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Externalisez vos maux de tête et gagnez du temps avec une agence de recrutement pour le commerce de détail

  • 2 février 2021
  • 9 minutes de lecture

 

Personnel de vente au détail: Pourquoi les marques et les détaillants utilisent Agences de dotation plutôt que de faire cavalier seul.

Le commerce de détail est et sera toujours une entreprise axée sur les personnes. S'il est vrai que les nouvelles technologies et l'émergence du commerce électronique offrent de nouvelles façons passionnantes pour les clients de faire leurs achats, rien ne remplacera jamais les ventes en face à face.

Il y a juste quelque chose à faire avec un expert formé et sympathique qui est là pour vous aider et qui rend l'expérience d'achat beaucoup plus confortable et agréable pour la plupart des gens.

Bien sûr, 2020 et le Pandémie de COVID-19 a bouleversé les choses dans le secteur de la vente au détail et les défis en matière de personnel ont pris un tout autre sens avec une toute nouvelle liste de considérations relatives à l'engagement des clients telles que des magasins désinfectés, un engagement sans contact, la limitation du nombre de commerciaux sur le terrain et la limitation du nombre de clients autorisé à l'intérieur des magasins.

La vérité est que le commerce de détail se trouvera très probablement confronté à une nouvelle normalité alors même que la nation, et le monde, d'ailleurs, émergeront progressivement de la pandémie et commenceront lentement à profiter d'une sorte de statu quo.

Bien qu'aucun de nous ne puisse être entièrement sûr de ce à quoi ressemblera l'avenir pour les ventes physiques, il y a une certitude. Personnel de vente au détail continuera à jouer un rôle essentiel dans le succès des marques et des détaillants. Les acheteurs aspireront à cette connexion individuelle qu'ils ont manquée pendant la crise. Les choses peuvent sembler un peu différentes, mais des professionnels de la vente qualifiés qui savent comment fournir un service client exceptionnel doivent continuer à être une priorité pour toute entreprise de vente au détail qui cherche à réussir. Le bon partenaire de recrutement de détail peut être un grand avantage à cet égard.

Qu'est-ce qu'une agence de recrutement au détail?
Premièrement, il est important de distinguer les services de dotation au détail des agences de dotation traditionnelles. Il existe de nombreuses sociétés de placement qui se spécialisent dans le recrutement de postes à temps plein et à temps partiel dans divers secteurs. Les agences de recrutement de détail se concentrent uniquement sur la fourniture de professionnels de la vente et du service experts aux marques et aux détaillants. Ces embauches peuvent travailler dans des magasins de marque, des détaillants à grande surface, des magasins spécialisés ou des grands magasins. Ils peuvent également organiser des événements de vente spéciaux, des magasins éphémères, des kiosques de centres commerciaux et d'autres environnements de vente au détail physiques. La clé est qu'ils sont des spécialistes de la vente au détail formés qui comprennent l'art de la vente et l'importance d'un excellent service client.

Tirez-vous le meilleur parti de vos programmes de dotation en personnel? Trouvez-vous le bon type de personnes pour répondre à vos besoins en personnel? Sinon, il est peut-être temps d'en savoir plus sur l'une des principales sociétés de dotation en personnel du secteur de la vente au détails? Ou, configurez un consultation gratuite pour discuter en détail de vos besoins en personnel de vente au détail.

Pourquoi opter pour une agence de recrutement au détail?
Il y a de nombreuses raisons externaliser la dotation si vous êtes une marque ou un détaillant. La plupart d'entre eux se résument à gagner du temps, à réduire les coûts et à éviter les maux de tête liés à la localisation et à la dotation en personnel des bonnes personnes. Voici quelques avantages que la bonne agence de recrutement de détail peut apporter.

Recruter le bon talent
Trouver de bonnes personnes n'est pas une tâche facile. En fait, de nombreuses marques et détaillants qui gèrent leurs propres besoins en personnel trouvent que l'un des plus grands défis est simplement de localiser et d'identifier les personnes talentueuses. C'est l'une des principales raisons d'utiliser un partenaire de recrutement de détail réputé. Les bonnes agences de recrutement disposent déjà d'un bassin de grands talents à l'échelle nationale. Ce sont des professionnels de la vente au détail entièrement approuvés qui peuvent être intégrés immédiatement, ce qui vous évite les maux de tête et les tracas liés au recrutement.

Une dotation en personnel adaptée à vos besoins à court et à long terme
Un autre avantage de travailler avec une agence de recrutement de détail est la possibilité d'intégrer rapidement des talents qui répondent à vos besoins en matière de planification et de calendrier. Par exemple, la plupart des marques et détaillants se retrouvent en sous-effectif pendant les vacances et autres périodes de pointe. Les agences réputées sont équipées pour gérer rapidement et facilement les besoins en personnel de vacances, qu'il s'agisse d'ajouter du personnel de vacances temporaire pour gérer les heures de vente prolongées ou d'ajouter des équipes au travail après les heures de réapprovisionnement et de merchandising. Le fait est que lorsque des problèmes de dotation surviennent, un bon partenaire de dotation est prêt à les traiter rapidement, efficacement et à un prix abordable.

Processus d'entrevue et intégration
Voulez-vous vraiment parcourir des courriels remplis de CV et passer des heures à interviewer des candidats potentiels pour combler vos postes de vente au détail? Vous n'êtes pas obligé lorsque vous travaillez avec une agence de recrutement au détail. Tout est géré en votre nom. Pour commencer, les meilleures agences de recrutement de détail commencent le processus en travaillant déjà avec un bassin de talents validé. Mais le travail d'une agence de dotation n'est pas seulement de vous apporter une longue liste de candidats qualifiés, c'est de trouver les candidats parfaits pour combler vos postes disponibles.

Un bon partenaire de dotation en personnel se fait un devoir de comprendre vos besoins en personnel spécifiques. Il gère ensuite le processus d'entrevue en votre nom, réduisant la longue liste de candidats à une liste restreinte mettant en vedette la crème de la crème. Une bonne agence de recrutement gère également l'ensemble du processus d'intégration - paperasse, vérification des antécédents, dépistage des drogues et tous les autres protocoles d'embauche - afin que vous obteniez les meilleures personnes possibles sans faire le gros du travail en matière de localisation et d'embauche de nouveaux employés.

Formation approfondie sur la vente et le service
Lorsque vous assumez votre propre personnel, les responsabilités qui vous incombent vont bien au-delà du recrutement et de l'intégration. C'est également à vous de vous assurer que vos nouveaux employés connaissent bien les politiques de votre magasin, les normes de service, l'approche de vente et tous les systèmes de conformité que vous avez en place. Associez-vous à la bonne agence de recrutement au détail et cela ne vous fera plus rien. Une bonne agence de recrutement fournira également une formation approfondie aux employés, à la fois en vente générale et en service à la clientèle, ainsi que sur les détails du fonctionnement de votre entreprise de vente au détail, les règles et les normes que vous avez en place et les attentes que vous avez pour le poste en cours. rempli. La formation doit inclure à la fois des cours en classe et une formation sur le terrain pour soutenir les nouveaux membres du personnel de diverses manières, notamment:

- Formation au service
- Formation à la vente
- Résolution des problèmes
- Formation aux systèmes
- Conformité merchandising
- Gestion de l'inventaire
- SOP (procédures opérationnelles standard)
- Rapports
- Et tout autre domaine de l'impact du personnel du commerce de détail

Qu'il s'agisse de personnel à temps plein, à temps partiel, de vacances, à temps variable ou de tout autre poste, lorsque les employés viennent d'une agence de recrutement, ils doivent être professionnels, polis, prêts et prêts à démarrer.

Une dotation en fonction de vos normes et de vos valeurs
Le bon partenaire de dotation est celui qui s'efforce d'être à la hauteur de vos propres normes d'entreprise et valeurs fondamentales. Mieux encore, ils pourraient travailler pour les surpasser. Cela nécessite un partenariat fondé sur une communication ouverte et une confiance mutuelle. Une agence de recrutement efficace apprend à connaître votre entreprise à un niveau plus profond que les ventes et les revenus. En tant que partenaire, ils s'efforcent de comprendre ce que représente votre entreprise, les qualités que vos employés incarnent, les valeurs que vous détenez et la mission que vous partagez collectivement en tant qu'entreprise. La seule façon de vous amener les bonnes personnes est de comprendre exactement le genre de personne dont vous serez fier ajouter à votre équipe de vente et de service.

Dotation en personnel technologique
Bon nombre des principales agences de recrutement de détail apportent à leurs clients des technologies exclusives et des solutions numériques prêtes à l'emploi pour soutenir et rationaliser le processus de dotation. Les technologies sont utilisées pour faciliter le processus d'embauche et d'intégration. Ils fournissent également un soutien continu après l'embauche d'un candidat, y compris des programmes de formation continue et de certification basés sur la technologie, la planification du personnel et d'autres programmes. Le commerce de détail est en pleine révolution technologique et la dotation en personnel est un domaine qui bénéficie des nouvelles solutions numériques.

Couverture nationale et internationale
Si vous êtes une marque ou un détaillant avec des emplacements à travers le pays, ou même dans le monde, l'un des plus grands défis de dotation auxquels vous pourriez être confronté est de trouver un niveau constant de professionnels talentueux dans les différentes régions dans lesquelles vous opérez. En travaillant avec une agence de recrutement de détail de premier plan, ce problème est résolu. Vous aurez accès à un bassin de professionnels du commerce de détail stationnés d'un océan à l'autre et au-delà qui ont déjà été approuvés par l'agence. Partout où vous avez besoin d'aide en personnel, vous saurez qu'il y a de bonnes personnes prêtes et capables de vous offrir un excellent service dès que vous appelez votre agence de recrutement.

Solutions de dotation qui offrent un retour sur investissement mesurable
La première tâche d'une agence de recrutement au détail est de vous apporter les meilleures personnes pour répondre à vos besoins en personnel. Cependant, vous voulez également un partenaire de dotation qui a du sens d'un point de vue fiscal. Après tout, la raison pour laquelle vous utilisez une agence de recrutement au détail est en premier lieu pour vous faciliter la vie. Cela ne se produira pas si les solutions qu'ils vous apportent n'équivalent pas à un retour sur investissement mesurable. Un partenaire de dotation de qualité sera récompensé en termes de performances. De meilleures personnes mènent à de meilleures performances et, par conséquent, à une augmentation des ventes et des revenus de l'entreprise. Un processus de dotation simplifié conduit à un coût par embauche moins élevé. Moins de maux de tête n'est peut-être pas une raison fondamentale pour une agence de recrutement. Mais alors, pouvez-vous vraiment mettre un prix sur l'ajout d'un peu de tranquillité d'esprit lorsque vous répondez à vos défis de dotation?

Conclusion
L'industrie de la vente au détail n'a jamais été du genre à rester statique. Cependant, la récente crise pandémique a entraîné des changements et de nouveaux défis que personne n'aurait pu prévoir. Nous attendons toujours de voir exactement où ils mènent notre industrie. Cela étant dit, le commerce de détail sera toujours une entreprise relationnelle. À la base, il s'agit toujours de fournir une expertise de confiance, un service attentionné et une excellente expérience de magasinage, c'est pourquoi la dotation en personnel sera toujours une priorité absolue. En tant que marque ou détaillant, vous pouvez vous-même recruter du personnel. Ou, vous pouvez vous épargner le temps, l'argent et les maux de tête de faire cavalier seul en vous associant à une agence de recrutement de détail éprouvée. Nous sommes dans une entreprise axée sur les gens. Vous ne pouvez pas vous tromper en vous assurant que les gens de votre espace de vente sont les meilleurs.

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TROC est le principal fournisseur d'externalisation de personnel de premier plan, de logiciels, de services technologiques gérés et d'informations sur les consommateurs pour les plus grandes marques, détaillants, fabricants, fournisseurs de services et distributeurs mondiaux. Les solutions distinctives de la société couvrent l'ensemble du cycle de vie de la marque et opérations de vente au détail en combinant l'expertise retail, les meilleures pratiques, et la technologie pour aider ses clients à atteindre l'excellence commerciale et opérationnelle ainsi qu'un avantage concurrentiel durable. En tant que leader d'opinion Retail 4.0, T-ROC permet aux entreprises proposant des produits de grande valeur dans le monde physique de prospérer grâce à la numérisation de l'expérience d'achat physique. Pour en savoir plus sur T-ROC, visitez www.trocglobal.com.

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