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Chili : Actualización del mercado retail para el primer quarter de 2022

  • 22 février 2022
  • 4 minutes de lecture

 

Al igual que el resto del mundo, la pandemia a aidé un impulsar un cambio dramático en el comercio electrónico en Chile. Según Americas Market Intelligence, le marché du commerce électronique du Chili superó los US$$16.500 millions en 2021 y se preve que supere losUS$ $22.000 millions en 2022. Seul dans le premier trimestre de 2021, les ventes en ligne augmentent à 196 %.

 

La creciente demanda d'une plate-forme omnicanal que llegue a los clientes dondequiera que estén, ha ayudado a impulsar a la asistencia virtual como solución in el Punto de Venta, RRSS y sites Web. Ambassadeur virtuel de la marque (VIBA) de T-ROC une des solutions d'expérience de la clientèle plus buscadas para clients B2C et B2B en tout le pays.

VIBA est une solution innovante qui permet à tous les clients d'interagir avec des agents virtuels, tant des agents en direct que des bots. Con un clic, los clients pueden activar VIBA en sus computadoras de escritorio, teléfonos y dispositivos móviles.

 

Los minoristas y las marcas han sido los primeros en adoptar VIBA, incluidas importantes marcas de electrónica de consumo, empresas de telecomunicaciones y grands retailers. Pero otras industrias a également exploré le potentiel de VIBA pour transformer l'expérience de sus clients, incluidos bancos y supermercados.

 

Chili tiene el nivel más alto de vacunación contra el COVID en América Latina, y con una tasa de casi el 90%, es uno de los tres mejores del mundo. La tasa de desempleo de Chile está en su nivel más bajo desde 2019, y con una recuperación económica en pleno apogeo, los minoristas están viendo mucho más tráfico en sus tiendas. Como resultado, hemos notado un aumento en el interés en nuestros programas de ventas asistidas, capacitación y embajadores de marca, que ayudan a los minoristas y las marcas a impulsar las ventas, superar los objetivos de ingresos y aumentar sus resultados.

 

Marcos Vitis es el Gerente de País para Chile y Perú de T-ROC, un fournisseur mondial de solutions mineures. Pour obtenir plus d'informations sur cómo los minoristas, las marcas y las empresas B2B pueden implementar VIBA, puede comunicarse con Marcos en [email protected].


Comme le reste du monde, la pandémie a contribué à alimenter un changement radical vers le commerce électronique au Chili. Selon Americas Market Intelligence, le marché chilien du commerce électronique a dépassé 16.5 milliards de dollars en 2021 et devrait dépasser 22 milliards de dollars en 2022. Au cours du premier trimestre de 2021 seulement, les ventes en ligne ont augmenté de 196 %.

 

La demande croissante pour une plate-forme omnicanale qui atteint les clients où qu'ils se trouvent a contribué à propulser l'ambassadeur de la marque interactive virtuelle de T-ROC (VIBA) à l'une des solutions d'expérience client les plus recherchées pour les clients B2B et B2C à travers le pays. VIBA est une solution innovante qui permet aux clients de s'engager avec des agents virtuels. Tout comme Siri ou Alexa, VIBA répond aux questions et propose des conseils sur des services ou des produits complexes. En un clic, les clients peuvent activer VIBA sur leurs ordinateurs de bureau, téléphones et appareils mobiles.

 

Les détaillants et les marques ont été les premiers à adopter VIBA, y compris les marques d'électronique grand public, les entreprises de télécommunications et les grands magasins. Mais d'autres industries ont exploré le potentiel de VIBA pour transformer leur expérience client, notamment les banques et les supermarchés.

 

Le Chili a le plus haut niveau de vaccinations COVID en Amérique latine, et à un taux de près de 90 %, l'un des trois meilleurs au monde. Le taux de chômage au Chili est à son plus bas niveau depuis 2019, et avec une reprise économique qui bat son plein, les détaillants voient beaucoup plus de trafic en personne. En conséquence, nous avons remarqué un regain d'intérêt pour nos programmes de ventes assistées, de formation et d'ambassadeurs de marque, qui aident les détaillants et les marques à générer des ventes, à dépasser leurs objectifs de revenus et à augmenter leurs résultats.

 

Marcos Vitis est le directeur national pour le Chili et le Pérou pour T-ROC, un fournisseur mondial de solutions de vente au détail. Pour plus d'informations sur la façon dont les détaillants, les marques et les entreprises B2B peuvent mettre en œuvre VIBA, vous pouvez contacter Marcos à [email protected].

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