Nous faisons en sorte que l'impensable se produise

Jusqu'à 202% Retour sur investissement. 98% Conformité.

Les programmes de vente directe au consommateur et de réparation offrent des résultats spectaculaires.
Le T-ROC élimine le bruit pour Bose.

LE CLIENT

Bose est mondialement reconnu pour ses solutions audio haut de gamme pour la maison, les déplacements et la voiture. Depuis sa création en 1964 par le Dr Amar Bose, l'entreprise s'engage à offrir des expériences sonores exceptionnelles grâce à l'innovation.

LA DEMANDE

T-ROC a lancé son partenariat de services de vente au détail avec Bose fin 2022. Depuis lors, T-ROC a fourni des résultats cohérents pour Bose dans le cadre de multiples initiatives, notamment Break-Fix, Merchandising, Display Compliance Audits et événements de vente directe au consommateur pendant les principales fenêtres promotionnelles.

LA SOLUTION T-ROC

Ventes de vacances

T-ROC a soutenu Bose pendant les périodes de vacances 2022 et 2023 dans certains magasins Best Buy.

Au cours de ces deux saisons de vente critiques combinées, l'équipe de T-ROC :

1,483 XNUMX événements de vente assistée ont été réalisés
Plus de 30,100 XNUMX clients engagés
Plus de 7,700 XNUMX démonstrations de produits ont été réalisées
Plus de 1600 XNUMX vendeurs Best Buy formés

Services de dépannage

Bose a étendu ses services avec T-ROC, en ajoutant des audits de réparation et de conformité des écrans, afin de garantir le bon fonctionnement de tous les écrans interactifs Bose et la présentation précise des produits. Le programme initial concernait 400 magasins Best Buy répartis sur 18 marchés.

Lancement de nouveaux produits

Fort des résultats positifs des saisons des fêtes 2022 et 2023, Bose a choisi T-ROC pour lancer ses écouteurs Bose Ultra Open, un appareil audio portable révolutionnaire doté d'une conception de manchette d'oreille unique.

L'équipe du T-ROC :

205 XNUMX événements de vente assistée ont été réalisés
Plus de 3,500 XNUMX clients engagés
Plus de 1,900 XNUMX démonstrations de produits ont été réalisées
Plus de 600 XNUMX vendeurs Best Buy formés

LE RÉSULTAT

Pendant plus de 2 ans et sur plusieurs projets, T-ROC a constamment fourni des résultats exceptionnels pour Bose :

Ventes de vacances

172% de ROI (Vacances 2022)
202% de ROI (Vacances 2023)
220% de ROI (Printemps 2024)

Services de dépannage

2200 demandes de services
96 % conformité de l'affichage (SLA = 95 %)
En 6 mois, Break-Fix s'est étendu à tous les magasins Best Buy aux États-Unis
et Porto Rico

Lancement de nouveaux produits

Les magasins soutenus par T-ROC ont dépassé les magasins témoins de 34 % et magasins découverts par 111 %
Suite à ce succès, Bose s'est associé à T-ROC pour soutenir d'autres initiatives de vente directe aux consommateurs pendant six mois supplémentaires.

Centre d'assistance Bose

T-ROC a lancé le centre d'assistance Bose en avril 2024. Le centre d'assistance Bose propose une variété de services aux techniciens de terrain chargés de la maintenance et de l'entretien des écrans Bose dans les magasins Best Buy aux États-Unis et à Porto Rico.
Les services comprennent la validation et le suivi des demandes de service, l'expédition de pièces de rechange en cas de besoin et la fourniture de commentaires en temps réel à Bose sur les principaux problèmes de réparation.
Le centre d'assistance Bose produit également des vidéos de dépannage, des guides et des FAQ pour aider les techniciens sur le terrain à résoudre les problèmes à la volée, sans avoir besoin d'ouvrir une demande de service.

Installation de l'écran de l'enceinte Bluetooth Bose

T-ROC a installé un nouvel écran d'enceinte Bluetooth Bose dans près de 900 Magasins Best Buy aux États-Unis et à Porto Rico en mai/juin 2024.

T-ROC terminé 91 % des installations dans un délai de 2 semaines, et 100 % sous 3 semaines.

Les chiffres ne mentent pas et ils prouvent que nous offrons un retour sur investissement impressionnant à Bose. Vous vous demandez ce que la prochaine décennie nous réserve ?

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