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VIBA : une solution technologique qui résout de nombreux problèmes de douleur pour tous les types d'entreprises

  • 26 septembre 2022
  • 8 minutes de lecture

Appelez ça une licorne. Lorsqu'il s'agit de technologie révolutionnaire, il est rare de trouver un produit polyvalent qui profite à presque tous les secteurs d'activité et à leurs clients.

 

Entrer VIBA. La plate-forme logicielle révolutionnaire, qui signifie Virtual Interactive Brand Ambassador, est la première plate-forme d'agent vidéo numérique en direct au monde pouvant être utilisée n'importe où et à tout moment. Il offre une expérience client omnicanal qui offre des expériences de vente, de service et d'assistance quand, cependant et partout où elles sont nécessaires.

 

Comment ça marche? Il peut s'agir d'un totem physique à l'intérieur ou à l'extérieur, ou accessible via un code QR ou un lien Web, attaché à n'importe quoi, d'un panneau dans une allée de magasin à des produits individuels, des panneaux d'affichage, des publicités télévisées et imprimées, puis scanné par un consommateur qui est immédiatement dirigé à VIBA via un agent en direct ou son bot réaliste, Valérie. Il peut être accessible sur une tablette, un téléphone portable ou un ordinateur.

 

Avec VIBA, les entreprises ne manquent jamais une occasion d'éduquer un client potentiel sur leur marque, produit ou service ; et surtout, les entreprises ne manquent jamais une occasion de conclure une vente.

 

VIBA résout une foule de problèmes majeurs tels que les pénuries de personnel, les ventes perdues en raison du manque de connaissances des agents commerciaux sur les produits ou les services et le manque de données sur les clients potentiels.

 

VIBA fait le gros du travail pour les humains, afin que les entreprises n'aient pas à ajouter de personnel. La plate-forme connecte immédiatement un client à un bot très avancé (ou à une personne en direct) disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. L'une des plus grandes distinctions qui définit VIBA Outre la concurrence, il y a l'expérience d'avatar, qui étend une expérience personnalisée et humaine aux clients et, dans certains cas, à un véritable humain qui aide à distance comme une expérience FaceTime. La technologie bot lui permet de parler plusieurs langues et le contenu peut être entièrement personnalisé. VIBA devient encore plus intuitif au fil du temps. En ce qui concerne la connaissance intime des produits, pensez à VIBA en tant qu'ambassadeur de la marque dans une boîte. Il donne aux clients potentiels toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision éclairée sur un produit ou un service particulier. L'agent de VIBA peut même fusionner les appels à la famille ou aux amis des clients qui souhaitent peser avec des conseils sur l'achat. Il recueille également des données de clients potentiels pour une capture impressionnante de génération de prospects, ainsi que des informations qui peuvent aider une entreprise à déterminer ce que les clients recherchent spécifiquement ou ce qu'il faut savoir.

 

Avant la vente, VIBA offre aux clients la possibilité d'en savoir plus sur un produit ou un service, d'obtenir des réponses à des questions vitales et de recevoir un contenu multimédia riche sous forme de formulaires à remplir, de visites virtuelles ou de démonstrations de produits. Pendant la vente, VIBA peut appeler les clients et traiter les paiements. Après la vente, VIBA peut suivre avec un service client et une assistance à long terme, toutes les choses qui fidélisent la clientèle.

 

En fin de compte, VIBA peut améliorer les taux de conversion, générer des revenus, augmenter votre couverture, améliorer la satisfaction client, tout en réduisant les coûts et en augmentant la productivité de l'équipe.

 

Ci-dessous, nous avons mis en évidence des exemples d'industries et d'applications où VIBA peut être utilisé.

 

  • Vente au détail, sans fil, électronique et biens de consommation emballés

Les avantages de VIBA sont presque infinies pour ces quatre catégories qui partagent bon nombre des mêmes problèmes de douleur. Dans une atmosphère où il est souvent difficile d'avoir du personnel disponible pour aider chaque client, et encore plus difficile d'avoir du personnel qui connaît chaque produit, VIBA résout ces défis en magasin ou en ligne.

 

VIBA met un vendeur sur le sol ou dans l'allée à tout moment pour aider, informer et conclure rapidement la vente d'une manière agréable. Dans des secteurs comme le sans fil et l'électronique, où les consommateurs sont souvent submergés par les options et ce qui leur convient le mieux, VIBA peut les aider à prendre une décision éclairée. Cela peut signifier afficher ce que fait chaque produit, souligner les avantages et les inconvénients et imprimer des documents connexes à des fins de comparaison.

 

VIBA met un ambassadeur de la marque en rayon : les consommateurs peuvent scanner un code QR avec leur téléphone et obtenir immédiatement des informations sur le produit. Cela leur permet de découvrir facilement la différence entre les différents produits d'une marque afin de trouver celui qui leur convient.

 

  • Services automobiles

VIBA est un outil efficace pour l'industrie de la vente et de la location de moteurs, qui comprend les automobiles, les bateaux, les avions et les motos. Une fois de plus, VIBA est l'occasion pour les marques et les entreprises de cette industrie toujours plus compétitive de ne jamais perdre une opportunité de génération de leads ou de vente.

 

Souvent, les clients redoutent le processus fastidieux et intimidant d'acheter une voiture. Un scénario possible avec VIBA: un client peut se rendre sur le site Web d'un concessionnaire ou d'une marque et être dirigé vers un agent en direct qui peut montrer la voiture et souligner toutes ses caractéristiques. L'agent peut également offrir au client la possibilité de verser un acompte sur la voiture pour la conserver, d'envoyer tous les documents appropriés à remplir ou même de conclure la transaction sans que le client ne quitte jamais le confort de sa maison. De plus, le totem de VIBA pourrait être sur place pour faciliter le processus de financement de la location ou de l'achat. Plus d'heures d'attente pour terminer le processus de vente.

 

  • Services financiers

Parmi les autres tâches chronophages que beaucoup de gens redoutent dans le domaine financier, il faut se rendre dans une banque pour obtenir une aide de base ou rechercher un nouveau gestionnaire de patrimoine privé. VIBA peut vous faciliter la tâche en vous rendant sur le site Web de la banque et en discutant avec un agent en direct de la demande de prêt ou de la différence de taux sans jamais vous rendre sur place. VIBA peut envoyer à un client qui recherche un gestionnaire de patrimoine une liste de personnes qualifiées pour aider à affiner la recherche, répondre aux questions de base et

et fixer un rendez-vous ou un entretien. Normalement, les tâches fastidieuses sont simplifiées. Le consommateur a la possibilité de faire les choses selon ses conditions. Pour les clients qui recherchent toujours une assistance en personne, les totems sur site sont une solution simple pour les banques qui cherchent à réduire les guichets.

 

  • Immobilier

 Nous savons tous à quel point le marché immobilier est en ébullition en ce moment. Nous savons également qu'avec une telle demande, les agents ne peuvent pas être à chaque propriété tout le temps ou peuvent manquer un appel qui pourrait mener à une vente. VIBA offre la possibilité aux acheteurs potentiels de zapper un code QR sur une enseigne de maison ou une annonce et de recevoir une attention immédiate. VIBA peut leur proposer une visite virtuelle, les mettre immédiatement en contact avec un agent immobilier et fixer un rendez-vous pour voir la maison. Il génère également des pistes pour que les agents immobiliers effectuent un suivi avec ce client potentiel afin de l'aider à trouver l'achat ou la location qui lui convient.

 

  • Beauté

Dans un autre domaine concurrentiel avec des milliers de produits très tactiles, il est souvent difficile pour les consommateurs de trouver un vendeur utile qui puisse les diriger vers le bon produit de beauté ou la bonne teinte de maquillage. La plupart des gens dans un magasin de beauté ne peuvent pas dire aux consommateurs tous les détails sur chaque produit, mais VIBA peut aider les clients potentiels à prendre des décisions éclairées. Cela pourrait ressembler à scanner un code QR dans le magasin et à demander à un ambassadeur virtuel d'expliquer ce que fait le produit ou de jouer un didacticiel sur la façon de l'appliquer. Les clients pouvaient également scanner une annonce dans un magazine pour comparer une gamme de produits ou recueillir des informations avant d'entrer dans un magasin physique. VIBA offre la possibilité de conclure l'affaire rapidement.

 

  • Assurance soins de Santé

VIBA peut également être un acteur clé dans les secteurs de la santé et de l'assurance. Les consommateurs peuvent zapper un code QR sur un panneau d'affichage, une publicité télévisée ou imprimée, ou une pancarte au bureau, pour en savoir plus sur un médecin ou un service particulier proposé. VIBA peut faciliter un rendez-vous avec un médecin, envoyer des documents obligatoires qui doivent être remplis ou proposer des documents tels que des plans de paiement ou des photos avant et après une chirurgie esthétique particulière.

 

Quand il s'agit d'assurance, VIBA peut fournir des comparaisons d'entreprise et de régime allant des soins de santé à l'assurance automobile. Il peut également offrir une assistance en direct pour vous aider dans des tâches telles que le dépôt de réclamations, la prise de photos de dommages ou même l'obtention d'une aide immédiate après un accident.

 

  • Voyage et tourisme

 

VIBA peut changer la donne dans l'industrie du voyage pour le personnel et les clients de l'hôtel. Des codes QR scannables sur les publicités qui donnent des détails aux vacanciers potentiels sur un hôtel ou une destination, aux codes QR sur les panneaux d'un hôtel que les clients peuvent scanner pour obtenir des informations sur la propriété ou prendre rendez-vous au spa ou confirmer une réservation de restaurant et bien sûr , le totem du site faisant office de conciergerie immédiate. Cela libère le personnel sur place des tâches banales et les laisse disponibles pour assumer des tâches hautement prioritaires.

 

Pense VIBA peut aider votre entreprise? En savoir plus sur un essai gratuit de VIBA de 60 jours ici.

 

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