MSPA Americas présente le slogan du logo de l'association

• Personnel du T-ROC
• 23 août 2021
• 2 minutes de lecture

 Le nouveau slogan reflète l'évolution des membres de l'association professionnelle 

 

Orlando, Floride (23 août 2021) - MSPA Americas, l'association professionnelle représentant les secteurs de la mesure de l'expérience client (CX) et des fournisseurs de services de vente au détail/merchandising, a annoncé aujourd'hui l'ajout d'un nouveau slogan à son logo, qui reflète la nature évolutive de son nombre croissant de membres. Le slogan dit "Créer, mesurer et améliorer le parcours client ». 

« Même pendant les difficultés de l'ère COVID, MSPA Americas et bon nombre de ses sociétés membres ont eu la chance de se maintenir et de se développer, tout en diversifiant l'assortiment de services que notre industrie est en mesure de fournir à ses clients », a déclaré le président de MSPA Americas, Sam Hersey. «De nos fournisseurs de services de vente au détail, y compris les fournisseurs de merchandising, à nos clients mystères et autres sociétés de mesure CX, nos membres dirigent vraiment le processus total du parcours client.» 

MSPA Americas a débuté en 1998 sous le nom de Mystery Shopping Providers Association, offrant une voix unique aux entreprises qui offrent des services d'acheteurs secrets à tous les types d'entités commerciales et gouvernementales. Au cours des deux décennies suivantes, l'association a ajouté des activités connexes qui ont fourni d'autres formes de mesure de l'expérience client et de retour sur les performances, ainsi que des audits de prix/conformité, la prévention des pertes, les prestations de services de vente au détail et d'autres éléments clés du parcours client. 

« Notre association est passée de membres qui offraient un service unique à un autre qui reflète aujourd'hui un groupe diversifié d'entreprises offrant des dizaines de services qui construisent, surveillent et améliorent l'ensemble du parcours client. Bien que nous ayons rebaptisé MSPA Americas il y a sept ans pour refléter un nom plus inclusif, nos dirigeants ont estimé qu'il était également important de donner un contexte plus spécifique aux rôles puissants que nos membres jouent dans l'environnement de vente au détail et gouvernemental. 'Créer, mesurer et améliorer le parcours client« résume succinctement les différentes disciplines et points de contact que nos membres ont un impact sur ce voyage ». 

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MSPA Amériques connecte et soutient les entreprises qui créent, mesurent et améliorent le parcours client. Largement reconnue comme la plaque tournante des principales entreprises qui ont un impact sur l'expérience client totale, MSPA Americas renforce les secteurs CX (expérience client) et des fournisseurs de services de vente au détail en unissant les efforts et les actions de ses membres et en soutenant les entreprises qu'ils servent.