Nous faisons en sorte que l'impensable se produise

6 spécialistes du commerce de détail. Jusqu'à 3 fois plus de résultats.

Le programme de représentants en magasin augmente l’engagement des clients et des employés.
T-ROC améliore les achats d'appareils en magasin grâce à des représentants formés par des experts.

LE CLIENT

ecoATM propose des bornes similaires aux distributeurs automatiques de billets dans les commerces à forte fréquentation. Les consommateurs peuvent ainsi apporter leurs anciens téléphones, lecteurs MP3 et tablettes pour un échange avec paiement immédiat. Les appareils électroniques sont ensuite recyclés de manière responsable, permettant ainsi aux clients de gagner de l'argent supplémentaire qu'ils peuvent ensuite dépenser en magasin s'ils le souhaitent.

LA DEMANDE

ecoATM a contacté T-ROC pour un programme pilote de représentants en magasin. L'objectif était d'accroître la notoriété et l'utilisation des bornes sur trois marchés (Miami, Fort Lauderdale, Philadelphie et Raleigh-Durham). Parallèlement, ecoATM comparerait ces marchés à des marchés similaires sans ISR afin d'évaluer l'efficacité d'un ISR T-ROC sur le marché.

D'autres attentes incluent l'optimisation des environnements de vente au détail, la garantie du bon fonctionnement des kiosques, des événements promotionnels sur place et l'information des employés du magasin sur les avantages du kiosque et leur formation sur les détails.

LES RESULTATS

Grâce à des efforts constants et à une formation continue, T-ROC a pu donner à ecoATM l’impulsion qu’il recherchait.

À propos 50% des clients Les interactions ont été celles qui ont découvert ecoATM pour la première fois - un énorme coup de pouce pour la sensibilisation des nouveaux clients.
40% de clients ont indiqué qu'ils reviendraient au kiosque la prochaine fois qu'ils auraient des appareils à recycler.
Presque tous les endroits ont constaté une augmentation du nombre d'appareils abandonnés, certains endroits enregistrant jusqu'à deux ou trois fois le nombre d'appareils remis.

LA SOLUTION T-ROC

Avec un seul responsable de compte dédié et 5 ISR au total sur les trois autres marchés, T-ROC a exécuté :

189 événements au total à Miami, Fayetteville, Raleigh/Durham et trois régions de Philadelphie
Une moyenne de 20 interactions par événement pendant près de 3,725 XNUMX nouvelles impressions
805 visites au total auprès des détaillants participants actifs
Environ 6,000 XNUMX clients au total interactions

Et c'est exactement ce que T-ROC a fait pour ses clients. En back-end, les ISR T-ROC :

Nous avons tiré parti de notre réseau existant d'agents commerciaux, d'ambassadeurs de marque, etc. pour accroître la notoriété de notre marque.
Sensibilisation accrue à ecoATM grâce au réseautage avec d'autres opérateurs T-ROC
Fournir des conseils de gestion au niveau du magasin
Organisation et mise en œuvre de programmes d'incitation pour les employés (10 % de cash ajouté sur les échanges) pour une adhésion supplémentaire
Événements déjeuner-conférence
Bonbons cadeaux
Réseautage local avec des entreprises à proximité des emplacements des kiosques avec des codes promotionnels incitatifs pour 10 % de liquidités supplémentaires
Marketing local auprès des magasins sans fil prépayés à proximité pour offre 20 % de réduction aux clients ecoATM

Les chiffres ne mentent pas et ils prouvent que nous offrons un retour sur investissement impressionnant à EcoATM. Vous vous demandez ce que la prochaine décennie nous réserve ?

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