Comment THRIVE en tant qu'entrepreneur de détail, même en crise

Blog T-ROC: Évolution vers les achats sans contact de produits consultatifs dans le monde post-pandémique

À un moment ou à un autre, tous les entrepreneurs atteindront un endroit où ils remettront en question leur survie, surtout en temps de crise comme une pandémie mondiale inattendue. En tant qu'entrepreneur en série dans le secteur de la vente au détail, j'ai été testé à maintes reprises et j'ai appris certaines valeurs fondamentales que chaque entrepreneur devrait respecter. Ci-dessous, j'ai créé un acronyme pour le mot «prospérer» avec des conseils à suivre pour les entrepreneurs de détail qui non seulement survivent dans ce nouvel environnement, mais prospèrent, peu importe ce qui leur arrive.

T: Technologie

Une nouvelle technologie est inventée chaque jour. Pour prospérer dans cette industrie en évolution rapide, c'est à vous d'être vigilant sur les dernières technologies et d'employer de manière agressive ces avancées dans votre stratégie de vente au détail. Même avant l'épidémie de Covid-19, il y avait déjà un grand mouvement vers l'innovation de la vente au détail brique et mortier avec ventes omnicanales stratégies, ainsi que gagner en intelligence pour comprendre ce que les clients recherchaient et leurs habitudes d'achat.

Les détaillants doivent se concentrer sur l'intelligence artificielle (IA), l'identification par radiofréquence (RFID), les balises, les caméras vidéo et d'autres technologies qui leur permettent d'être plus efficaces, prédictifs et de répondre aux besoins en stocks et en produits des clients. La crise des coronavirus nous a également appris que nous devons chercher des moyens de faire en sorte que les clients se sentent en sécurité dans nos quatre murs. Cela pourrait signifier des caméras thermiques pour les contrôles de température, des robots qui accueillent ou dirigent les clients vers des produits, des contrôles sans contact ou l'utilisation d'appareils intelligents pour des conversations vidéo virtuelles et des démonstrations.

H: Aide

Il est essentiel que chaque entrepreneur établisse, maintienne et approfondisse des relations avec les vendeurs, les banquiers et les parties prenantes qui ont un intérêt direct dans votre réussite. Favoriser ces relations de confiance le rendra plus confortable pour toutes les parties, si et / ou quand de l'aide est nécessaire pour des choses comme de nouvelles modalités de paiement ou du personnel supplémentaire. De plus, sachez que vous ne disposez que d'un temps limité chaque jour et que vous ne pouvez pas tout être pour tout le monde. Tout ce qui est au cœur de votre entreprise - ce qui signifie que vous le faites mieux - doit être fait en interne. Tout ce que quelqu'un d'autre peut faire de façon plus intelligente, moins chère ou plus rapide doit être externalisé. Enfin, devenir membre d'organisations et d'associations spécifiques à votre commerce de détail, ainsi qu'utiliser les médias sociaux, les webinaires et les conférences, peut vous aider à obtenir des conseils judicieux et à rester à la pointe de votre industrie.

R: Réinventer

Chez The Revenue Optimization Companies (T-ROC), le pilote automatique n'existe pas. Comme l'indique le nom de notre entreprise, nous cherchons toujours à optimiser notre entreprise, ce qui signifie constamment réinventer. Une fois par trimestre, nous assistons à ce que nous appelons des «sessions sur les ouragans», où nous démontons complètement notre entreprise, identifions ce qui a fonctionné et n'a pas fonctionné, puis élaborons 10 nouvelles idées pour améliorer notre entreprise. Nous avons tous vu des exemples du capitalisme américain à son meilleur pendant la pandémie de Covid-19, avec tant d'entreprises réinventant grâce à des méthodes telles que le ramassage sans contact ou en modifiant leur format pour devenir des marchés communautaires afin de rester pertinents pour les clients. Il devrait toujours y avoir un thème sans fin d'embrasser le changement et l'apprentissage.

I: Intégrité

Gérer votre entreprise avec le plus haut niveau d'honnêteté et d'intégrité est essentiel à la prospérité. Les employés, les vendeurs et les fournisseurs doivent avoir confiance que vous resterez fidèle à votre parole, qu'il s'agisse d'un paiement à temps ou d'un travail qui dépasse les attentes. La confiance est également plus importante que jamais avec les consommateurs. Les clients veulent savoir que les détaillants ont à cœur leurs meilleurs intérêts, ce qui signifie avoir les bons produits en stock pour répondre à leurs besoins et faire de leur sécurité une priorité absolue lorsqu'ils sont à l'intérieur de chez vous. Vous voulez toujours faire la bonne chose, même si c'est parfois douloureux ou coûteux.

V: Vitalité

Si vous recherchez des synonymes de vitalité, vous verrez des mots comme énergie, force, vigueur ou vie. Si vous avez la passion et un but dans votre cœur pour ce que vous faites, les chances de survie de votre entreprise sont grandes. Il est important de vous entourer de personnes aux vues similaires qui sont passionnées par la réussite; leur énergie peut aider à revitaliser votre état d'esprit lorsque vous vous sentez épuisé. Vitality se prête également à la solidité de vos finances et de vos ressources, ce qui signifie que vous devez toujours garder votre entreprise à l'abri des circonstances invisibles et travailler dur pour de nouvelles opportunités de vente.

E: Employés

Pour moi personnellement, celui-ci pourrait être le plus important. Chez T-ROC, nous pensons que nos employés sont notre plus grand atout, et sans eux, nous n'avons rien. En cas de crise ou non, vous voulez toujours communiquer de manière excessive avec vos employés et être confiant que vous avez les choses sous contrôle. La collaboration - j'appelle cela le mentorat inversé - signifie demander aux employés la perspicacité et l'expertise sur les choses, ce qui peut non seulement bénéficier à l'entreprise, mais aussi leur donner un objectif et un accomplissement supérieurs. Nous avons construit notre culture d'entreprise autour des personnes qui travaillent ici, et il faut cet effort d'équipe pour prospérer.

Pour en savoir plus sur Brett Beveridge, son entreprise, T-ROC Global, ses récompenses, ses allocutions et le lancement prochain de ForbesBooks, visitez www.brettbeveridge.com.

Les sociétés d'optimisation des revenus (T-ROC Global) abrite quatre sociétés de solutions de vente qui permettent aux clients de répondre à tous leurs besoins de performance commerciale. Les sociétés sont: The Retail Outsource (TRO), Mobile Insight (MI), The Consumer Insight (TCI) et SYMBITS.

Brett Beveridge est le fondateur et chef de la direction de The Revenue Optimization Companies (T-ROC Global). Beveridge est un entrepreneur en série qui crée des entreprises à partir de zéro. Depuis la fondation de T-ROC Global, l'entreprise a évolué pour devenir un leader dans les secteurs du sans fil, de l'électronique, des logiciels et de la vente au détail.

La source: South Florida Business Journal