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La plupart des PDG disent que leurs entreprises s'efforcent d'attirer la «génération Z»

  • Jan 21, 2019
  • 8 minutes de lecture

 

Les soins de santé sont une nécessité pour toutes les générations, mais leur accès est différent pour la génération Z, qui apprécie hautement l'accès en ligne en temps réel. Chez UHealth, nous développons davantage de produits «virtuels» pour les soins de santé, y compris la possibilité de prendre des rendez-vous en clinique, d'accéder à des informations médicales et de communiquer avec les prestataires de soins de santé. Nous développons également plus de produits qui permettent la prestation de services de santé directement aux individus, plutôt que de nous attendre à ce qu'ils viennent dans nos installations physiques pour accéder aux soins.

Dr Edward Abraham, vice-président exécutif pour les affaires de santé de l'Université de Miami et PDG de UHealth - le système de santé UM

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La génération Z représente 35% des ventes de services et de produits AegisFS. Nous sommes axés sur la technologie, la banque et les affaires, avec un accent particulier sur les services en ligne. La génération Z ne souhaite pas se rendre dans une agence bancaire mais utilise nos bornes ATM en position assise dans la voiture ou notre application mobile pour répondre à leurs besoins. Il s'agit de «services maintenant» et ceux qui ne répondent pas à leurs besoins du premier coup les perdront pour toujours. Notre évaluation interne du service client est de 93%. Une enquête constante pour la satisfaction des clients est un must et ils répondent.

Jim AngletonPDG d'Aegis FinServ Corp.

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La génération Z, comme la génération Y, a un niveau de confort avec la technologie qui surpasse les générations précédentes. Ils veulent avoir accès à l'information et aux services à la demande. À Cleveland Clinic Florida, nous avons travaillé dur pour rendre l'accès à nos soins plus pratique grâce à des rendez-vous le jour même, des options de soins express et des rendez-vous virtuels. Notre portail patient MyChart, qui permet aux patients d'accéder à certains résultats de tests, de demander des renouvellements d'ordonnance et de communiquer avec leurs médecins en ligne, a été récemment amélioré pour permettre aux patients de planifier instantanément des rendez-vous en soins primaires, pas seulement de soumettre des demandes, et de profiter de rendez-vous plus tôt avec spécialistes grâce à un système de liste d'attente automatisé en ligne. De plus, nous utilisons désormais des kiosques d'auto-inscription pour l'enregistrement des rendez-vous. Toutes ces fonctionnalités de service ont le double avantage d'améliorer la satisfaction des patients et la productivité des employés.

Waël BarsoumMD, PDG et président de Cleveland Clinic Florida

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Tout est numérique. Vous devez rendre les services bancaires accessibles et pratiques, plus rapides et plus réactifs. Si la génération Z ne peut pas le faire numériquement, vous n'aurez pas de client.

Agostinho Alfonso Macedo, président-directeur général d'Ocean Bank

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La vision à long terme du CFP est de continuer à fournir un soutien aux jeunes adultes jusqu'à l'âge de 25 ans. Nous construisons des services pour maintenir des relations avec ce groupe de Gen Z'ers. Nous avons embauché des conseillers qui travaillent spécifiquement sur ce segment de la population. C'est une stratégie à long terme pour nous. Nous embauchons également des diplômés récents qui sont sortis de nos programmes. Ils sont bien adaptés pour mieux interagir avec les plus jeunes enfants de nos programmes.

Bill Diggprésident, The Mourning Family Foundation

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Nous sommes hyper concentrés sur l'attraction et la rétention de la génération Y, et les membres de notre équipe de génération Z, car nos effectifs sont principalement composés de ces deux groupes. Nous posons des questions et écoutons attentivement comment la génération Z pense ainsi que ce qui les motive et ce qui est important pour eux. Nous accomplissons cela grâce à notre approche de «mentorat inversé» à l'échelle de l'entreprise. Nous prenons conseil auprès de nos T-ROCers Génération Z et Millennial actuels sur la manière d'être pertinents pour eux. Comment répondre à leurs besoins. Nous avons apporté de réels changements dans notre culture au cours des trois dernières années, ce qui nous a permis d'être attractifs pour la population croissante de la génération Z. Nous pensons qu'ils sont prêts à travailler dur et à gagner leur vie. Ils semblent moins en droit que les milléniaux bien que, comme les milléniaux, ils aient eux aussi besoin d'un but dans leur travail et d'une flexibilité des horaires le cas échéant. Malheureusement, il n'y a aucun moyen de «cocher la case» pour attirer et maintenir les talents. Il s'agit d'un défi compétitif, sans fin et en constante évolution et les enjeux de la table pour être en affaires.

Brett Beveridge, PDG et fondateur des sociétés d'optimisation des revenus (T-ROC)

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Les éclaireuses adorent la génération Z! Les filles de la génération Z sont de vraies FILLES - Go-getters, innovatrices, preneurs de risques et leaders. Chaque jour, j'ai la chance incroyable de travailler avec ces jeunes inspirants. Ils sont une génération mobilisée de natifs numériques qui comprennent l'impact collectif, le pouvoir de la collaboration et attendent l'acceptation et l'inclusion. Toute la journée, tous les jours, les éclaireuses placent les filles de la génération Z au centre de tout ce que nous faisons. C'est excitant et énergisant de faire partie de la construction de ces filles de courage, de confiance et de caractère qui font déjà du monde un endroit meilleur.

Chelsea WilkersonPDG de Girl Scouts Tropical Florida

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Gen Z est une génération passionnante. Bien que leur sens du droit ne connaisse pas de limites, ils semblent être plus amusants et pourtant sérieux face aux problèmes d'aujourd'hui. Ce sont les adultes qui correspondent le mieux à mon industrie, car ils donnent l'exemple. Ils sont assez jeunes pour nouer des relations avec les jeunes que nous servons (âgés de 6 à 17 ans), et pourtant capables de réussir en étant autonomes (fréquentant le collège, occupant un emploi, passionnés par ce qui se passe autour d'eux). Enfin, cette génération est plus diversifiée et tolérante, de sorte qu'elle met l'accent sur la prestation de services à tous, sans distinction de sexe, de race, de couleur, de religion ou de statut économique.

Dorcas L. WilcoxCEO sur Miami Bridge Youth & Family Services

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Le Broward College vise à rendre l'enseignement supérieur accessible et abordable pour tous. Nos élèves comprennent les baby-boomers, ainsi que les générations X, Y et Z. Lors de notre plus récent diplôme, notre diplômé le plus âgé avait 67 ans et le plus jeune avait 17 ans. Environ la moitié de nos 63,000 24 élèves ont moins de XNUMX ans. Les jeunes générations ont grandi à l'ère de la technologie et des médias sociaux, et nous devons utiliser un mélange d'approches qui résonnent avec les étudiants entrants qui recherchent cet avantage innovant. De par l'expérience acquise dans ce domaine, nous savons qu'il est nécessaire d'adopter une approche holistique. L'environnement de l'enseignement supérieur nécessite de trouver la bonne combinaison de mesures. La réussite des étudiants dépend en partie de la capacité de notre établissement à communiquer avec tous nos étudiants. Certains étudiants préfèrent les médias sociaux au courrier électronique, et les plates-formes préférées varient, certains préfèrent envoyer des SMS, tandis que d'autres préfèrent un chat en face à face. Pour prendre des décisions, les jeunes étudiants ont tendance à s'appuyer davantage sur le contenu généré par des utilisateurs étrangers que sur les réseaux personnels. Nous tirons parti de toutes ces voies de communication et plus encore. De plus, la plupart de nos programmes sont désormais structurés de manière à permettre aux étudiants d’apprendre en classe, strictement en ligne, ou une combinaison des deux. Nos campus offrent également aux étudiants des emplacements pour interagir entre eux par le biais d'espaces de jeu et de tournois, d'art, de théâtre et d'activités parascolaires.

Grégory Adam Haileprésident du Broward College

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Le plus grand atout qu’une entreprise peut avoir pour attirer une main-d’œuvre solide et talentueuse, ou un client de tout âge, est de faire un travail déterminé.

Jessica Goldman SrebnickPDG, de Goldman Properties et Goldman Global Arts

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L'aspect le plus important pour nous d'engager des données démographiques plus jeunes est de pouvoir évaluer leurs modèles d'utilisation avec des interactions immersives et engageantes et de lier leurs préférences aux services offerts.

Louis Hernandez Jr., PDG, de Black Dragon Capital

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En tant que cabinet d'avocats d'affaires, la population de la génération Z n'est pas un grand consommateur de nos services. Mais, les membres de la génération Z sont de nouveaux membres potentiels de l'équipe d'avocats et de non-avocats pour notre cabinet, et nous souhaitons les accueillir ainsi que leur énergie, leur perspective et leur talent.

Paul chanteurcoprésidente de Berger Singerman

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J'adorerais oublier les milléniaux, mais leurs parents peuvent nous poursuivre ou nous crier dessus parce qu'ils planent toujours sur la vie de leurs enfants. Afin d'attirer le groupe démographique de la génération Z, vous devez d'abord les comprendre. À mon avis, ils se révéleront beaucoup plus efficaces que leurs homologues du millénaire, principalement parce qu'ils ont une durée d'attention plus courte mais un plus grand désir de réussir. Ce sont de solides multitâches. Ils sont moins tolérants, surtout en cas d'échec. Ils préfèrent travailler de manière indépendante plutôt que dans des groupes de collaboration. Ils préfèrent le dialogue face à face. Ils sont plus optimistes quant à leur avenir. Ils sont plus avertis sur le plan technologique et se soucient davantage des commodités et des produits que des marques, etc. Par conséquent, si ces types de personnes sont souhaitables pour votre entreprise, remplissez simplement les espaces ouverts surdimensionnés et ramenez les postes de travail privés, offrez dernières technologies, aidez à créer un environnement de travail propice à leurs forces et assurez-vous de leur offrir plus de jours de vacances pour trouver l'équilibre.

James «Jimmy» Tatecopropriétaire et président de TKA-Evolution Apparel et de Tate Capital, et co-fondateur de Tate Development Corp.

Le Miami Herald: https://www.miamiherald.com/news/business/article224735700.html

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