Nous faisons en sorte que l'impensable se produise

T-ROC alimente l'initiative Costco nationale de Lovesac

Un partenariat stratégique pour une expérience de marque haut de gamme
T-ROC atteint 99 % de respect des délais pour le programme Costco de Lovesac, qui compte 137 magasins.

LE CLIENT

The Lovesac Company est une entreprise axée sur la technologie qui conçoit, fabrique et commercialise des meubles uniques et de haute qualité, issus de son approche exclusive « Designed for Life ». Sa gamme de produits comprend Sactionals, une gamme de canapés modulables. L'entreprise, qui vend directement aux consommateurs, commercialise également ses produits via des boutiques éphémères en collaboration avec des détaillants tiers.

LA DEMANDE

Suite à une première collaboration réussie avec T-ROC, Lovesac a renouvelé son contrat avec 137 magasins Costco pour une mission de six mois. Le cahier des charges comprenait le montage et le démontage des présentoirs, conformément au planning établi par Lovesac. Il s'agissait notamment de préparer les présentoirs pour qu'ils soient propres, complets et prêts à accueillir les clients, et de les retirer efficacement à la fin de chaque période prévue, en vue de leur expédition vers le site suivant.

Lovesac requis :

Un système flexible et agile approche de l'affichage au détail et de la présentation de la marque

Un adaptable solution exécutable sur 137 emplacements

L'adhésion aux normes visuelles et structurelles du client

RÉSULTATS DU T-ROC

Excellence nationale dans l'exécution du commerce de détail

T-ROC s'est associé à Lovesac pour soutenir ses boutiques éphémères chez Costco dans 137 magasins, en garantissant une présentation cohérente de la marque en magasin et une exécution fiable sur le terrain. Ce partenariat démontre la capacité de T-ROC à assurer une exécution complète du retail, améliorant ainsi la visibilité de la marque et l'expérience client.

T-ROC a constamment fourni de solides performances tout au long du programme, notamment :

Taux d'exécution à temps de 99 %
Dépassant l'accord de niveau de service (SLA) de 95 %, réalisant presque toutes les installations et démontages programmés dans les délais, démontrant une fiabilité exceptionnelle.
Résolution de problèmes en temps réel
En cas d'appels de dernière minute, T-ROC a déployé des ressources de secours pour maintenir l'intégrité du calendrier et éviter les interruptions de service.
Communication préalable à la visite
Appels préalables proactifs aux magasins, garantissant que le personnel était informé et préparé à l'arrivée de l'équipe, simplifiant ainsi l'exécution sur site et favorisant des relations positives au niveau des magasins.

COMMENTAIRES CLIENTS

Lovesac a clairement exprimé sa reconnaissance pour la fiabilité, l'attention aux détails et le professionnalisme général de T-ROC.

L'installation de San Francisco a été spécifiquement qualifiée par le client comme « l'un des meilleurs ensembles », servant de référence pour les futures installations.
Qualité d'exécution
Presque tous les emplacements ont été alignés avec succès sur les normes visuelles et structurelles du client, offrant des présentoirs propres, complets et prêts à être utilisés par le client.
Cohérence
Une communication et une collaboration continues ont renforcé la relation, transformant le déploiement en un modèle d’excellence d’exécution.
Partenariat solide

Succès continu

En témoignage de l'efficacité d'exécution de T-ROC, Lovesac a confié à T-ROC un engagement supplémentaire de six mois, reconnaissant ainsi sa performance exceptionnelle et sa valeur ajoutée au programme.

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