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Pourquoi la gestion des stocks est la clé de la satisfaction client

  • 28 février 2022
  • 2 minutes de lecture

Les achats en ligne ont été dynamisés par la pandémie, les ventes du commerce électronique aux États-Unis étant en passe de dépasser 1 XNUMX milliards de dollars pour la première fois cette année. Les habitudes d'achat des consommateurs ont changé à jamais, avec de nouveaux modèles hybrides qui incluent les achats en ligne, le retrait en magasin et en magasin, ainsi que des options de livraison étendues. Les détaillants les plus prospères, quelle que soit leur taille, sont ceux qui reconnaissent l'importance de la gestion des stocks et son rôle essentiel pour assurer la satisfaction de la clientèle. Je suis sûr que vous avez déjà passé une commande en ligne pour un ramassage ou une livraison locale, que le paiement a été effectué, pour apprendre qu'il n'est pas disponible - et dans certains cas, pas avant d'être chez le détaillant local. trouver! En fin de compte, si vous êtes un détaillant qui n'a pas investi dans la gestion des stocks, vous exposez vos clients à la déception.

Le traitement multicanal est désormais essentiel au succès de la vente au détail. Sans un bon système de gestion des stocks en place, les détaillants risquent de frustrer les clients avec des messages de rupture de stock (ou pire, des messages de stock inexacts), de perdre des revenus en raison d'un surstockage, d'annuler davantage de commandes et d'autres facteurs liés à l'humain. les erreurs. Il est impossible d'atteindre un équilibre sain entre la gestion des stocks en ligne et en magasin sans technologie intelligente.

T-ROC travaille avec des détaillants, des marques et des fabricants pour créer des solutions qui combinent les gens et la technologie. Nous avons travaillé avec des détaillants pour développer et mettre en œuvre une technologie intelligente de gestion des stocks qui les aide à suivre, gérer et organiser les ventes et les achats, en temps réel, sur tous les canaux. Ces systèmes de gestion s'appuient sur un logiciel qui lit les codes-barres et l'identification par radiofréquence (RFID) pour fournir aux détaillants un accès à leurs données d'inventaire de l'arrivée au stockage à l'achat. Nous pouvons gérer tous les aspects du processus, de la sélection du matériel et des logiciels qui s'intègrent le mieux aux systèmes existants, à la partie laborieuse de l'étiquetage de chaque article, en passant par la formation de votre équipe sur la manière d'analyser avec précision les inventaires.

Pour en savoir plus sur la gestion intelligente des stocks et d'autres solutions de vente au détail innovantes, contactez Debby Hoover, vice-présidente, Développement commercial chez T-ROC, [email protected].

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