Informations concurrentielles que votre entreprise devrait essayer d'obtenir

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Perspectives concurrentielles

Comment savoir ce que fait la concurrence peut aider les entreprises de vente au détail à mieux performer

Le commerce de détail présente un paysage plus concurrentiel qu'à tout autre moment de l'histoire. L'émergence des achats en ligne a conduit à un consommateur qui est beaucoup plus exigeant que les acheteurs des générations passées, et qui a également plus de choix en termes de produits et de mécanismes de livraison que jamais auparavant.

En termes simples, il est beaucoup plus difficile de gagner leur entreprise et plus difficile encore de les transformer en clients fidèles. Il est également plus difficile de gérer efficacement les opérations à l'ère numérique lorsque les choses évoluent à une vitesse faible et, bien sûr, ce qui fonctionne aujourd'hui ne fonctionnera probablement pas demain.

Mettez tout cela ensemble et vous avez une industrie extrêmement concurrentielle où même le moindre avantage détient une valeur énorme en termes de conquête de parts de marché. C'est pourquoi le pouvoir d'exploiter les informations des consommateurs et du marché, souvent alimenté par les nouvelles technologies de données numériques, est devenu un changeur de jeu pour le commerce de détail. À l'avenir, il séparera les marques et les détaillants qui gagnent de ceux qui prennent du retard.

Des géants multinationaux aux nouvelles start-ups, les entreprises utilisent des informations concurrentielles pour alimenter la croissance. Comment votre entreprise obtient-elle des informations? Avez-vous exploré les dernières Technologie Retail 4.0 et comment cela peut-il vous aider à mieux connaître vos clients, vos opérations et votre concurrence?

À quel point le marché actuel est-il compétitif?

Dans un rapport 2020 sur la État de la veille concurrentielle menée par Crayon, 90% des entreprises affirment que leur industrie est devenue plus compétitive au cours des trois dernières années, 48% la qualifiant de nettement plus compétitive. De plus, alors que les grandes entreprises sont les plus confrontées à la concurrence, les entreprises de toutes tailles sont confrontées à une nouvelle concurrence, la moyenne passant de 25 entreprises compétitives à 29 au cours de la seule année écoulée. Pour suivre ce marché élargi, plus de la moitié des entreprises (57% selon le rapport) comptent désormais deux employés ou plus dédiés à la veille concurrentielle.

Il suffit de dire que les choses se réchauffent et que le marché devrait devenir encore plus compétitif. Pour les marques et les détaillants, être en mesure de glaner des informations concurrentielles exploitables se révélera un énorme avantage dans la création du type de programmes de marchandisage, de marketing, d'engagement client et de vente au détail omnicanaux très efficaces qui améliorent la concurrence.

Les idées concurrentielles proviennent de poser les bonnes questions.

Exactement quelles questions dépendent des questions que vous posez sur tous ces joueurs compétitifs. Il n'y a pas de règles strictes et rapides, cependant, il y a certainement des idées générales que vous voudrez certainement découvrir. Pour ce faire, pensez à vous poser des questions comme celles-ci:

  • Comment les produits se comparent-ils en termes de qualité, d'apparence, de prix et d'utilisation?
  • À quoi ressemblent leur marketing et leur image de marque? Aimes-tu? Si oui, pourquoi?
  • Y a-t-il des marchés où ils excellent? Y a-t-il des marchés où vous gagnez?
  • À quoi ressemble et fonctionne leur site Web par rapport au vôtre?
  • Que voyez-vous comme leurs forces et leurs faiblesses
  • Quelles sont selon vous vos propres forces et faiblesses? Se chevauchent-ils?
  • Quelles sont leurs ventes annuelles?
  • De quel type de concurrent s'agit-il? S'agit-il du prix, de la qualité perçue, de l'image, de la fonctionnalité?
  • Que font-ils que vous n'êtes pas et vice versa?

Trouvez les réponses et transformez-les en informations.

Maintenant que vous savez ce que vous voulez apprendre sur vos concurrents, comment procédez-vous? Certaines données concurrentielles sont relativement faciles à découvrir. Cependant, d'autres informations essentielles nécessitent une bonne quantité de fouilles par une personne qui comprend les tenants et aboutissants de la collecte de données concurrentielle.

Selon Brett Beveridge, fondateur et PDG de The Revenue Optimization Companies, mieux connu sous le nom de T-ROC, les avantages concurrentiels de l'embauche d'une équipe ayant l'expertise nécessaire pour fournir des informations exploitables peuvent plus que s'autofinancer en termes de retour sur investissement.

«Nous fournissons des données et des informations pour certaines des plus grandes marques et détaillants du monde», dit-il. «Ils font appel à nous parce que nous pouvons faire des choses en termes d'intelligence des consommateurs et de la concurrence qui montrent de réels rendements sans investissements énormes en argent ou en main-d'œuvre de leur part. Nous capturons des données, que ce soit par le biais de recherches et d'enquêtes, ou par le biais des dernières technologies de données intelligentes, et travaillons avec nos clients pour transformer ces données en informations exploitables qui stimulent les performances, distinguent les marques et, en fin de compte, aident à stimuler les ventes », a-t-il ajouté.

Capture de données compétitives

Il existe de nombreuses façons de collecter les informations nécessaires pour obtenir des informations concurrentielles solides. Ils comprennent:

Recherche en ligne: Rapide, facile et efficace, de nombreuses informations concurrentielles peuvent être obtenues simplement en faisant l'expérience des sites Web et des profils de médias sociaux de vos concurrents. Après tout, ils utilisent ces outils pour parler directement aux clients, de sorte que vous aurez un excellent aperçu de la sélection et des fonctionnalités des produits, ainsi que de la voix de la marque et de la messagerie client.

Recherche sur place: Visitez des magasins compétitifs ou envoyez quelques clients mystères. Imaginez que vous êtes un client et communiquez avec le personnel des ventes pour obtenir des informations de première main sur l'expérience d'achat. Consultez l'inventaire sur les étagères et étudiez le merchandising. Voyez ce qu'ils font bien et où ils échouent. C'est un excellent moyen d'obtenir des idées pour rendre vos propres magasins encore plus compétitifs.

Sondages auprès des clients et groupes de discussion: Sondez votre marché ou organisez des groupes de discussion et posez des questions sur les marques et les détaillants compétitifs. C'est un excellent moyen de savoir ce que le public pense et, par conséquent, où les forces et les faiblesses de vos concurrents se trouvent aux yeux les plus importants de tous - ceux du client.

Partenaire de veille concurrentielle: Il vaut certainement la peine d'envisager un partenariat avec l'une des nombreuses sociétés de vente au détail. Par exemple, T-ROC fournit des programmes complets de veille concurrentielle en ligne et sur le terrain qui donnent un aperçu des avantages concurrentiels, des tendances de l'industrie, du marketing et de la messagerie, et des considérations de prix.

Des informations concurrentielles impliquent également d'examiner vos propres opérations

Il est important de comprendre que la veille concurrentielle ne consiste pas seulement à étudier les entreprises avec lesquelles vous êtes en concurrence et à comparer leurs méthodes aux vôtres. Il s'agit également d'évaluer la position de votre entreprise aux yeux de vos clients en général. En d'autres termes, il est important de faire un petit auto-examen pour avoir un aperçu du comportement des clients, de la sélection des produits, des méthodes de vente, des tendances d'achat, du merchandising, du marketing et plus encore. Ne considérez pas les informations uniquement comme un moyen de «réagir» aux marques et aux détaillants compétitifs. Regardez plutôt à l'intérieur pour trouver des moyens d'améliorer vos propres opérations de vente au détail. Comment vous engagez les clients. Comment ils achètent vos magasins. Comment vous fournissez ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin.

Retail 4.0 est une mine d'or de données

Il n'y a pas de meilleur moyen de capturer des données pertinentes qu'en intégrant la technologie de vente au détail numérique dans vos opérations. Certes, c'est un défi de taille, c'est pourquoi de nombreuses entreprises de premier plan s'associent avec un spécialiste Retail 4.0. Pourquoi font-ils cela? Eh bien, imaginez simplement obtenir des informations en temps réel sur le cycle de vie de votre entreprise. Imaginez l'avantage concurrentiel que vous aurez en sachant exactement comment, pourquoi, quand et ce que vous faites - qu'il s'agisse de servir les clients, de suivre les stocks, de commercialiser ou de déterminer les prix.

Les données numériques et les informations, telles que celles fournies par T-ROC, offrent la visibilité en temps réel dont vous avez besoin pour prendre des décisions commerciales qui donnent des résultats positifs.

  • Augmentez les conversions et augmentez la taille du panier en améliorant les conditions du magasin et l'engagement des clients
  • Utilisez des informations pour déterminer les prix, le marketing, le marchandisage et d'autres décisions critiques
  • Les rapports personnalisés distillent les bonnes données dans un format digestible et exploitable qui permet de glaner facilement des informations
  • Améliorez les prévisions, la planification stratégique et les évaluations concurrentielles
  • Identifiez plus rapidement de nouvelles opportunités grâce à des données numériques fiables
  • Identifier et résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs
  • Stimulez les ventes en utilisant des informations pour améliorer vos opérations de vente au détail

Les grandes entreprises de vente au détail utilisent des informations concurrentielles, ainsi que des données et des informations internes, pour améliorer les performances et, en fin de compte, accroître la part de marché. Si vous êtes une marque ou un détaillant qui ne profite pas pleinement de ce que l'intelligence concurrentielle peut faire pour votre entreprise, le moment est venu de changer cela.

Peut-être qu'il est temps de parler aux experts des perspectives des sociétés d'optimisation des revenus? Si vous avez trouvé cet article utile, vous pouvez en savoir plus sur les informations concurrentielles, la capture intelligente de données et d'autres solutions de gestion de vente au détail sur www.trocglobal.com. Vous pouvez également vous abonner au Blog T-ROC pour des mises à jour régulières sur l'industrie du commerce de détail.

TROC est le principal fournisseur de sous-traitance, de logiciels, de services technologiques gérés et d'informations de consommateurs de premier plan pour les plus grandes marques, détaillants, fabricants, prestataires de services et distributeurs mondiaux. Les solutions distinctives de l'entreprise s'adressent à l'ensemble du cycle de vie de la marque de brique et de mortier et des opérations de vente au détail en combinant l'expertise de la vente au détail, les meilleures pratiques et la technologie pour aider ses clients à atteindre les ventes et l'excellence opérationnelle ainsi qu'un avantage concurrentiel durable. En tant que leader d'opinion Retail 4.0, T-ROC permet aux entreprises proposant des produits de grande valeur dans le monde physique de prospérer grâce à la numérisation de l'expérience d'achat physique. Pour en savoir plus sur T-ROC, visitez www.trocglobal.com.