La Pandémie Acelera las Compras en Línea y la Necesidad de Soluciones de Ventas Virtuales en Mexique.

• Personnel du T-ROC
• 16 février 2021
• 5 minutes de lecture

 

Ha pasado un tiempo desde el cierre inicial de COVID-19 en México, y el país continúa enfrentando desafíos ya que la mayoría de las empresas, restaurantes y tiendas permanecen cerrados. El cierre de empresas ha contribuido a impulsar el aumento de las compras en ligne. Para un país que históricamente se resistió tanto al uso de tarjetas de crédito como a las compras por Internet, la pandémie ha acelerado las compras en línea a un ritmo muy acelerado.

De enero a julio del año pasado, los usuarios de comercio electrónico en México crecieron un 53%, según la Asociación Mexicana de Ventas en Línea (AMVO). Alrededor del 55% de los encuestados en el estudio dijeron que prefieren comprar en línea ahora, ya que no quieren salir de casa durante la pandemia, y el 48% aussi dijo que quiere evitar las multitudes in las tiendas.

En una encuesta realizada por Statista, casi el 40 por ciento de los encuestados en México pasaron más tiempo buscando productos en ligne después del bloqueo de COVID-19. Además, el 35 por ciento de los mexicanos encuestados afirmó que pasaba más tiempo comprando productos en Internet que antes del brote. Además, datos del Instituto Nacional de Estadística e Geografía de México revelan que 81 millones de mexicanos tienen access a un teléfono móvil, el 80 por ciento son teléfonos inteligentes. Los consumidores más jóvenes se sienten cómodos comprando en dispositivos móviles. Lo que esto significa es que los retailers y las marcas que quieran hacer negocios en México necesitan tener soluciones virtuales que funcionen tanto en línea como en dispositivos móviles, como VIBA de T-ROC, una nueva plataforma tecnológica que permite a los clientes interactuar con un embajador de marca en vivo. en la tienda, desde su teléfono inteligente ou una PC desde el sitio web de los minoristas. Puede ver este breve video para comprender mejor la experience VIBA:

 

A pesar del creciente interés en las compras en línea y móviles, existen obstáculos para mantener el impulso. Hay cada vez más críticas al manejo del gobierno de la pandémie que ha dejado a Mexico con el cuarto número más alto de muertos and todo el mundo. Los restaurantes están cerrados, más del 60 por ciento de las tiendas siguen cerradas y la tasa de desempleo ha aumentado al 5,8%. Aún así, optimisme de foin pour une récupération économique pospandémica, avec des plans pour accélérer la vacunación en México en los próximos meses.

Luis Bonet es el Country Manager pour le Mexique et la Colombie pour T-ROC, un proveedor global de soluciones minoristas. Para obtener más información sobre cómo los minoristas pueden implementar soluciones de embajadores virtuales, puede comunicarse con Luis via correo electronico, [email protected].

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La pandémie accélère les achats en ligne au Mexique et le besoin de solutions de vente virtuelles

Cela fait presque un depuis le verrouillage initial du COVID-19 au Mexique, et le pays continue de faire face à des défis car la plupart des entreprises, des restaurants et des détaillants restent fermés. La fermeture d'entreprises a contribué à alimenter la flambée des achats en ligne. Pour un pays qui a historiquement résisté à la fois à l'utilisation des cartes de crédit et aux achats sur Internet, la pandémie a accéléré les achats en ligne à un rythme rapide.

De janvier à juillet de l'année dernière, le nombre de visiteurs quotidiens uniques sur les sites de commerce électronique du Mexique a augmenté de 53%, selon l'Association mexicaine des ventes en ligne (AMVO). Environ 55% des répondants à l'étude ont déclaré préférer acheter en ligne maintenant, car ils ne veulent pas quitter leur domicile pendant la pandémie, et 48% disent également vouloir éviter les foules dans les magasins.

Dans une enquête menée par Statista, près de 40% des personnes interrogées au Mexique ont passé plus de temps à rechercher des produits en ligne après le verrouillage du COVID-19. En outre, 35% des Mexicains interrogés ont déclaré avoir passé plus de temps à acheter des produits sur Internet qu'avant l'épidémie. En outre, les données de l'Instituto Nacional de Estadística e Geografia do México révèlent que 81 millions de Mexicains ont accès à un téléphone mobile - 80% sont des smartphones. Les jeunes consommateurs achètent à l'aise sur les appareils mobiles. Cela signifie que les détaillants et les marques qui souhaitent faire des affaires au Mexique doivent disposer de solutions virtuelles qui fonctionnent à la fois en ligne et sur mobile, comme VIBA de T-ROC, une nouvelle plate-forme technologique qui permet aux clients de dialoguer avec un ambassadeur de marque en direct en magasin, depuis leur smartphone ou sur un PC depuis le site internet des revendeurs. Vous pouvez visionner cette courte vidéo pour mieux comprendre l'expérience VIBA:

 

Malgré l'intérêt croissant pour les achats en ligne et mobiles, il existe des obstacles au maintien de l'élan. Il y a de plus en plus de critiques à l'égard de la gestion par le gouvernement de la pandémie qui a laissé le Mexique avec le quatrième nombre de morts le plus élevé au monde. Les restaurants sont fermés, plus de 60% des commerces sont toujours fermés et le taux de chômage est passé à 5.8%. Néanmoins, il y a optimisme pour une reprise économique post-pandémique, avec des plans pour accélérer la vaccination au Mexique dans les prochains mois.

Sources : Statista, AMVO, Reuters

Luis Bonet est le Country Manager pour le Mexique et la Colombie pour T-ROC, un fournisseur mondial de solutions de vente au détail. Pour en savoir plus sur la solution virtuelle VIBA pour les détaillants et les fabricants, vous pouvez contacter Luis à [email protected].