Commerce de détail 4.0 : un plan numérique pour le succès de la brique et du mortier

• Personnel du T-ROC
• 20 avril 2022
• 6 minutes de lecture

Flash de nouvelles. Sans une solution numérique complète et immédiate pour piloter vos opérations de vente au détail physiques, vous allez être laissé dans la poussière de la vieille école. Nous sommes à l'ère du commerce de détail 4.0 et cela signifie repenser et réorganiser la façon dont nous considérons l'expérience client, la gestion des stocks et tous les domaines des opérations commerciales qui ont un impact sur vos ventes et vos performances.

De la façon dont nous engageons les clients à la façon dont nous gérons les stocks à la façon dont nous rationalisons les opérations sur le terrain, Retail 4.0 perturbe et transforme le statu quo et trace un nouveau territoire en apportant une orientation numérique globale à votre entreprise. Cela signifie être capable de collecter des données, de mettre en œuvre de puissants outils informatiques et logiciels pour commencer à piloter vos opérations de vente en magasin à travers ce prisme.

Comme pour tout bond en avant, tirer le meilleur parti de Retail 4.0 nécessite un plan d'action solide et la capacité de l'exécuter.

Notre vision Retail 4.0

Chez T-ROC, notre plate-forme Retail 4.0 combine la technologie numérique la plus avancée avec les meilleures pratiques acquises au cours de décennies d'expérience dans le commerce de détail en travaillant main dans la main avec les détaillants mondiaux de niveau 1. Contrairement à d'autres agences de conseil au détail, les solutions T-ROC ne reposent pas uniquement sur des formulaires électroniques avancés.

Nos programmes Retail 4.0 capturent le processus et présentent des informations précieuses à nos clients. Nous sommes uniques dans la mise en œuvre d'une approche holistique du commerce de détail 4.0, fournissant une intelligence basée sur les données à partir d'un certain nombre de sources clés - IA, robots, balançoires de porte et capteurs de trafic piétonnier, 3 PL, RFID, vidéo, tapis intelligents, sources géographiques et démographiques , et plus. Nous capitalisons sur l'éventail complet des possibilités du Retail 4.0 pour fournir une solution de bout en bout qui offre une visibilité sans précédent sur vos opérations et un aperçu inégalé de vos clients. C'est ainsi que notre approche du commerce de détail 4.0 conduit à de meilleures décisions et à des résultats précieux.

Amélioration des performances de vente

Nos solutions Retail 4.0 avec une visibilité en temps réel sur les conditions du magasin. Utilisez ces informations pour améliorer l'apparence du magasin, l'engagement des employés et l'expérience client. Voir des taux de conversion plus élevés. Augmentez la taille du panier et les paquets. Générez des revenus en rendant le parcours d'achat plus agréable, pratique et attrayant. Soutenez les engagements omnicanaux, un modèle BOPIS (achat en ligne et retrait en magasin), crucial pour les détaillants physiques prêts à adopter le commerce de détail 4.0 dans le cadre de leur mode de fonctionnement.

Expériences de marque améliorées

Obtenez des informations approfondies sur l'impact du merchandising, de l'activité sur le terrain et 3 PL, des prix, des connaissances et de l'engagement des employés, de la concurrence, de l'emplacement, de l'heure de la journée et d'autres facteurs sur les expériences de marque. Utilisez ces informations Retail 4.0 pour apporter des améliorations et générer des revenus.

Prise de décision proactive

Nos solutions Retail 4.0 distillent des données internes et externes dans des rapports clairs et exploitables qui détaillent les performances tout au long de votre cycle de vie des ventes. Utilisez-les pour améliorer la planification stratégique ; prendre des décisions confiantes et éclairées, et piloter des programmes pour maximiser le retour sur investissement et la fidélité des clients.

Meilleur engagement des équipes et des partenaires

La visibilité et la responsabilité qu'offrent nos solutions Retail 4.0 responsabilisent et inspirent les employés, les 3PL et les partenaires à être à leur meilleur niveau. Du siège au terrain en passant par la surface de vente, vous stimuler la productivité, améliorez la satisfaction au travail et offrez une meilleure expérience client. La capacité à gérer les conditions en magasin en temps réel, dans chaque lieu, est cruciale pour améliorer les performances.

Visibilité inégalée

Notre vision unique du commerce de détail 4.0 rassemble tout: visibilité, engagement, productivité, informations sur les consommateurs, mesures de performance, apparence du magasin, etc.

Caractéristiques et avantages

CARACTÉRISTIQUES DE LA PLATEFORME

Nos solutions intègrent la technologie Retail 4.0 pertinente là où c'est nécessaire, avec une hiérarchie basée sur les rôles et des contrôles d'accès pour garantir une solution évolutive et sécurisée. Nous soutenons votre magasin de détail et les opérations de votre marque grâce à une gamme complète de fonctionnalités.

• Modélisation du trafic et de la couverture
• Planification et suivi du personnel
• Gestion de la conformité basée sur l'emplacement brevetée
• Formulaires intelligents entièrement personnalisables
• Tableaux de bord dynamiques
• Merchandising, tarification, magasin et analyse d'équipe
• Notifications exploitables
• Gestion des tâches

PROGRAMMES SUPPORTÉS

Avec T-ROC comme partenaire Retail 4.0, chaque élément clé du succès de la brique et du mortier va de l'avant. Vous bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur vos équipes, marchés, produits et partenaires, ce qui n'est possible qu'en activant numériquement votre entreprise à l'aide d'une solution technologique construite autour des besoins uniques et des particularités de votre commerce de détail. Voyez la vue d'ensemble et chaque petit détail pour prendre des mesures proactives en toute confiance.

• Visites en magasin
• Listes de contrôle d'ouverture et de fermeture des sites
• Merchandising et conformité des prix
• Réapprovisionnement / traitement de marchandisage
• Engagements de vente assistée
• Coaching individuel
• Formation d'équipe, d'associés de magasin et de partenaires
• Surveillance de l'état en magasin
• Ventes et formation sur les produits
• Lancements et promotions de nouveaux produits
• Achats mystère
• Veille Concurrentielle
• Préparation et lancement de nouveaux produits / promotions

VALEUR DE LA MARQUE

Les programmes T-ROC Retail 4.0 fournissent les informations dont les marques ont besoin pour améliorer le marketing de terrain, 3PL, marchandises, tarification, ventes et performances opérationnelles. Notre plate-forme simplifie la gestion des employés badgés W2, des contrats 1099 chez 3PL ou de toute combinaison d'équipes. Dans une seule plateforme, vous pouvez gérer une gamme complète de programmes, y compris ambassadeurs de la marque, marchandisage, vente assistée, formation, veille concurrentielle, événements de marketing expérientiel, lancements de produits et programmes promotionnels. Combinez les données en magasin et les sources de données externes pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Seul T-ROC permet au Retail 4.0 de travailler aussi dur pour les marques.

• Aperçu du programme

Unifiez vos données entre les programmes, les 3PL et les points de vente

• Aperçu des marchandises

Voyez votre marque telle que la voient vos clients

• Aperçu des ventes

Identifiez les facteurs clés ayant une incidence sur les revenus : emplacement, marchandise, prix, heure de la journée, etc.

• Aperçu d'équipe

Assurer la conformité et la qualité du travail

• Business Insights

Soyez sûr que vos décisions produiront les résultats souhaités

• Perspectives des employés / partenaires

Mesurer la performance de l'équipe et de l'entrepreneur. Suivez l'activité et assurez la conformité.

VALEUR POUR LE DÉTAILLANT

En exploitant de puissantes informations sur les données, les détaillants sont en mesure de gérer plus efficacement les équipes sur le terrain, le merchandising, les programmes de lancement et de promotion de produits, les opérations en magasin, les conditions en magasin et les activités des installations. Notre plateforme Retail 4.0 capture les bonnes données pertinentes et les présente aux bons décideurs. Vous obtenez des données hautement ciblées pour glaner des informations utiles à ce que vous faites exactement, sans être embourbé dans des informations superflues qui ne sont pas pertinentes pour votre réussite. Nous condensons tout dans des rapports clairs et exploitables qui mènent à des décisions éclairées pour stimuler les ventes et l'excellence opérationnelle.

• Aperçu du programme

Unifiez les données et les informations sur tous les programmes et relations de marque.

• Aperçu

Combinez les données sur l'apparence des magasins et le merchandising avec l'activité sur le terrain et d'autres données pour obtenir une image complète des principaux facteurs de vente.

• Statistiques sur la conversion

Obtenez une image claire de la performance des ventes au-delà des revenus : parcours client, formation, fréquentation/ouverture de porte, etc.

• Aperçu de la conformité

Réduire les installations, les marchandises, les produits et les problèmes de promotion

• Business Insights

Soyez sûr que votre décision donnera les résultats escomptés

• Perspectives des employés / partenaires

Tirez parti du géorepérage et des informations sur l'activité pour améliorer les performances et la conformité

• Aperçu des opérations

Des rapports concis révèlent les facteurs ayant une incidence sur les opérations et vous donnent le pouvoir de résoudre les problèmes. Vite.

DES RÉSULTATS CHANGEANTS

Aucune autre société de gestion de vente au détail n'a une compréhension plus approfondie de cette nouvelle ère numérique et de ce que cela signifie pour les marques et les détaillants, en particulier ceux qui exploitent des sites physiques. En appliquant les meilleures pratiques de l'industrie, des décennies d'expérience de travail avec des détaillants mondiaux de niveau 1 et les dernières technologies intelligentes de capture de données et de vente au détail, nous fournissons des résultats mesurables à nos clients dans l'ensemble de leurs opérations. Pourquoi les entreprises du Fortune 500 se tournent-elles vers T-ROC pour fournir des solutions Retail 4.0? Parce que les chiffres ne mentent pas.

• Augmentation de 15% de la couverture du magasin du même personnel
• Résolution des problèmes 2 à 3 fois plus rapide
• 85% de temps d'administration de terrain réduit
• Jusqu'à 50% d'augmentation des performances de vente