Comment un des premiers entrepreneurs de téléphonie mobile a adopté des solutions de vente au détail mondiales

• Personnel du T-ROC
• 9 Mar 2023
• 4 minutes de lecture

Par Yousra Benkirane

Brett Beveridge, Fondateur et PDG de The Revenue Optimization Companies (T-ROC), a commencé son aventure entrepreneuriale à l'âge de 23 ans qui vendait des téléphones portables dans une camionnette avec un ami de l'université. Il a transformé cette entreprise en Let's Talk Cellular & Wireless, qui est devenu à l'époque le plus grand détaillant indépendant de services sans fil mobiles du pays, avec près de 300 magasins dans tout le pays. Après avoir introduit la société en bourse et l'avoir vendue à Nextel, Beveridge a déménagé à San Francisco et a fondé lettalk.com, une société qui analysait et évaluait les services de téléphonie mobile et Internet. Nextel a également acheté Let'sTalk et Beveridge a rejoint l'entreprise, les aidant à se développer de 300 autres magasins.

Trois ans plus tard, Beveridge voulait relancer son moteur entrepreneurial. En 2000, Beveridge a fondé T-ROC, un accélérateur de ventes et de revenus basé à Miami pour certaines des plus grandes marques de vente au détail au monde. Sa formule : Fournir des équipes de travailleurs formés qui peuvent agir comme spécialistes au sein de grandes organisations de vente au détail. Pour des clients comme T-Mobile, Walmart, Samsung et Xfinity, les équipes T-ROC arrivent pleinement qualifiées pour fournir des services allant des programmes de vente personnalisés au sous-assemblage de produits.

"Ils cherchent à accroître la notoriété de leur marque, leur parcours client et, bien sûr, leur part de marché", déclare Beveridge à propos de ses clients. "Ainsi, T-ROC a mis en place cet écosystème de personnes et de solutions technologiques qui aident nos clients à atteindre leurs objectifs."

Il y a douze ans, par exemple, Walmart a fait appel à T-ROC pour doter en personnel un seul service sans fil Store-In-A-Store (SWAS). La société multinationale de vente au détail avait du mal à vendre des produits électroniques. T-ROC a fourni à Walmart une consultation technique, une équipe de vente performante et une gestion de programme de bout en bout. "Si vous vivez ici dans le sud de la Floride et que vous vous rendez dans le service électronique d'un Walmart, vous parlez très probablement à un T-ROC-er et non à un employé de Walmart", explique Beveridge.

Vous souhaitez découvrir comment le PDG de T-ROC, Brett Beveridge, a transformé son parcours entrepreneurial en un modèle commercial florissant ? Apprenez-en davantage sur ses stratégies innovantes et ses idées qui ont contribué au succès de T-ROC dans la révolution du secteur de la vente au détail.

EN SAVOIR PLUS

Aujourd'hui, T-ROC emploie environ 8,000 30,000 employés et XNUMX XNUMX sous-traitants dans le monde, avec des clients aux États-Unis, au Mexique, au Canada, au Pérou, au Chili, en Colombie et en République dominicaine. La plupart de leurs équipes à l'étranger travaillent pour les sociétés affiliées, filiales ou divisions de leurs clients américains, comme Walmart au Canada et au Mexique, ou PlayStation en Colombie et au Chili.

"Nous prenons en charge l'intégralité de l'expérience client", déclare Beveridge. « Nous nous engageons avec le client, nous établissons une relation avec lui, déterminons ses besoins et lui présentons les bons produits. Ensuite, nous appelons juste le registre de Walmart. Donc, c'est leur inventaire, leur argent, mais nous gérons l'ensemble du processus de vente pour eux. Depuis que T-ROC a pris le relais, Walmart a vu une augmentation de 1,000 1,300 % du taux de vente de ses appareils électroniques, et T-ROC est maintenant présent dans plus de XNUMX XNUMX emplacements Walmart.

Ensuite, il veut se lancer dans le secteur de la réalisation de produits. L'entreprise vient d'ouvrir un entrepôt logistique de 2,500 XNUMX pieds carrés à Doral, à l'ouest de l'aéroport international de Miami. L'installation offre des capacités d'expédition et d'inventaire pour élargir la gamme de services que T-ROC peut offrir aux clients, y compris des choses comme l'assemblage de produits et leur technologie la plus récente, la solution VIBA. Le Virtual Interactive Branding Ambassador est un appareil en magasin que les clients peuvent utiliser pour vérifier la disponibilité des produits et contacter un assistant commercial en direct ou robotisé. « Nous sommes une entreprise en pleine croissance », déclare Beveridge. « Nous serons toujours une entreprise en croissance. Et c'est ce à quoi nous pensons tous les jours.

SOURCE : Magazine mondial de Miami