5 raisons pour lesquelles les entreprises ont adopté des ambassadeurs de la vente au détail

• Personnel du T-ROC
• Le 4 janvier 2021
• 8 minutes de lecture

Cinq grandes raisons pour lesquelles les ambassadeurs de la marque Sont essentiels à toute entreprise de vente au détail.

Si votre marque n'utilise pas d'ambassadeurs, c'est il est temps d'envisager de mettre sur pied un programme d'ambassadeur de la marque. Bonnes nouvelles, il y a des entreprises qui peuvent vous aider!

La publicité et le marketing sont certainement des outils nécessaires pour construire une marque. Cependant, à une époque où les consommateurs sont submergés par un flux infini de contenus et de messages qui les accablent de toutes les directions - en ligne, à la télévision, sur les réseaux sociaux et à peu près partout ailleurs où nous pouvons nous tourner - la puissance et l'efficacité le marketing a tendance à se diluer.

La réalité est qu'en tant que consommateurs, nous avons collectivement atteint un point où il est difficile de savoir qui ou quoi croire. Pire encore du point de vue de la marque, avec la quantité d'informations qu'on nous demande de traiter dans notre vie quotidienne, le contenu ressemble souvent à du bruit blanc. Tout se mélange, et rien ne semble vraiment nous sauter dessus comme pertinent ou important pour notre vie individuelle.

Les ambassadeurs de marque sont un moyen pour les marques et les détaillants de se connecter avec les clients d'une manière qui leur tient à cœur.

 

Alors, qu'est-ce qu'un ambassadeur de marque exactement?

Tout d'abord, un ambassadeur de marque n'est pas vendeur. Les ambassadeurs négocient rarement des ventes avec des clients. Ils ne travaillent pas dans les magasins de détail et ne se déplacent pas quotidiennement dans la surface de vente. Au lieu de cela, un ambassadeur de la marque est une personne embauchée par une marque pour représenter la voix et la personnalité de l'entreprise auprès de ses clients. Un bon ambassadeur de marque est un ardent défenseur de la marque qui est un expert du message, des produits et de la personnalité de la marque. Parfois, ce sont des célébrités. Parfois, ce sont des personnes très suivies sur les réseaux sociaux. Mais ce que tous les bons ambassadeurs ont en commun, c'est une compréhension approfondie de la marque et une capacité naturelle à se connecter avec les consommateurs.

Les ambassadeurs de la marque brisent le désordre

Programmes d'ambassadeur de marque aider les entreprises à percer tous ces messages marketing qui circulent partout. En fait, un bon programme d'ambassadeurs ne ressemble pas vraiment à du marketing ou à la publicité. On a l'impression qu'une personne partage son point de vue avec une autre. Cela semble personnel pour le consommateur et c'est un gros avantage lorsqu'il s'agit de fidéliser n'importe quelle marque. Voici cinq grandes façons dont les ambassadeurs de marque font la différence pour les entreprises qu'ils représentent.

1. Une expertise de marque fiable

Les programmes d'ambassadeurs de marque efficaces comportent des ambassadeurs convaincants en qui les consommateurs peuvent avoir confiance. Ces personnes ne vendent pas la marque. En fait, ils utilisent la marque et la plaident parce qu'ils croient vraiment au ou aux produits qu'elle représente. Par exemple, disons que votre entreprise est une marque de santé et de fitness. Bien sûr, une bonne publicité télévisée ou un site Web captivant peut certainement vous aider à accroître votre notoriété. Cependant, avoir un gourou du fitness instruit et réputé vantant les avantages de vos produits sur ses canaux de médias sociaux peut créer beaucoup plus de buzz qu'une publicité, et, il y a de fortes chances que vous génériez ce buzz à un prix beaucoup plus abordable que d'acheter un morceau de temps des médias.

2. Construire et protéger votre représentant

Avec autant de canaux de commerce social, chaque marque et détaillant en affaires aujourd'hui est sujet à la mauvaise presse, aux mauvaises critiques et, surtout, à la fausse diffamation. Grâce aux canaux de médias sociaux et aux sites Web, tels que Yelp et d'autres forums d'avis de consommateurs, nous avons tous une opinion et un endroit pour la partager. Cela peut entraîner des problèmes si un individu ou un groupe particulier a un bœuf à choisir avec une marque - que les raisons de ce bœuf soient valables ou non.

Un ambassadeur de marque peut défendre une marque en partageant des expériences et des opinions de première main qui contestent ces critiques négatives. Après tout, en tant qu'avocat tiers, un ambassadeur de marque a une voix qui est probablement plus réputée et convaincante que le parti qui fait la saleté.

3. Une touche personnelle et humaine

Les gens préfèrent se connecter avec un être humain plutôt qu'avec une marque sans visage. Les bons ambassadeurs de la marque atteignent le public d'une entreprise à un niveau personnel. Ils deviennent le visage et la voix de la marque, résonnant avec les consommateurs à un niveau qui n'est tout simplement pas possible grâce au marketing et à la publicité conventionnels.

En fait, un puissant programme d'ambassadeurs de marque est capable d'augmenter les équipes de vente et de marketing en se connectant avec les consommateurs à un niveau individuel et en les convaincant de considérer la marque.

4. Publicité - sur les réseaux sociaux et en personne

Les ambassadeurs de la marque doivent être des experts des médias sociaux et maintenir une forte clientèle. Ce sont des experts de la publication sur des canaux comme Facebook, Instagram et Twitter. Cependant, un programme d'ambassadeurs de marque solide tire parti des éléments suivants et influence les ambassadeurs en les invitant à participer à des événements spéciaux, à des promotions en magasin et à d'autres initiatives de marketing.

En fait, dans de nombreux cas, les ambassadeurs deviennent le grand tirage au sort, organisant des événements marketing spéciaux. C'est un moyen d'augmenter la fidélité des consommateurs existants et d'attirer de nouveaux clients intéressés à se connecter en personne avec leur avocat de confiance.

5. Augmentation du trafic entrant vers votre site Web

Il est logique que plus un site Web de marque reçoive de trafic, plus la marque a de chances d'augmenter ses ventes. Les programmes d'ambassadeurs de marque génèrent un trafic supplémentaire vers les sites Web en tirant parti de la présence en ligne de ses ambassadeurs.

Nous avons déjà expliqué comment les ambassadeurs de marque doivent maintenir une forte présence sur les canaux de commerce social. Beaucoup ont également leur propre site Web et bloguent régulièrement sur divers sujets, y compris les marques qu'ils représentent.

En intégrant des liens dans leurs blogs et publications sur les réseaux sociaux, les ambassadeurs peuvent diriger leurs abonnés vers le site Web d'une marque. Imaginez un ami de confiance ou un membre de votre famille vous disant que vous devriez consulter un certain site Web. Vous le feriez probablement correctement? Eh bien, les ambassadeurs de la marque deviennent des voix de confiance pour leurs abonnés de la même manière.

En tirant parti de la présence en ligne de ses ambassadeurs, les marques peuvent faire plus que toucher des clients nouveaux et existants. Ils sont capables de les convaincre d'agir et c'est un moyen puissant d'augmenter le trafic et les conversions sur le site Web.

 

Les ambassadeurs développent des marques et augmentent les ventes

Les ambassadeurs de marque deviennent effectivement les voix et les visages d'une marque. Ils incarnent en effet l'identité de la marque. C'est pourquoi les bons ambassadeurs de la marque ne sont pas intéressants pour livrer des arguments de vente ou vendre des consommateurs potentiels sur les mérites d'un produit ou d'un produit.

Le travail d'un ambassadeur de marque est plutôt de se connecter avec les consommateurs à un niveau personnel. Les ambassadeurs représentent des marques qu'ils utilisent réellement parce qu'elles ajoutent de la valeur à leur vie. La principale raison pour laquelle les ambassadeurs de la marque sont si efficaces en marketing est qu'ils croient vraiment aux marques qu'ils représentent. Cela arrive à leurs abonnés et il n'y a pas de meilleur outil de marketing que la confiance. Essentiellement, les ambassadeurs de marque utilisent le bouche à oreille à l'ancienne et utilisent la technologie pour l'étendre de manière exponentielle.

C'est un puissant renforcement de la marque - le genre qui génère de nouveaux essais et aide à bâtir des relations à long terme et loyales.

 

Comment devenir ambassadeur de marque

Pensez-vous que vous feriez un bon ambassadeur de la marque? Il existe des opportunités exceptionnelles pour ceux qui possèdent les qualités nécessaires pour réussir en tant qu'ambassadeur. Ceux-ci inclus:

Communicateur confiant

La qualité la plus importante qu'un ambassadeur de marque doit posséder est la capacité de communiquer clairement et de se connecter avec les gens en face à face et sur les médias sociaux.

Solides suivis / compétences sur les réseaux sociaux

La plupart des entreprises recherchent des ambassadeurs qui ont déjà une forte présence sur les réseaux sociaux. Vous devez être actif sur tous les canaux de commerce social et savoir optimiser le contenu. Plus vos médias sociaux sont suivis, plus vous avez de chances de décrocher un excellent poste d'ambassadeur de la marque.

J'adore cette marque

Les consommateurs d'aujourd'hui sont avisés. Ils s'en prendront certainement à tout ambassadeur qui n'est pas sincère ou crédible dans la marque qu'ils représentent. Donc, si vous voulez être un bon ambassadeur, assurez-vous que c'est pour une marque que vous utilisez, faites confiance et pensez que c'est génial.

Vous trouverez des postes d'ambassadeur de marque sur des sites Web de recherche d'emploi populaires tels que Monster.com et Indeed.com. Vous pouvez également trouver de grandes opportunités avec The Revenue Optimization Companies (T-ROC) en recherchant l'entreprise portail emplois.

Points clés à retenir
Dans le monde actuel de surcharge d'informations, les ambassadeurs de marque permettent aux entreprises de se connecter avec les consommateurs de manière sincère, fiable et personnelle.

L'art de la vente a radicalement changé grâce au succès du e-commerce et des réseaux sociaux. Il ne suffit plus aux marques de présenter leurs offres via le marketing de masse et les promotions. Au lieu de cela, les marques doivent développer des relations personnelles et à long terme avec les clients. Ils doivent gagner leur confiance et être pertinents pour leur vie afin de gagner cette entreprise tant convoitée.

Les ambassadeurs de la marque sont parmi les moyens les plus rentables et les plus éprouvés pour y parvenir. Si vous avez trouvé ce blog utile, consultez d'autres sujets clés pertinents pour les marques et les détaillants sur https://trocdev.wpengine.com/company/#blog.

 

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