Entreprises de démonstration en magasin : la valeur de la présentation de vos produits à travers des démonstrations en magasin

• Personnel du T-ROC
• Le 17 juin 2021
• 9 minutes de lecture

 

À une époque où les ventes au détail et les comportements des consommateurs sont façonnés par toutes sortes de technologies de pointe, une méthode de marketing à l'ancienne reste l'un des moyens les plus efficaces de renforcer la notoriété et de créer des relations significatives entre les marques et leurs clients. On parle de démonstrations de produits en magasin.

Il semble que nous évoluons dans un monde qui nous bombarde constamment de messages marketing et de toutes sortes d'informations numériques, l'acte très humain de voir un produit de près, d'expérimenter ses avantages à un niveau personnel et d'avoir quelqu'un pour répondre à nos questions. reste l'un des meilleurs moyens de vendre.

Démonstrations en magasin briser la surcharge d'informations que nous vivons tous dans notre vie quotidienne. Ils nous arrêtent net et offrent cette opportunité unique d'essayer quelque chose de nouveau sans nous demander d'investir beaucoup de temps ou d'énergie dans le processus. Il est quelque peu ironique que dans un monde où les technologies de vente au détail répondent à notre besoin collectif de gratification instantanée, les démonstrations en magasin y répondent comme elles l'ont toujours fait - avec des engagements clients personnels et puissants.

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A quoi sert une démo en magasin ?

Il y a un vieil adage qui dit que voir c'est croire. Il se trouve que c'est tout à fait vrai et c'est là que réside le pouvoir et la raison d'être des marques et des détaillants qui proposent des démonstrations en magasin. Même les messages publicitaires et marketing les plus puissants ne peuvent rivaliser avec la simple vérité qu'un excellent produit, une fois expérimenté, se vend tout seul. C'est exactement pourquoi tant de marques et de détaillants, des smartphones aux friandises glacées, proposent des démonstrations en magasin. Cependant, les raisons d'effectuer des démonstrations en magasin vont bien au-delà de la génération de ventes immédiates. Voici quelques autres avantages dont bénéficient les marques et les détaillants qui font la démonstration de leurs produits :

1. Développer la notoriété de la marque. Les meilleures démos en magasin permettent au client d'interagir avec un ambassadeur qui est là pour répondre aux questions et soutenir la vente. C'est une chance de se faire connaître grâce à des interactions en face à face et de convertir les clients qui se retourneront et parleront de votre excellent produit à leurs amis et aux membres de la famille. Qui sait, ils pourraient même publier des articles sur vous sur leurs réseaux sociaux ?

2. Marketing qui combine les cinq sens. L'un des aspects les plus excitants des démonstrations en magasin est qu'elles sont capables de présenter des produits avec la vue, le son, l'odorat, le goût et le toucher. Nommez une autre méthode de marketing qui peut mettre les cinq sens au travail pour générer des ventes supplémentaires ?

3. Posséder le magasin. Les marques qui organisent des démonstrations de produits ont tendance à attirer l'attention des clients bien plus que n'importe quel merchandising ou signalisation en magasin. Même si les clients n'achètent pas un jour donné, vous aurez probablement gagné une place dans leur esprit qui pourrait bien conduire à une conversion la prochaine fois qu'ils rencontreront votre marque et vos produits.

4. Des informations sur les consommateurs extrêmement précieuses. Au-delà de ces achats impulsifs accrus, le retour le plus précieux sur les démonstrations en magasin se présente peut-être sous la forme de commentaires des consommateurs. Imaginez pouvoir parler directement aux clients pour avoir leur avis sur vos produits. Peut-être que cette saveur de croustilles a besoin d'un peu plus de raffinement, ou peut-être qu'il y a une toute nouvelle saveur que les clients pourraient apprécier. Peut-être que ce produit de nouvelle technologie manque une fonctionnalité que vous voudrez sûrement ajouter à la prochaine génération ? Peut-être que votre image de marque ne résonne pas ? Peut-être avez-vous choisi le mauvais schéma de couleurs pour votre emballage ? Le fait est que les démonstrations en magasin vous permettent d'engager les clients en tête-à-tête et cela invite des commentaires assez perspicaces de la part de personnes qui viendront sûrement d'horizons et de perspectives différents.

5. Évaluer l'intérêt des consommateurs. Un autre avantage des démonstrations en magasin est qu'elles fournissent un aperçu non filtré de l'intensité de l'intérêt des consommateurs pour votre marque ou vos produits. Si vous ne rencontrez pas beaucoup de trafic de la part de clients engagés, il est peut-être temps de repenser votre produit ou votre stratégie marketing. Peut-être qu'ils ne sont tout simplement pas intéressés ?

6. Génération de prospects. Une idée fausse courante au sujet des démonstrations en magasin est qu'elles existent uniquement pour générer des ventes immédiates. Ce n'est tout simplement pas vrai. Prenons par exemple les produits des technologies des communications. L'achat du dernier smartphone, tablette ou ordinateur portable s'accompagne généralement d'un prix assez élevé. C'est une chose à laquelle les consommateurs peuvent, à juste titre, réfléchir avant de prendre leur décision d'achat finale. Les démonstrations en magasin leur donnent la chance de toucher et de tester ces produits de première main, ce qui peut certainement faire pencher la balance favorablement si le produit fonctionne comme promis et si l'ambassadeur sur place est prêt à répondre aux questions de manière satisfaisante. Le client n'est peut-être pas prêt à acheter sur place, mais lorsque cette personne est prête, devinez qui est susceptible de figurer parmi les principales considérations ?

Qu'est-ce qu'une entreprise de démonstration en magasin ?

Une entreprise de démonstration en magasin est un partenaire qui est là pour faciliter les besoins en logistique et en personnel que nécessitent les démonstrations en magasin. La plupart des marques et des détaillants n'ont tout simplement pas la bande passante nécessaire pour cela, ils font donc appel à des sociétés de démonstration en magasin pour fournir l'expertise et les ressources nécessaires pour faire le travail de manière efficace et rentable.

Les meilleures entreprises de démonstration en magasin assument l'entière responsabilité du processus de démonstration du début à la fin. Cela inclut d'aider les marques et les détaillants à sélectionner les bons magasins, événements et emplacements ; fournir un aperçu du meilleur moment de la journée pour effectuer des démonstrations ; suivi des performances de vente réelles avec des données et des rapports solides ; et, peut-être le plus important, en fournissant ce facteur X des ventes - les personnes qui effectueront réellement les démonstrations en magasin.

Qu'est-ce qui fait d'une personne une bonne démonstratrice en magasin ?

Bien qu'il existe certainement certaines qualités inhérentes qui rendent une personne appropriée pour les démonstrations en magasin, telles qu'une personnalité extravertie, être un bon lanceur de conversation, un bon auditeur et un vendeur motivé, ce qui compte sans doute le plus cordes de démonstration efficace.

En fait, l'un des principaux différenciateurs à rechercher lorsque l'on considère les sociétés de démonstration en magasin, ce sont les personnes qu'elles amènent à la table. Sont-ils correctement formés pour offrir une bonne expérience à vos clients ? Sont-ils comment transformer un individu intéressé en client payant ? Représentent-ils votre marque de la manière que vous désirez - qu'elle soit amusante et libre d'esprit ou boutonnée et professionnelle.

Une bonne démonstratrice en magasin relève le défi de trois manières principales.

1. Éducation – au-delà de la simple réalisation de démonstrations de produits ou de la découverte de cette nouvelle saveur de crème glacée, une bonne démonstratrice arrive au travail avec une compréhension approfondie du produit présenté. Ils sont capables de se présenter comme de véritables experts et passionnés du produit, ce qui contribue grandement à ajouter de la crédibilité à l'expérience.

2. Réponses – un client intéressé est susceptible d'avoir une question ou deux sur le produit. Un démonstrateur de qualité est capable d'y répondre avec honnêteté, précision et sans hésitation.

3. Compétences de vente – Oui, une démonstratrice est là pour mettre en valeur un produit. Cependant, un bon est également là pour participer activement au processus de vente. Oui, cela doit se produire dans le cadre d'un dialogue ouvert et honnête qui instaure une véritable confiance, mais une démonstratrice doit toujours se rappeler que le travail comprend la conclusion d'accords.

Qu'est-ce qui fait une bonne entreprise de démonstration en magasin ?

En un mot – la formation. Comme nous l'avons établi, la clé d'une démonstration efficace en magasin est l'équipe d'individus interagissant avec les clients. Il est donc logique que les entreprises qui investissent du temps et de l'énergie pour former leurs équipes de démonstration à être des représentants efficaces d'une marque soient celles qui donnent les meilleurs résultats.

« Nous comprenons que pour le client, notre représentant en magasin devient le visage du produit et de la marque présentés », déclare Chris Green, vice-président principal du développement commercial pour Les sociétés d'optimisation des revenus (T-ROC), l'un des principaux fournisseurs de services de démonstration en magasin pour les grandes marques et les détaillants. «Nous apprécions le niveau de responsabilité qui accompagne la représentation de nos clients et nous nous assurons que chaque membre de notre équipe de démonstration en magasin est correctement formé, préparé et testé avant de les mettre sur le sol», ajoute Green.

Mesurer le succès des démonstrations en magasin

Comme pour tout aspect de la vente au détail, la preuve de concept réside dans les résultats. Un bon programme de démonstration en magasin sera méticuleusement mesuré par la société de démonstration en magasin qui l'exécute. En tant que marque ou détaillant, vous devriez avoir un accès immédiat à des rapports détaillés qui fournissent des données de performance critiques sur les démonstrations et les engagements par lieu, heure, date, représentant, produit et autres variables. À partir de ces rapports, vous devriez être en mesure de glaner des informations claires sur les performances des ventes et l'efficacité du programme. Si une entreprise de démonstration en magasin ne peut pas fournir ce niveau de responsabilité, elle n'est probablement pas le bon choix pour représenter votre marque.

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