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MSPA Americas accueille son conseil d'administration pour 2020

  • 22 novembre 2019
  • 2 minutes de lecture

Louisville, KY (22 novembre 2019) - MSPA Americas, l'association professionnelle représentant l'industrie de la gestion et de la mesure de l'expérience client, a le plaisir d'annoncer son conseil d'administration 2020.

Sam Hersey sera le nouveau président de l'association. Il a occupé divers postes de direction dans l'industrie du commerce de détail pendant 25 ans. En sa qualité actuelle, il est le co-fondateur et COO de The Consumer Insight (TCI). Sam a mis à profit de nombreuses relations tout au long de sa carrière et continue d'exceller les attentes de ses clients grâce à sa gamme d'offres de services, notamment: audits, boutiques mystères, programmes d'ambassadeurs de marque, sondages téléphoniques, rapports de satisfaction client, missions d'assistance en marchandisage et analyse concurrentielle pour plus de 100 clients. dans les 50 États, Porto Rico, les Caraïbes, le Canada et l'Europe. Il est expérimenté au service de certaines des marques mondiales les plus reconnaissables.

Le conseil d'administration 2020 de la MSPA pour les Amériques comprend:

Président: Sam Hersey, COO (co-fondateur), The Consumer Insight
Vice président: Paul Ryan, président, Secret Shopper
Trésorier: Stan Hart, président-directeur général, Alta360 Research Inc
Président sortant: Charles Stiles, président, Services d'évaluation des entreprises
Directeur général: Jason Bare, vice-président mondial, BARE International
Directeur général: Elaine Buxton, présidente et chef de la direction, Confero
Directeur général: Vicki Dempsey, vice-présidente des ventes et du marketing, Jancyn
Directeur général: Jane Edwards-Hall, présidente, Grove Partnerships
Directeur général: Tyler Goodwin, directeur général, 360 Intel
Directeur général: Dana Stetzer, présidente, BestMark
Gouverneur: Rich Bradley, président et chef de la direction, CX Orlando

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MSPA Amériques connecte et soutient les entreprises qui influencent l'expérience client en gérant, quantifiant, interprétant, améliorant et redéfinissant l'expérience client. Largement reconnu comme le leader de la mesure, de la gestion et de la formation de l'expérience du service client, MSPA Americas est composé de sociétés membres qui fournissent ces services à une variété d'industries. L'association renforce l'industrie de l'expérience client en unissant les efforts et les actions de ses membres et en soutenant les entreprises qu'ils servent.

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