Un partenariat pour piloter un nouveau concept

• Personnel du T-ROC
• Le 5 septembre 2014
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Home Depot était intéressé à explorer Smart Home, un nouveau concept dans leurs magasins, et a demandé à The Retail Outsource de l'aider à gérer et à le gérer tout en le consultant sur l'analyse des gammes de produits et les normes de processus de vente. Cette initiative était un magasin d'un magasin de 2,000 pieds carrés qui comprenait des téléviseurs LCD, des systèmes de cinéma maison, des services par satellite et par câble, des services sans fil, des produits domotiques, une infrastructure réseau, des systèmes de sécurité en circuit fermé et des accessoires informatiques. Le concept a connu du succès avec les clients qui ont adopté l'expérience de vente améliorée fournie par des associés de vente TRO formés et qualifiés, et ont vu des résultats considérablement améliorés dans presque toutes les catégories incluses.

Selon Mark Amos, à l'époque du marchand de maisons intelligentes de Home Depot, «la sous-traitance de détail a été embauchée pour recruter du personnel et gérer les opérations de la maison intelligente, mais elles ont ajouté beaucoup plus de valeur que cela. La Smart Home, dans certains magasins Home Depot à travers le pays, nécessite un haut degré de sophistication de la part de son personnel. Nous avions besoin de vendeurs capables de vendre des produits et services technologiques de pointe… Le Retail Outsource a doté toutes nos opérations Smart Home de professionnels qui ont dépassé leurs objectifs de vente et développé des rapports et des procédures pour rationaliser les pratiques commerciales. »