T-ROC aide les grands détaillants à optimiser leurs revenus en temps de crise
Alors que la pandémie de coronavirus balayait le monde, le paysage de la vente au détail a radicalement changé, s'adaptant au passage soudain aux plates-formes numériques et aux solutions sans contact, en suivant un afflux de commandes de produits de nettoyage et plus encore.
Une entreprise s'est mobilisée pour faciliter la transition.
Membre de la Consumer Technology Association (CTA) ® T-ROC, The Revenue Optimization Companies, s'associe à un certain nombre d'entreprises Fortune 500, y compris d'autres membres du CTA tels qu'Apple, Walmart, AT&T, les aidant à gérer de nouvelles considérations commerciales et à créer des opportunités de croissance.
Au milieu de la pandémie, la division de vente au détail de T-ROC a aidé ses partenaires à redéfinir leurs activités et ce qui est à venir après la contagion.
«Notre priorité est toujours nos clients, et la pandémie n'a pas changé cela», a déclaré Brett Beveridge, PDG de T-ROC. «L'apparition du COVID-19 nous a poussés à nous demander ce dont nos clients avaient besoin ou les défis auxquels ils étaient confrontés pendant cette période difficile.»
Le pouvoir des gens
Au-delà de la recommandation d'un nettoyage rigoureux des zones très touchées, de la réduction des heures d'ouverture des magasins et de l'offre d'options de ramassage et de livraison en bordure de rue, conformément aux changements commerciaux de la plupart des détaillants, T-ROC a lancé des solutions qui tirent parti de la puissance de la connexion humaine pendant la pandémie.
- Ambassadeur de marque interactif virtuel (VIBA) - Écran TV debout, VIBA permet aux clients d'interagir avec un associé virtuel pour une expérience sans contact mais plus personnelle. L'utilisateur peut poser des questions, obtenir des conseils sur les produits ou voir une démonstration de produit. Un seul VIBA est équipé pour gérer 10 magasins différents à la fois.
- Insight mobile - Mobile Insight, un logiciel interne, collecte des données et envoie des informations et des liens aux clients. Par exemple, le logiciel est en mesure de proposer une comparaison des 10 principaux téléviseurs disponibles et d'envoyer par courrier électronique les informations à un client, ainsi qu'un lien vers les téléviseurs qu'ils ont regardés ce jour-là.