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Comment l'externalisation peut maximiser votre entreprise

  • 21 novembre 2022
  • 4 minutes de lecture

 

Externalisation. C'est un mot qui fait souvent frissonner les propriétaires et dirigeants d'entreprises de tous les domaines. Pour beaucoup, l'externalisation implique une perte de contrôle, voire pire, une vulnérabilité vis-à-vis d'un tiers en qui vous n'êtes pas sûr de pouvoir faire confiance.

Mais de nos jours, il y a un changement dans la façon dont les entreprises perçoivent l'externalisation, car elles réalisent qu'elles ne peuvent pas être tout, pour tout le monde. Avec les bons contrôles en place, comme des contrats hermétiques, des références d'anciens clients et des preuves de performance, les entreprises de toutes formes, tailles et niveaux de maturité devraient utiliser l'externalisation comme stratégie et modèle commercial.

La question clé est : Quand l'externalisation est-elle appropriée et bénéfique ? La réponse facile est d'externaliser les choses qui ne sont pas essentielles à votre entreprise. Cela peut aller de petites tâches quotidiennes à l'utilisation d'un comptable externe, d'un service informatique ou d'un avocat privé qui examine les contrats ou intervient lors de questions et de problèmes juridiques. Et cela peut aller plus loin que cela. Les entreprises devraient envisager d'externaliser les emplois avec lesquels elles ont du mal ou qui sont des temps constants qui les empêchent de donner la priorité à l'activité principale ou qui épuisent les employés et les ressources actuels.

Les avantages sont multiples. Une entreprise peut réduire ses ressources internes ainsi que les coûts de support connexes et les responsabilités des employés en embauchant des ressources externes. Non seulement vous économisez de l'argent sur les salaires, les avantages sociaux, les frais généraux et les coûts d'exploitation, mais l'externalisation offre de la flexibilité et permet à une entreprise de rester agile. L'externalisation libère également le temps précieux de votre équipe qui peut être consacré à ses responsabilités centrales.

L'autre réponse est d'externaliser lorsque vous pouvez trouver quelqu'un d'autre pour faire une tâche plus intelligemment, plus rapidement et moins cher que vous ne pouvez le faire. Cela peut créer une part de marché plus forte, ainsi qu'un meilleur service client en tirant parti de l'expertise de cette source externe.

Un excellent exemple : certaines des plus grandes marques du pays font appel à T-ROC pour avoir accès à nos employés et à nos ressources. Nous excellons dans l'identification, la recherche, l'embauche, la formation, la gestion et la fidélisation des meilleurs talents dans l'espace de vente au détail qui peuvent vendre en connaissance de cause des produits et services complexes. On peut compter sur ces personnes pour tout, du travail saisonnier aux lancements de produits en passant par les événements spéciaux, ou même l'assemblage et la restructuration des magasins.

T‑ROC est également embauché pour servir de ambassadeurs de la marque pour les plus grandes entreprises du monde. Ces ambassadeurs de la marque se rendent dans les magasins où les produits d'une marque sont vendus pour s'assurer que les produits sont correctement présentés dans les rayons des magasins et évaluer leurs performances par rapport aux concurrents. Ces ambassadeurs de marque sont des experts de votre produit et peuvent : éduquer les employés du magasin sur ce qui différencie votre produit des autres ; évangéliser votre produit pour inciter les employés du magasin à le connaître et à le privilégier ; et garantissez que vous obtenez les meilleurs biens immobiliers du magasin. Par exemple, nos clients comme le fabricant d'imprimantes Epson ne devraient jamais externaliser les brevets pour le développement d'imprimantes, mais ils peuvent externaliser les ambassadeurs de la marque qui maximisent les visites en magasin et garantissent qu'Epson obtient toute la visibilité qu'ils peuvent obtenir tout en renforçant leur part de marché.

Alors, qu'est-ce qu'une entreprise ne devrait pas sous-traiter à un tiers ? Tout ce qui est une offre de base à leur consommateur ou l'intégralité de son développement. En gros, ne confiez pas les clés du château à quelqu'un qui pourrait : vous laisser totalement dépendant d'eux (ce qui pourrait être dévastateur pour votre entreprise en cas de faillite) ; voler vos idées et offrir vos mêmes services aux clients à un meilleur prix ; ou allez chez un concurrent et donnez des secrets. Par exemple, un réseau mobile comme T-Mobile n'a pas besoin de posséder des tours, mais il ne devrait jamais externaliser le réseau et la technologie propriétaires pour lesquels des millions de clients comptent sur eux. Gardez également à l'esprit que si vous utilisez des entités étrangères, tenez compte des défis tels que la différence de fuseaux horaires, les barrières linguistiques et qu'il peut être difficile de les poursuivre pour de l'argent si elles ne livrent pas.

Les meilleures relations d'externalisation devraient s'améliorer et se renforcer avec le temps. Plus ils connaissent votre marque, vos objectifs et comprennent vos valeurs et votre mission, plus ils deviennent efficaces et de meilleurs évangélistes pour votre marque. N'hésitez pas, surmontez vos peurs et voyez ce que l'externalisation peut apporter à votre entreprise

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