8 différents types d'ambassadeurs de marque

• Personnel du T-ROC
• 10 février 2023
• 13 minutes de lecture

Cultiver une relation durable avec les détaillants est essentiel pour le succès durable de votre marque de commerce de détail. Les communications imprimées et numériques ne peuvent pas faire grand-chose pour éduquer la direction du magasin et garantir que les produits sont correctement présentés.

Lorsqu'il s'agit de promouvoir vos produits et de défendre votre marque, rien ne remplace l'interaction en personne et la touche humaine.

C'est là qu'interviennent les ambassadeurs de la marque.

Les ambassadeurs de la marque peuvent partager leur connaissance de la marque et, surtout, leur passion et leur enthousiasme avec les détaillants, nouer des relations et stimuler les ventes. Contrairement à la promotion impersonnelle de la marque effectuée par téléphone ou par e-mail, une ambassadeur de la marque peut humaniser votre expérience de marque et optimiser le positionnement des produits en magasin.

Mais les ambassadeurs de la marque ne se présentent pas uniquement sous une forme unique. Passons en revue les différents types de les ambassadeurs de la marque et comment ils peuvent aider les commerces de détail.

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Qu'est-ce qu'un ambassadeur de marque ?

A ambassadeur de la marque est un représentant d'une entreprise ou d'une organisation particulière qui fait la promotion de ses produits, services ou offres et agit au nom de la marque pour accroître la notoriété et stimuler les ventes. En d'autres termes, un ambassadeur de marque est le visage d'une marque.

Aussi connus sous le nom de défenseurs de la marque, les ambassadeurs de la marque sont des passionnés et des experts qui connaissent les avantages de leur marque, produit ou service. Dans l'espace de vente au détail, les ambassadeurs de la marque sont également chargés de s'assurer que les produits sont correctement commercialisés : ils sont positionnés là où ils devraient être, le matériel promotionnel est affiché, la conformité est suivie et l'inventaire sur les étagères des magasins est bien organisé et attrayant pour les clients.

Alors que les ambassadeurs de marque sont traditionnellement associés à des célébrités fastueuses, les ambassadeurs n'ont pas besoin d'un ensemble standard de qualifications. Il peut s'agir de n'importe qui, des employés de l'entreprise aux influenceurs en ligne. Les ambassadeurs de la marque peuvent jouer un rôle en contact avec le client (B2C) ou promouvoir leur marque auprès d'autres entreprises (B2B).

8 différents types d'ambassadeurs de marque

Bien que leurs rôles et leurs responsabilités générales puissent être similaires, il existe de nombreux types d'ambassadeurs de marque. Quel que soit le type d'ambassadeur qu'il est, chaque ambassadeur de marque partage l'objectif de stimuler les ventes et de faire connaître les produits ou services dont il fait la promotion.

1. Ambassadeur des pairs défenseurs

Un ambassadeur par les pairs est un client existant qui partage son enthousiasme pour un produit ou un service avec d'autres qui partagent son intérêt et sa passion. Les consommateurs de tous les jours font confiance aux recommandations du bouche à oreille lorsqu'ils prennent une décision d'achat, et les recommandations des pairs sont l'une des plus influentes. facteurs d'achat. Les ambassadeurs des pairs défenseurs sont excellents pour établir des relations avec les prospects et les clients potentiels, car ils peuvent partager des défis et des expériences similaires.

Certaines stratégies typiques utilisées par les pairs ambassadeurs comprennent :

1. Publication d'un blog de recettes présentant une nouvelle sauce barbecue
2. Partager une lecture du dernier jeu vidéo à succès sur les réseaux sociaux
3. Enregistrer un tuto maquillage avec un fond de teint tendance

2. Ambassadeur de la marque étudiante

Les ambassadeurs de la marque étudiante relèvent également des ambassadeurs des pairs défenseurs, car ils ciblent généralement d'autres étudiants d'âge collégial dans le cadre de leur programme d'ambassadeurs étudiants. Pour les marques qui valorisent la population des 18-25 ans, investir dans des programmes d'ambassadeurs universitaires est essentiel, car ces années sont essentielles pour créer des habitudes de vie au-delà de l'université.

Les ambassadeurs de l'université peuvent tirer parti de leurs relations existantes avec le campus pour faire connaître leur marque aux autres étudiants. Ils sont également plus enclins à promouvoir leurs marques de manière créative et inattendue.

Voici quelques façons dont les étudiants ambassadeurs atteignent leur public :

• Porter des vêtements de marque sur le campus
• Donner des échantillons gratuits ou des cadeaux lors d'événements scolaires
• Promotion de nouveaux produits via des publications sur les réseaux sociaux
• Assurez-vous que les magasins autour du campus ont votre produit

3. Ambassadeur de la marque Niche Authority

Les ambassadeurs de l'autorité de niche sont des experts dans leur domaine. Ils ont une compréhension plus approfondie et plus solide des produits ou des services que la plupart des autres types d'ambassadeurs de marque et peuvent facilement partager leurs connaissances pour éduquer les entreprises ou les clients.

Ces ambassadeurs viennent souvent de carrières dans une industrie de niche ou ont établi une expertise en gérant un blog ou un compte de médias sociaux réussi dans leur niche. Ils font généralement la promotion d'une marque commerciale établie, mais peuvent également représenter leur marque personnelle, dans le cas d'un chef ou d'un athlète célèbre.

Voici des exemples d'ambassadeurs de marque d'autorité de niche :

• Un golfeur professionnel qui utilise exclusivement une marque particulière de balles de golf
• Un expert du café qui promeut un service d'abonnement mensuel au café
• Un dentiste qui partage du contenu présentant un nouvel hydropulseur au détail

4. Ambassadeur de l'expérience ou de l'événement

Les ambassadeurs d'événement sont excellents pour créer des liens individuels avec des clients potentiels. Ils représentent des marques lors d'événements en direct tels que des concerts, des matchs de football universitaire ou des démonstrations en magasin de produits de l'industrie alimentaire et des boissons, etc. Ce type d'ambassadeur peut laisser une impression durable avec une interaction en face à face, bien qu'ils puissent utilisent également les médias sociaux pour se connecter avec leur public.

Vous pourriez trouver un ambassadeur expérientiel ou événementiel :

• Donner des échantillons gratuits d'une boisson énergisante lors d'un concert en plein air
• Mélanger des boissons lors d'une démonstration de produit de magasin d'alcools
• Distribuer des cadeaux lors d'un festival ou d'un événement de vacances

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5. Ambassadeur formel

Un ambassadeur formel est toute personne qui a conclu un accord formel pour représenter une marque. Ils sont généralement membres d'un programme d'ambassadeurs dédié et reçoivent des informations spéciales sur une marque et ses objectifs en échange de leur acceptation de respecter certaines normes de marque.

Les ambassadeurs formels suivent généralement des directives spécifiques lorsqu'ils représentent leur marque. Lorsqu'ils rejoignent un programme d'ambassadeurs, ils peuvent accepter de créer une certaine quantité de contenu de marque par mois, d'apparaître à un certain nombre d'événements, etc. En tant que position officielle, les ambassadeurs officiels sont généralement tenus de signer un contrat exclusif avec l'entreprise qu'ils représentent.

6. Ambassadeur informel

Un ambassadeur informel a généralement plus d'enthousiasme que d'expertise sur un produit ou un service particulier. Un programme d'ambassadeur informel est similaire à un programme de parrainage ou d'affiliation, s'appuyant sur des ambassadeurs de marque informels pour partager des codes promotionnels ou des liens avec leurs abonnés en ligne. Pour cette raison, certains ambassadeurs informels peuvent également être appelés ambassadeurs affiliés. Une fois qu'un code promotionnel est utilisé pour effectuer un achat par l'un de leurs abonnés, les ambassadeurs affiliés reçoivent une récompense.

Certaines récompenses courantes pour les ambassadeurs informels incluent :

• Commission
• Coupons de réduction
• Crédits gagnés

7. Ambassadeur enthousiaste

L'enthousiasme est important pour chaque type d'ambassadeur de marque. Mais contrairement à d'autres types d'ambassadeurs, les ambassadeurs passionnés sont des clients existants qui sont prêts à promouvoir des marques pour peu ou pas de rémunération. En fait, ils peuvent même promouvoir un produit ou un service sans qu'on leur demande. Bien qu'ils n'agissent pas en tant que représentants officiels d'une marque, ces ambassadeurs clients sont d'excellents candidats pour devenir des ambassadeurs potentiels de la marque à l'avenir.

Les moyens par lesquels les ambassadeurs enthousiastes font la promotion des marques incluent :

• Laisser des avis élogieux sur les sites de shopping
• Partager du contenu de marque sur les réseaux sociaux
• Communiquer à des amis sur les produits ou services d'une marque

8. Employé-Ambassadeur

Certains des meilleurs ambassadeurs de marque travaillent déjà pour les marques dont ils font la promotion. Les employés actuels peuvent être d'excellents ambassadeurs pour leur marque. Ils ont déjà une expertise et une expérience sur le fonctionnement de leurs produits ou services, ainsi qu'une compréhension des objectifs de la marque et des préférences de leur public cible.

Mais il est important de s'assurer que l'expertise du rôle actuel d'un employé n'entre pas en conflit avec son rôle d'ambassadeur de la marque. Si les employés connaissent trop bien le langage marketing de leur marque, les promotions peuvent sembler scénarisées ou artificielles au lieu d'être spontanées et authentiques.

3 façons dont les ambassadeurs de marque peuvent améliorer vos campagnes de marketing expérientiel

La puissance d'une interaction en face à face ne doit pas être sous-estimée dans les canaux marketing d'une marque. Les ambassadeurs de marque sont un outil incroyablement puissant dans votre arsenal marketing qui peut franchir les obstacles de la publicité imprimée et numérique.

Sans oublier que les ambassadeurs de marque sont un atout indispensable pour les marques de distribution qui souhaitent s'assurer que leurs produits sont correctement présentés et commercialisés dans les rayons des magasins.

Considérez quelques-unes des façons dont les ambassadeurs de marque peuvent améliorer vos campagnes de marketing expérientiel ou événementiel.

1. Les ambassadeurs de la marque humanisent votre marque

Les directeurs de vente au détail d'aujourd'hui reçoivent d'innombrables e-mails et appels téléphoniques faisant la promotion de nouveaux produits. Un véritable ambassadeur de marque en direct coupe le vacarme de la promotion numérique des produits en établissant une connexion humaine. Cela est particulièrement vrai et puissant pour les articles très complexes ou de grande valeur.

Lorsqu'un ambassadeur de marque établit une relation avec un magasin de détail, il partage son enthousiasme contagieux et contribue à créer de l'énergie autour du produit dont il fait la promotion. Ils peuvent donner un visage humain à une marque et s'assurer que leur produit est en tête lorsque les employés du magasin font des recommandations aux clients.

2. Ils créent des liens significatifs avec les prospects

Les ambassadeurs de la marque peuvent laisser une impression durable sur les prospects et favoriser la fidélité à la marque. Même s'ils ne réalisent pas nécessairement une vente, le simple fait d'avoir une vraie conversation avec un client potentiel peut grandement affecter l'opinion de ce prospect sur une marque. Si les prospects ont une bonne expérience avec un ambassadeur de marque, ils sont plus susceptibles de se souvenir des sentiments positifs associés à cette interaction chaque fois qu'ils interagissent avec ces produits ou services particuliers.

3. Ils augmentent la portée et la visibilité de la marque

Aujourd'hui, le marketing numérique est à la mode en matière de visibilité de la marque. Il peut sembler qu'une grande partie de l'accent est mis sur l'engagement des médias sociaux, les taux d'ouverture des e-mails et les visiteurs du site Web.

Mais le simple fait d'envoyer un être humain pour représenter une marque peut être plus puissant que vous ne le pensez. Les ambassadeurs de la marque augmentent la visibilité en veillant à ce que les présentoirs des magasins soient les mieux placés pour attirer les clients. En établissant une relation durable avec les détaillants, les ambassadeurs de la marque peuvent surveiller en permanence l'état de leurs produits en magasin pour atteindre un public plus large.

Conclusion : Types d'ambassadeurs de la marque

Les ambassadeurs de la marque sont essentiels au succès de pratiquement toutes les marques modernes, en particulier dans le secteur de la vente au détail.

On ne peut nier le pouvoir des communications numériques et des campagnes de marketing en ligne, mais un ambassadeur de marque enthousiaste établit des liens humains immédiats qui ne sont tout simplement pas possibles avec d'autres stratégies de marketing.

Il existe de nombreux types d'ambassadeurs de marque, et le bon ambassadeur pour une marque particulière dépend de la nature de ses produits ou services, de sa démographie cible et de ses objectifs généraux de vente et de marketing. Qu'il s'agisse d'ambassadeurs de niche ayant une connaissance approfondie des produits ou d'ambassadeurs clients faisant la promotion d'une marque à titre gracieux, un excellent ambassadeur de marque peut renforcer la notoriété de la marque et stimuler les ventes.

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Chez T-ROC, nous avons perfectionné notre programme d'ambassadeurs de marque avec plus de 20 ans de succès dans le commerce de détail. Nous savons que votre marque mérite quelqu'un d'enthousiaste, de passionné et de compétent pour promouvoir vos produits. Mais vous n'avez peut-être pas les ressources nécessaires pour embaucher et former vos propres ambassadeurs de marque. Avec l'aide du programme d'ambassadeur de marque T-ROC, vous pouvez profiter de nombreux avantages dans votre marketing des ambassadeurs de la marque efforts.

• De meilleurs talents
  Nous recrutons uniquement les meilleurs talents pour représenter votre marque de commerce de détail. Notre équipe utilise une technologie de recrutement de pointe pour jumeler les clients avec des candidats exceptionnels pour leur marque. Notre logiciel de sélection avancé sélectionne uniquement les meilleurs candidats en fonction des besoins spécifiques de votre marque.
• De meilleures relations
  Les ambassadeurs de la marque T-ROC établissent des relations durables avec la direction du magasin et les employés pour un succès durable de la marque. 
• Meilleure gestion des personnes
  Les experts de T-ROC ont plus de deux décennies d'expérience dans la gestion des ambassadeurs de marque, éliminant toute conjecture en ce qui concerne les rôles et les responsabilités. Nous optimisons même le temps que chaque ambassadeur passe dans un magasin particulier afin qu'il puisse couvrir plus de territoire.
• Meilleure technologie
  Grâce à notre technologie exclusive, nous fournirons des données en temps réel pour vous donner un aperçu de l'emplacement de vos ambassadeurs et de toutes leurs activités.
• Une plus grande tranquillité d'esprit
  Nous veillerons à ce que le merchandising de chaque produit soit conforme, bien entretenu et placé dans les meilleurs emplacements. Les ambassadeurs de la marque T-ROC vous fournissent même des mises à jour en temps réel, y compris des photos de vos présentations de produits dans chaque magasin.

FAQ

Quels sont les différents types d'ambassadeurs de marque ?

Il existe de nombreux types d'ambassadeurs de marque, notamment les pairs défenseurs, les étudiants ambassadeurs, les autorités de niche, les ambassadeurs d'événements et les ambassadeurs formels, entre autres.

Quel est l'autre nom d'un ambassadeur de marque ?

Les ambassadeurs de marque peuvent également être appelés défenseurs de marque, ambassadeurs d'entreprise ou ambassadeurs de produit. Dans certains cas, ils peuvent également être appelés porte-parole ou démonstrateur de produit.

Quels sont les 3 attributs d'un ambassadeur de marque qui réussit ?

Un ambassadeur réussi pour une marque doit avoir une compréhension de base du marketing, être capable de maintenir son professionnalisme au travail et de démontrer un enthousiasme authentique pour la marque qu'il représente.

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