Qu'est-ce que la dotation en sous-traitance?

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Externaliser la dotation: Comment obtenir un meilleur retour sur investissement en attirant les meilleures personnes

Les marques et les détaillants ont besoin de plus que de travailleurs, vous avez besoin d'experts en vente formés

Les clients qui visitent vos magasins ne se soucient pas de savoir si les personnes qui les aident sont à temps plein ou à temps partiel. Ils ne se soucient pas de combien vous leur payez ou de ce qui vous a poussé à leur donner un emploi. Les clients se soucient uniquement de la qualité de leur service, de la compétence de votre personnel et de la question de savoir s'ils rendent ou non le parcours d'achat plus agréable.

C'est pourquoi la partie la plus importante de tout recrutement programme est la qualité des personnes que vous recevez. Si vous considérez cela comme un simple pourvoi de postes ou des changements de personnel, vous vous vendez, vous et vos clients, à court. Vous devez exiger des personnes qui feront la différence dans vos magasins, qui engageront vos clients de manière significative et qui stimuleront les ventes - pas seulement passer les commandes.

 

Quelques conseils pour trouver la bonne société de dotation en sous-traitance pour vos opérations de vente au détail

Il ya beaucoup de sociétés de recrutement là-bas, cependant, ils ne sont pas tous créés égaux, et ils ne comprennent certainement pas tous le jeu de la vente au détail. Voici quelques questions à vous poser lors de la sélection de nouveaux partenaires potentiels:

D'abord et avant tout, sont-ils vraiment des experts du commerce de détail? Ont-ils mes affaires?

Vous méritez un agence de recrutement entièrement axé sur le service aux marques et aux détaillants. Pionniers de l'industrie, tels que les sociétés d'optimisation des revenus (T-ROC), ont été fondés et sont animés par experts de la vente au détail qui ont travaillé dans l'atelier de vente, interagi avec les clients et qui ont ce qu'il faut pour être un agent de service à la clientèle efficace. S'ils ne possèdent pas une compréhension approfondie de votre entreprise, il n'y a aucun moyen qu'un partenaire de dotation puisse vous amener les bonnes personnes.

Les valeurs de leur entreprise correspondent-elles aux valeurs de votre entreprise?

Recrutement ne consiste pas seulement à remplir les ouvertures. Il s'agit de trouver des personnes qui peuvent légitimement apporter une énergie positive, ajouter du pouvoir de vente et être à la hauteur des valeurs fondamentales de votre entreprise. Votre partenaire en dotation vous comprend-il? Obtiennent-ils la culture que vous avez créée? Parce que s'ils ne le font pas, vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'ils trouvent des gens qui le font. 

Dans quelle mesure le vivier de talents est-il contrôlé et les personnes que vous recevez sont-elles bien formées?

Il y a une grande différence entre le placement et la dotation en personnel. Vous méritez un partenaire qui se concentre sur ce dernier, vous apportant des experts du service client entièrement contrôlés et hautement qualifiés. Vous avez besoin de professionnels qui agissent comme de véritables ambassadeurs de la marque, qui défendent vos produits, renforcent votre marque et, en fin de compte, améliorent vos résultats.

À quoi ressemble le modèle de couverture du personnel de l'entreprise?

Avez-vous un magasin ou 1,000 XNUMX? Avez-vous besoin d'une aide en personnel au niveau régional, national ou même international? Votre fournisseur de personnel potentiel offre-t-il des solutions qui correspondent complètement à vos besoins en personnel - à temps plein, à temps partiel, saisonnier, par projet, pour un événement spécial, des kiosques pop-up? Quels que soient vos besoins, il est important de savoir que votre partenaire peut relever le défi et recruter les bonnes personnes, aux bons endroits, au bon moment. S'ils ne peuvent pas répondre à vos besoins, ils ne sont pas la bonne société de recrutement.

À quel type d'assistance à l'embarquement pouvez-vous vous attendre?

Une dotation en personnel de qualité va au-delà de la recherche des bonnes personnes. C'est aussi la façon dont votre partenaire peut vous les faire parvenir. Gèrent-ils tous les contrôles et les entretiens? Offrent-ils des programmes de formation à la vente basés sur les besoins et les normes de votre entreprise? Offrent-ils un soutien de gestion pour assurer la cohérence et résoudre les problèmes avec rapidité? Un bon partenaire de dotation est celui qui vous accompagne à chaque étape du processus.

Utilisent-ils la technologie pour permettre la dotation en personnel et mesurer le rendement?

Le plus efficace personnel de vente au détail entreprises, telles que The Revenue Optimization Companies (T-ROC), tirez parti des technologies propriétaires et du commerce pour préparer et diriger les visites en magasin et garantir l'efficacité opérationnelle. De plus, les clients de la dotation en personnel de T-ROC bénéficient de solutions technologiques qui offrent une visibilité en temps réel de la surface de vente - activité du personnel, conditions en magasin, gestion des tâches, conformité aux normes, etc. Tout est disponible sur des tableaux de bord mobiles dynamiques et condensé dans des rapports concis qui brossent un tableau clair des performances.

C'est peut-être la question la plus importante de toutes

Vais-je avoir des gens avec un esprit d'entreprise?

Boutiques est une activité économique. Mais les feuilles de calcul et les chiffres de vente ne sont pas les seules mesures du succès. Il existe certains actifs incorporels qui peuvent faire toute la différence dans le monde, et ceux-ci incluent l'esprit et la passion des personnes que votre société de recrutement vous apporte.

Brett Beveridge, fondateur et PDG de The Revenue Optimization Companies, a créé une culture d'entreprise inspirée qui rend les solutions de dotation T-ROC entièrement uniques.

«J'ai été un entrepreneur en série toute ma vie. En fait, les racines de T-ROC remontent à deux d'entre nous opérant à partir d'une camionnette », déclare Beveridge,« Nous sommes arrivés là où nous en sommes aujourd'hui en vivant et en respirant un esprit d'entreprise et c'est ainsi que nous grandissons encore. Chaque membre de notre équipe de recrutement, chaque ambassadeur de marque que nous amenons à nos clients est animé par cet esprit d'entreprise.

Le succès de l'esprit de dotation de T-ROC est prouvé dans les marques et détaillants Fortune 500 qui s'appuient sur les solutions de l'entreprise. Les leaders de la catégorie comme Walmart, Samsung, T-Mobile, Apple et AT&T font tous partie de la liste des clients T-ROC.

«En matière de dotation en personnel, nous nous assurons que nos employés reçoivent la bonne formation et comprennent clairement les besoins des clients. Mais la grande différence réside dans la façon dont nous leur donnons les moyens de s'approprier leur succès. Les T-ROCs arrivent au travail motivés à faire une différence parce qu'ils gèrent l'entreprise comme si c'était la leur, sachant que lorsqu'ils réussiront, ils seront récompensés par des opportunités encore plus grandes et meilleures. C'est un énorme avantage de la dotation en personnel du T-ROC. Nous recherchons des gens formidables. Nous leur montrons comment réussir. Et puis nous les mettons au défi d'aller là-bas et de l'obtenir », a ajouté Beveridge. 

Si vous avez trouvé cet article utile pour examiner vos propres besoins en personnel, vous trouverez plus d'informations sur la dotation en personnel et les autres services de gestion de la vente au détail sur www.trocglobal.com. Consultez également notre consultants en merchandising au détail  merchandising visuel au détail Page pour en savoir plus.

 

Commencez bien votre carrière dans le commerce de détail

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