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Qu'est-ce que le merchandising visuel dans le commerce de détail et pourquoi est-ce important?

  • 26 mai 2020
  • 11 minutes de lecture

 

 

Les secrets d'un merchandising visuel efficace au détail et la différence qu'ils peuvent signifier pour les ventes en magasin

Ce n'est une révélation à personne qu'il existe un espace de vente au détail pour vendre des produits. Ce qui est surprenant, cependant, c'est le nombre de marques et de détaillants qui ne parviennent pas à concevoir leurs magasins et leurs étalages pour réellement faire plus de travail sur le plan des ventes.

Visuel merchandising est la pratique de concevoir un espace de vente au détail d'une manière unique qui favorise l'engagement client et stimule les ventes. Qu'est-ce que cela signifie? Essentiellement, nous parlons de concevoir de manière à faciliter la tâche acheteurs pour obtenir des informations, trouver la marchandise dont ils ont besoin, découvrir de nouveaux produits et tirer le meilleur parti de leur visite en magasin.

Un visuel réussi merchandising Le programme va bien au-delà de ce que les clients voient lorsqu'ils naviguent dans un magasin. Il s'agit de ce que le design visuel leur fait ressentir et de l'efficacité avec laquelle il les convertit en acheteurs heureux.

"Merchandising visuel a toujours été un moyen clé d'augmenter les ventes », déclare Chris Green, vice-président du développement commercial pour The Revenue Optimization Companies (T-ROC), un chef de file de la gestion de détail marketing et société de merchandising. «Chez T-ROC, nous constatons avec la tendance à ventes omnicanales, il est plus important que jamais pour les détaillants physiques de s'assurer que leurs programmes de marchandisage fonctionnent aussi fort que possible. Les acheteurs veulent plus qu'un magasin rempli de bons produits. Ils veulent des magasins qui leur facilitent la vie, qui retiennent leur attention et qui récompensent leurs visites par des expériences d'achat personnelles. Par conséquent, le merchandising visuel au détail n'a jamais été aussi important »

Dans quelle mesure votre marchandisage visuel au détail est-il difficile? Votre entreprise pourrait-elle utiliser un peu d'aide pour trouver son chemin? Peut-être, il est temps de parler à un expert en marchandisage au détail? Pour découvrir d'autres moyens de réussir et de stimuler les ventes, consultez notre article sur Comment créer un écran de capuchon d'extrémité d'allée qui stimule les ventes.

Il existe de nombreuses considérations lors de la création d'un programme de marchandisage visuel réussi et, selon les articles que vous vendez, elles peuvent varier. Par exemple, si vous êtes une entreprise de vêtements de sport, il est logique de commercialiser votre magasin par catégorie sportive. Si vous vendez des articles ménagers, vous pouvez planifier votre marchandisage autour de différentes pièces (cuisine, salon, buanderie) de la maison.

Ce qui suit n'est en aucun cas une liste complète des meilleures pratiques. Cependant, si vous êtes une marque ou un détaillant exploitant des magasins physiques, tout ce qui suit vaut certainement la peine d'être pris en compte. N'oubliez pas que le merchandising visuel consiste à rendre l'expérience d'achat plus divertissante et plus agréable pour vos clients. Créer un parcours client unique et positif est la façon dont vous vous démarquez du concurrence et comment vous construirez une base de fans fidèles intéressés par plus que le lèche-vitrine.

Dans cet esprit, examinons comment vous pouvez améliorer le merchandising visuel au détail pour votre entreprise. La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas à passer un avenir. Cependant, vous aurez besoin d'un œil créatif, d'une stratégie de marchandisage qui est à propos et d'une grande attention aux détails.

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Visual Merchandising Rule 1: voir le magasin en tant que vendeur

L'espace de vente que vous créez. Les couleurs que vous choisissez. Votre mix produit. Comment vous utilisez différents écrans. La façon dont vous abordez le merchandising des articles les plus vendus et, également, comment vous gérez les produits qui ne se vendent pas. Tous ces éléments ont une grande influence sur la façon dont les clients perçoivent vos magasins. En fait, ils ont autant d'impact sur le parcours client que les personnes travaillant dans vos magasins.

C'est pourquoi la première règle du merchandising visuel est de traiter votre espace de vente au détail comme un vendeur. Parce que d'une manière très réelle, c'est un. Si vous ne respectez pas les normes de service à la clientèle de votre marque, vous feriez quelque chose. Regardez vos magasins à travers le même objectif. Un marchandisage visuel solide nécessite d'examiner l'espace lui-même en tant que moteur de vente et de faire en sorte de le tenir responsable des performances.

Cela peut sembler un peu étrange au début, cependant, en envisageant chaque magasin de détail en tant qu'influenceur des ventes vivant et respirant, vous pourrez vous rappeler à quel point le merchandising visuel est important et, par conséquent, vous aider à rester concentré sur l'amélioration de votre utilisation.  

Sont à votre détail les magasins font leur travail? Déplacent-ils des produits? Sinon, c'est peut-être le merchandising? Ou, peut-être que c'est un certain nombre de choses différentes? Considérez un consultation gratuite découvrir. Consultez également notre consultants en merchandising Venez regardez des photos heureuses et inspirantes. 

La couleur est la clé

Peu d'aspects de la vente au détail reflètent la bonne coordination des couleurs. En fait, certains diront que la couleur est l'aspect le plus important du merchandising visuel. Quoi qu'il en soit, il ne fait aucun doute que la couleur donne le ton et peut aider à définir l'essence des marques et des produits que vous vendez.

Cela ne signifie pas que vous avez toujours besoin de couleurs vives et fluorescentes pour attirer l'attention des clients. N'avez-vous même pas été ému par une superbe photo en noir et blanc? Il y a sûrement eu un temps où des couleurs plus douces, même monochromes, vous ont parlé? Le fait est qu'un excellent jeu de couleurs de marchandisage incarne l'attitude et les aspects fonctionnels du produit vendu.

Comme vous pouvez l'imaginer, la couleur est la plus importante lors de la création de présentoirs de produits individuels. Si vous êtes marketing une marque spécifique, il y aura probablement des directives de conception en place à suivre. Cependant, vous pourrez également utiliser votre propre créativité pour attirer les clients grâce à une coordination des couleurs qui met en valeur vos écrans. Utilisez votre imagination et créez quelque chose d'impossible à ignorer. C'est un excellent merchandising visuel.

Les mots puissants font aussi d'excellents outils visuels

De grandes impressions sur la surface de vente ne doivent pas toujours être des indices visuels. Une excellente ligne ou deux au point d'achat peut également attirer l'attention d'un client. Image que votre merchandising est là pour raconter une histoire rapide. Comment votre histoire attirera-t-elle l'œil du client? Est-ce la façon dont votre produit rend la vie plus agréable? S'agit-il de la facilité d'utilisation du produit? Est-ce une histoire d'accessibilité et de valeur?

Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse. Cependant, assurez-vous que les informations que vous communiquez donnent aux clients une raison de s'arrêter et d'explorer davantage. Rappelez-vous, vous essayez de courtiser acheteurs qui ne chercheront pas nécessairement votre produit. Soyez concis. Être audacieux. Sois pertinent. C'est une bonne idée de limiter vos messages à au plus quelques puces, dans la mesure du possible, avec un seul titre.

N'oubliez pas non plus que les images visuelles associées aux mots ont tendance à créer les messages marketing les plus inspirés. Laissez une photo ou une illustration animée raconter une partie de l'histoire, puis utilisez un titre puissant pour tout lier ensemble.

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Il n'y a rien de tel que l'espace vide

Ne considérez jamais les zones ouvertes d'un magasin comme un espace simplement vide. Considérez-le comme faisant partie de votre stratégie de marchandisage visuel au détail. Le client ne veut pas se sentir confiné dans un magasin où chaque pouce est rempli de produits et de marchandises. Ils ne veulent certainement pas être submergés par des messages concurrents à une époque où le volume de marketing que nous voyons semble déjà écrasant. Alors, que faites-vous avec ces zones? Parfois, la meilleure chose à faire est de les laisser ouvertes pour créer un flux facile pour les clients. Si votre magasin a de hauts plafonds, utilisez l'espace vide au-dessus de votre marchandise et de vos présentoirs pour suspendre de superbes images de style de vie liées au département ou à la marque en vedette dans cette partie du magasin. Par exemple, une marque de technologie mobile peut utiliser une image géante de quelqu'un qui utilise avec plaisir sa dernière tablette ou téléphone portable pour lancer ces nouveaux produits.

Le merchandising visuel nécessite un équilibre

En ce qui concerne le merchandising au détail, trop, c'est trop. À l'inverse, trop peu ne fera pas le travail. Assurez-vous de créer un bon équilibre entre les produits et les présentoirs dans vos magasins. L'objectif est de proposer des produits d'une manière qui offre aux acheteurs de nombreux choix de produits sans que l'expérience soit encombrée ou déroutante. Il est également important de vous assurer que les points focaux de votre magasin sont réellement des points focaux. Trop de points chauds de la vente au détail n'attireront pas plus d'attention, ils ajouteront simplement de nouvelles distractions - et cela n'augmentera pas les ventes.

Présentez autant de produits que possible, mais gardez toujours les écrans de produits nets et épurés. Donnez aux clients beaucoup d'espace pour se déplacer librement dans vos allées. Marchandisez votre magasin afin qu'il offre les produits dont vos clients ont besoin, tout en facilitant la recherche des articles dont ils ont besoin.

Merchandising dans un monde interactif

Nous avons entré ce que les détaillants appellent l'ère de Retail 4.0. En bref, cela signifie trouver des moyens d'appliquer les dernières technologies numériques pour améliorer le marchandisage, l'engagement des clients et, finalement, les ventes.

Donner à votre stratégie de merchandising visuel un lifting numérique est une excellente idée dans un monde où les acheteurs brouillent les frontières entre les expériences en ligne et en magasin, comme l'a souligné Chris Green de T-ROC.

«Chez T-ROC, par exemple, nos clients utilisent des technologies de vente au détail comme les écrans tactiles numériques et la réalité virtuelle pour créer des expériences interactives pour les clients. Nous les aidons également à intégrer des solutions de données intelligentes dans leurs programmes de vente au détail, afin qu'ils puissent en savoir plus sur leurs clients, obtenir des informations sur la concurrence et mesurer les performances du marchandisage, de l'affichage des produits et du personnel de vente en temps réel. Il est facile de prendre des décisions de marchandisage intelligentes lorsque vous avez des informations commerciales claires pour vous guider », dit-il.

Comment les entreprises peuvent-elles intégrer la technologie interactive dans leur merchandising visuel? Un exemple pourrait être une entreprise automobile utilisant des écrans tactiles qui permettent aux acheteurs de voitures de passer par différentes options de véhicule - couleurs, rembourrage, options de performance, etc. Un autre exemple pourrait être un détaillant de domotique utilisant des écrans interactifs pour présenter la dernière technologie de cinéma maison.

Votre entreprise de vente au détail est-elle à la pointe des dernières technologies Retail 4.0? Comment utilisez-vous les données pour guider le merchandising et augmenter les ventes? Intéressé à apprendre plus? T-ROC propose également des planogramme maintenance avec une myriade d'autres services et outils

Créez le bon merchandising visuel et vous avez ajouté un excellent nouveau vendeur

Le merchandising au détail efficace offre bien plus que ce que vous trouverez dans cet article. Mais cela peut servir de bon baromètre lors de l'évaluation de vos propres magasins et présentoirs de produits. Le merchandising visuel n'est pas facile. Ce n'est pas non plus une option sur le marché de détail d'aujourd'hui. Si vous ne parvenez pas à faire en sorte que les acheteurs se sentent à l'aise et engagés sur le plancher de vente, ils ne resteront pas longtemps dans vos magasins. Les marques et les détaillants qui réussiront seront ceux qui considèrent le merchandising comme un élément important de l'équation des ventes. N'oubliez pas la première règle: essayez de voir le merchandising de détail comme un vendeur. Parce que cela peut être aussi important que le meilleur que vous ayez.

Vous voulez suivre les dernières nouveautés dans le commerce de détail? Ensuite, abonnez-vous à Blogs T-ROC, votre fenêtre libre sur l'industrie. En savoir plus sur l'optimisation des revenus en améliorant tous les aspects de la gestion de la vente au détail - marchandisage visuel, marketing de vente au détail, technologie Retail 4.0, dotation en personnel, etc. Visite www.trocglobal.com et découvrez pourquoi les marques et détaillants du Fortune 500, dont Samsung, Walmart et Xfinity, comptent sur The Revenue Optimization Companies (T-ROC). Consultez également notre page sur marketing omniprésent pour apprendre à démarrer votre présence marketing.

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TROC est le principal fournisseur de premier recrutement externaliser, logiciels, services technologiques gérés et informations sur les consommateurs pour les plus grandes marques, détaillants, fabricants, prestataires de services et distributeurs mondiaux. Les solutions distinctives de la société couvrent l'ensemble du cycle de vie de la marque physique et des opérations de vente au détail en combinant l'expertise de la vente au détail, les meilleures pratiques et la technologie pour aider ses clients à atteindre l'excellence commerciale et opérationnelle ainsi qu'un avantage concurrentiel durable. En tant que leader d'opinion Retail 4.0, T-ROC permet aux entreprises proposant des produits de grande valeur dans le monde physique de prospérer grâce à la numérisation de l'expérience d'achat physique. Pour en savoir plus sur T-ROC, visitez www.trocglobal.com.

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