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Seek et T-ROC s'associent pour apporter la réalité augmentée à sa solution d'assistant virtuel, VIBA

  • 16 juin 2021
  • 3 minutes de lecture

Avec VIBA, les détaillants peuvent fournir un support produit et une visualisation pour aider les clients n'importe où, n'importe quand

 

The Revenue Optimization Companies (T-ROC), le principal fournisseur de solutions humaines et technologiques pour le monde détail market, a annoncé son partenariat avec Seek, un leader des expériences de réalité augmentée (RA) sur le Web, pour fournir des capacités 3D et AR à la solution d'engagement client et de vente sans contact de T-ROC appelée VIBA. La technologie ajoutée à l'arsenal de solutions diversifiées de VIBA rend les rêves de vente au détail de demain disponibles dès aujourd'hui.

« Ce partenariat représente un bond en avant dans l'amélioration de l'expérience de vente au détail pour les clients et les détaillants », a déclaré Jon Cheney, PDG et co-fondateur de Seek. « En combinant deux technologies complémentaires, nous transformons l'expérience client et les guidons de manière transparente tout au long du processus de vente. Notre partenariat avec T-ROC apporte une valeur ajoutée à l'expérience de vente au détail et à l'industrie du marketing dans son ensemble.

VIBA, qui signifie Virtual Interactive Brand Ambassador, connecte instantanément les clients par chat vidéo avec les représentants de l'entreprise de vente au détail depuis l'intérieur d'un magasin ou depuis le confort de leur foyer. L'intégration par VIBA des capacités AR de Seek permet aux détaillants de fournir une assistance globale aux clients en leur permettant de visualiser et d'interagir avec les modèles 3D des produits qu'ils souhaitent acheter.

L'expérience VIBA en magasin, améliorée par la réalité augmentée, sera dirigée par des panneaux sans contact avec lesquels les clients peuvent interagir pour parler à un agent en direct ou virtuel, et un microsite qui fournira des informations et des documents sur les produits, ainsi qu'un accès à des informations fidèles. taille AR modèles de produits. De chez eux, les clients peuvent utiliser la même solution pour visualiser les produits dans leur propre espace et demander des informations aux représentants. La combinaison d'une visualisation facile et d'un service client à la demande créera un processus d'achat transparent qui s'intègre sur les ordinateurs portables et les appareils mobiles.

Certaines des marques les plus reconnues au monde lanceront bientôt la nouvelle solution VIBA, notamment les détaillants, les fabricants et les prestataires de services, qui bénéficieront tous de l'ajout de la technologie de Seek à compter de maintenant. Il a été prouvé que le fait de permettre aux clients de visualiser des images 3D réalistes des produits d'une marque sur n'importe quel appareil et de leur donner vie augmente le taux de conversion des ventes de 150 % et diminue les retours de 25 %.

« Bien que VIBA soit en développement depuis plusieurs années, la pandémie a accéléré la demande d'un système qui fournit une assistance sans contact, humaine et virtuelle en temps réel », a déclaré Brett Beveridge, fondateur et PDG de T-ROC. « En combinant une conversation en direct, des panneaux numériques intelligents, des codes QR et une visualisation AR complète des produits de vente au détail, T-ROC et Seek ont ​​permis aux détaillants progressifs d'intégrer la prochaine étape dans leurs stratégies de vente au détail omnicanales complètes. »

Le partenariat soutient en outre la mission de Seek de rendre les expériences de réalité augmentée universellement accessibles à tous, sur n'importe quelle plate-forme, en utilisant n'importe quel appareil, et de permettre aux marques de récolter les fruits de la réalité augmentée en tant que canal marketing.

Pour en savoir plus sur The Revenue Optimization Companies (T-ROC) et VIBA, visitez TROCglobal.com.

Pour en savoir plus sur Seek, visitez www.SeekXR.com.

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