Nous faisons en sorte que l'impensable se produise
Dévoiler les perceptions des consommateurs pour affiner la stratégie de marque.
Les clients mystères révèlent des informations en magasin sur les appareils Hisense.
T-ROC fournit des informations exploitables pour le succès commercial d'Hisense.
Services fournis:
Analyses de données et analyses de vente au détail Achats mystères et audits Marchandisage ambassadeurs de la marque
LE CLIENT
Hisense est un fournisseur leader de produits technologiques, englobant une gamme diversifiée d'offres telles que des téléviseurs, des téléviseurs laser et des cinémas, des réfrigérateurs, des cuisinières, des lave-vaisselle, des climatiseurs et des déshumidificateurs.
LA DEMANDE
Hisense a confié à The Consumer Insight, une division de T-ROC, la réalisation d'enquêtes mystères chez Best Buy et Lowe's afin d'évaluer la perception des consommateurs de la marque Hisense et de ses appareils électroménagers, ainsi que l'impact du marketing en magasin (ISM). Hisense a également confié à T-ROC une mission de merchandising visant à apposer de nouveaux autocollants sur tous les appareils électroménagers de Lowe's.
LES RESULTATS
Perception des consommateurs :
Marchandisage :
LA SOLUTION T-ROC
Les clients mystères de T-ROC ont évalué les connaissances et la perception des conseillers concernant les réfrigérateurs Hisense chez Lowe's et les téléviseurs Hisense chez Best Buys. Les questions portaient notamment sur la marque d'électroménager recommandée par les conseillers, la marque offrant le meilleur rapport qualité-prix, les appareils électroménagers qu'ils possèdent chez eux et la probabilité qu'ils recommandent Hisense.
Un rapport détaillé sur le taux de recommandation (TDR) a analysé, question par question, la perception d'Hisense par rapport aux autres appareils électroménagers haut de gamme, fournissant au client des informations essentielles sur les points forts de la marque ainsi que sur les lacunes en matière de connaissances et de perception. Dans le cadre d'une campagne de merchandising visant à accroître la notoriété de la marque Hisense, une campagne de merchandising a permis d'apposer des stickers PLV sur tous les appareils électroménagers depuis plus de 1,600 4 magasins Lowe's en seulement XNUMX semaines.
Consumer Insight, une division de T-ROC, mesure les indicateurs clés de consommation afin d'offrir un aperçu unique de la situation de l'entreprise. Nous collectons et analysons des indicateurs de consommation détaillés grâce à des visites mystères, des analyses de veille concurrentielle, des enquêtes clients et des audits de conformité.
Les chiffres ne mentent pas et ils prouvent que nous offrons un retour sur investissement impressionnant à Hisense Mystery Shopping. Vous vous demandez ce que la prochaine décennie nous réserve ?
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