Nous faisons en sorte que l'impensable se produise

66 magasins. 90 jours. Une expertise inégalée en recrutement de personnel de vente au détail.

T-ROC s'associe à AT&T pour favoriser le succès du commerce de détail.

LE CLIENT

AT&T est un leader mondial des télécommunications, des médias et des services technologiques. AT&T Communications fournit des services sans fil et haut débit à plus de 100 millions de dollars américains consommateurs et exploite plus de 5,000 points de la distribution au détail à travers le pays.

LA DEMANDE

AT&T avait besoin de solutions de recrutement expertes pour 66 XNUMX points de vente dans 15 BJ's Wholesale et 51 magasins TargetT-ROC a été chargé de gérer ces sites afin de garantir la commercialisation efficace des produits AT&T Fibre, Wireless et autres produits auxiliaires, conformément aux objectifs de performance fixés. La mission incluait la mise à disposition d'effectifs réguliers, la gestion des opérations commerciales et le soutien à l'engagement client en magasin grâce à la gestion directe des commandes.

LES RESULTATS

Les efforts de T-ROC en matière de dotation en personnel et de gestion du commerce de détail ont produit les résultats suivants :

Déploiement rapide du personnel :
66 XNUMX points de vente
ont été dotés en personnel et opérationnels avec succès dans un délai de 90 jours, dépassant les attentes d'AT&T en termes de rapidité et d'efficacité.
Stabilité du personnel :
Malgré les défis, T-ROC
maintenu un
60 % de la composante dotation en personnel,
tout en mettant en œuvre des mesures visant à remédier à la sous-performance et à la rétention.
Excellence de l'expérience client :
AT&T a félicité T-ROC pour ses performances de premier ordre sur des indicateurs clés, notamment de faibles taux d'annulation, des taux d'attachement élevés et de solides scores de satisfaction client.
Performance de ventes:
Bien que le programme soit encore à ses débuts, T-ROC vend actuellement en moyenne 5 nouvelles lignes par magasin, et des efforts sont en cours pour atteindre l'objectif d'AT&T de 20 nouvelles lignes par magasin et par mois.

LA SOLUTION T-ROC

T-ROC a fourni une solution complète de dotation en personnel au programme de vente au détail d'AT&T, conçue pour garantir l'efficacité opérationnelle et atteindre les objectifs de performance sur tous les sites.

Les principales actions comprenaient :

Gestion complète du personnel :
T-ROC a fourni des solutions de dotation en personnel pour
66 revendeurs agréés,
qui comprenait 1 directeur, 3 directeurs de district et 1 formateur sur le terrain supervisant le programme.
Responsabilité des employés :
Un processus de probation simplifié a été déployé, obligeant les nouvelles recrues à atteindre les objectifs de vente dans les 30 premiers jours afin de maintenir des performances élevées.
Formation commerciale ciblée :
Un programme de formation virtuelle spécialisé de 3 jours a été mis en œuvre, ainsi qu'une technologie de géorepérage, pour garantir la responsabilité et la productivité en magasin.
Adaptation flexible :
T-ROC a offert une flexibilité en termes de personnel et d'opérations pour répondre aux besoins spécifiques d'AT&T, assurant un lancement rapide à travers
66 emplacements en seulement 90 jours.

Les chiffres ne mentent pas et ils prouvent que nous offrons un retour sur investissement impressionnant à AT&T. Vous vous demandez ce que la prochaine décennie nous réserve ?

Voir plus d'études de cas

Études de cas

Nos études de cas sont des histoires de réussite

Consultez notre blog

Articles de blogue

Découvrez les dernières actualités liées au métier de la vente, aux solutions T‑ROC, aux services et à l'actualité de l'entreprise.
Inscrivez-vous pour recevoir les dernières et meilleures ressources T‑ROC, organisées juste pour vous.
En vous abonnant, vous acceptez nos Politique de confidentialité et consentez à recevoir des mises à jour de notre société.
Contactez-Nous

Siège social du T-ROC
800, chemin South Douglas, bureau 450
Coral Gables, FL 33134
Tel. : 844-221-9183
[email protected]