VIBA

Interactif virtuel
Ambassadeur de la marque

VIBA est la première solution d'engagement omnicanal qui transforme les magasins, les téléphones, les ordinateurs, les tablettes, la signalétique, les panneaux d'affichage, les présentoirs et tout autre support imaginable en une force de vente 24/7/365. Vous n'avez jamais rien vu de tel. Vos clients n'ont jamais rien vécu de tel.

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Et si vous pouviez éliminer toutes les barrières entre vous et vos clients ?

Tu le ferais, n'est-ce pas ? C'est exactement pourquoi nous avons créé VIBA, la première et la seule solution de vente et de service qui offre des expériences personnalisées où, quand et comme vos clients ont envie de faire leurs achats.

VIBA intègre le chat vidéo en direct, la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR) pour engager, informer et divertir les clients selon leurs conditions. Mieux encore, ces expériences peuvent se produire dans les magasins, à la maison, en ligne, même en marchant dans la rue.

Les clients se connectent instantanément avec un agent en direct ou un ambassadeur virtuel réaliste programmé pour connaître votre marque et vos produits de fond en comble. Non seulement chaque question trouvera une réponse, mais les agents peuvent également afficher des démonstrations de produits, des vidéos, des spécifications, des prix, des fonctionnalités, des détails sur la garantie - tout ce qui peut aider à satisfaire le client et convertir la vente.

VIBA est la première solution à fournir un accès illimité à votre marque sur tous les canaux de vente. Les obstacles tels que les heures d'ouverture, les temps de trajet, la distance et les horaires chargés sont soudainement supprimés de l'équation et cela change la donne en matière de revenus.

Youtube Video
PRÉSENTATION DE VIBA

Ambassadeur de marque interactif virtuel du commerce de détail

Chats vidéo en direct avec les agents

Saviez-vous que 75 % des acheteurs préfèrent l'interaction humaine lorsqu'ils décident d'acheter ? Mais ils détestent aussi attendre pour le service. En fait, l'attente est souvent le baiser de la mort pour une vente.

VIBA rend un service personnalisé disponible immédiatement avec les chats vidéo en direct. Les clients sont instantanément mis en relation avec un agent en direct formé pour être un expert de votre marque et de vos produits. Le routage intelligent des appels garantit que les clients obtiennent toujours le bon agent en fonction de la langue, de l'âge et d'autres attributs.

Une fois connecté, l'agent est en mesure d'appeler des démos, des vidéos, des documents et même des diffusions en direct pour éclairer la décision du client. Si cela ne suffit pas, les clients peuvent contacter leurs amis et leur famille pour avoir leur avis sur l'achat.

Les commandes et les transactions sont effectuées sur place grâce à une intégration transparente du commerce électronique. Les agents peuvent également capturer les numéros de téléphone, adresses et e-mails des clients afin que vous puissiez continuer à offrir une excellente expérience de vente et de service sur la route.

Valérie, votre ambassadrice virtuelle multilingue

Valérie est la jumelle numérique de votre meilleure et plus brillante vendeuse. Elle est programmée à l'aide de la dernière technologie de réalité virtuelle pour répondre à toutes les questions que vos clients pourraient lui poser.

Valérie ne dort jamais et ne prend jamais de jours de congé. Elle est disponible 24h/7, 365j/XNUMX et XNUMXj/an pour dialoguer avec vos clients dans la langue de leur choix. Tout comme les agents en direct, elle peut afficher des démos, des spécifications, des vidéos et d'autres contenus pour aider à conclure l'affaire.

Valérie peut également transférer immédiatement l'engagement à un agent en direct si votre client le préfère. Elle inclura toutes les informations contextuelles de la conversation, afin que l'agent puisse accéder directement à tous les détails nécessaires.

Faits amusants sur Valérie

Nous aimons Valérie. Mais nous sommes également heureux de créer un ambassadeur de réalité virtuelle personnalisé pour votre marque qui sera le vôtre et uniquement le vôtre. Des idées?

Coûte 25 à 200 % moins cher que la dotation en personnel
5 à 7 fois plus rapide que de taper avec un chatbot
Elle apprend et devient de plus en plus intelligente avec le temps !

Autres trucs sympas

Chaque engagement VIBA comprend une multitude de fonctionnalités à la demande conçues pour réduire les frictions commerciales, fournir une véritable valeur de divertissement et mieux informer le client :

  • Diffusions en direct programmées à l'aide de votre portail d'administration VIBA
  • Démonstrations de produits
  • Réalité augmentée 3D qui permet aux clients de placer des produits dans n'importe quel environnement (à quoi ressemblera ce canapé dans mon salon ou ma voiture dans mon allée ?)
  • Ventes et offres promotionnelles à durée limitée
  • Mentions de célébrités ou invités spéciaux
  • Caractéristiques et options du produit
  • Détails des prix et du financement
  • Les possibilités sont infinies

VIBA est une plate-forme d'engagement riche en médias qui vous permet de présenter votre marque aux clients d'une manière qu'aucune autre technologie ne peut offrir.

Comment VIBA va partout

QR Code
Engagements

Partout où vous pouvez placer un code QR, vos clients peuvent lancer VIBA. Collez-les sur les produits, les présentoirs, la signalisation, les publicités en ligne, les panneaux d'affichage, les affiches, les abribus, etc. Une analyse rapide et vos clients sont instantanément connectés à un agent en direct ou à un ambassadeur virtuel prêt à les épater avec l'expérience VIBA complète.

VIBA
Signes intelligents

Ils sont disponibles dans plus de 120 configurations, des écrans de table de 12 pouces aux totems panoramiques de 55 pouces. Déployez-les dans les magasins, lors d'événements, lors de salons professionnels, dans des salles d'exposition - n'importe où. Les enseignes intelligentes peuvent être programmées pour s'activer automatiquement lorsque les clients s'approchent ou lorsqu'ils disent s'approcher et dire «Hey Valérie». Dans tous les cas, vous arrêterez les clients dans leur élan avec une expérience sans contact ni attente, idéale pour lancer de nouveaux produits, augmenter les achats impulsifs et promouvoir des articles de grande valeur.

Lien
Engagements

Ajoutez un simple lien vers votre site Web et vos réseaux sociaux pour créer une équipe de vente et d'assistance en ligne. Un clic lance instantanément VIBA sur n'importe quel ordinateur, téléphone ou appareil mobile. Désormais, vous vous connectez avec les clients à leur domicile, au bureau, dans les centres de villégiature, dans les salles d'attente - partout où il y a un signal cellulaire ou Wi-Fi.

Youtube Video

Votre microsite dédié rend tout cela possible

VIBA est hébergé sur un microsite dédié et réactif construit autour de votre marque et de vos besoins. Il prend en charge les ambassadeurs virtuels, les chats vidéo en direct, les diffusions en direct, le contenu à la demande, l'imagerie 3D augmentée, les documents, les formulaires et l'intégration transparente du commerce électronique pour les transactions sur place.

Les clients n'ont jamais besoin de télécharger une application pour profiter pleinement de l'expérience VIBA. Tout vit sur votre microsite et vous avez un contrôle absolu sur un portail d'administration VIBA dédié et sécurisé.

VIBA en bref

N'importe où, n'importe quand

VIBA vous connecte avec les clients de la manière dont ils préfèrent faire leurs achats - dans les magasins, sur les appareils, en ligne, même dans la rue. Désormais, les clients ont un accès illimité à votre marque et à vos produits, 24h/7, 365j/XNUMX et XNUMXj/an.

Agents en direct à distance

Offrez un service personnalisé à partir d'agents formés stationnés à domicile, dans un bureau distant, dans un centre d'appels ou n'importe où qui fonctionne pour vous sur le plan logistique. Nous pouvons vous fournir des agents ou nous nous ferons un plaisir de vous aider à former votre équipe.

Marque virtuelle
Ambassadeur

Oubliez les chatbots ennuyeux. Offrez à vos clients un ambassadeur virtuel de la marque qui peut répondre aux questions et fournir un service réel et compétent. Soutenez les équipes de vente en magasin et continuez à communiquer avec les clients bien après la fin des heures normales de bureau.

ROI mesurable

VIBA peut coûter considérablement moins cher que la dotation en personnel, tout en élargissant votre flux de revenus sur davantage de canaux de vente. VIBA suit les performances en fonction de l'emplacement, du produit, de la date, de l'heure et de toute autre mesure que vous définissez, afin que vous puissiez voir les retours que votre investissement génère.

Démos de produit

Les démonstrations à la demande et en direct font souvent plus pour impressionner les clients et conclure l'affaire que n'importe quel argumentaire de vente. Besoin d'aide pour produire une excellente démo ? Notre équipe marketing est prête à vous aider.

Réalité augmentée 3D

Cette technologie folle permet aux clients de placer des articles dans n'importe quel environnement, afin qu'ils puissent voir exactement à quoi ressembleront vos produits, se sentiront et s'intégreront dans leurs maisons, bureaux, cours, etc.

Diffusions en direct

Le livestreaming offre 10 fois les taux de conversion du e-commerce générique ! Vous planifiez chaque événement sur votre portail administrateur dédié.

Vente incitative et offres spéciales

Augmentez les conversions en utilisant la fonction SMS de VIBA. Envoyez instantanément aux clients des offres personnelles par SMS et des offres groupées de produits qui présentent des opportunités immédiates et uniques d'économiser.

Augmenter les équipes de vente en magasin

Vous avez du mal à trouver du personnel dans les magasins ou les salles d'exposition ? VIBA ajoute des agents en direct et virtuels à votre équipe. Les clients n'auront plus jamais à attendre l'assistance parce que les représentants sont occupés avec d'autres clients.

Si vous êtes dans le domaine de la vente, VIBA vous aidera à mieux le faire.

  • Détail

    Améliorez l'expérience d'achat dans les magasins, en ligne, lors d'événements et plus encore avec les engagements Smart Sign ou QR Code. Utilisez VIBA pour soutenir les commerciaux en proposant une formation technique sur les smartphones et les appareils mobiles.

  • Immobilier

    Utilisez les engagements de code QR pour fournir instantanément aux prospects des visites de modèles, des fonctionnalités et des options, des informations sur les écoles locales, les points chauds de la région, etc.

  • Voyage/Hospitalité

    Facilitez la réservation de soins de spa, de cabines, de visites, de dîners et d'autres commodités. Libérez votre personnel et contentez vos invités.

  • Banque / Finance

    Désormais, les clients peuvent parler à un expert à tout moment. Les guichets automatiques sont parfaits pour l'argent liquide rapidement. Mais VIBA offre à vos clients une assistance rapide 24/7/365.

  • Automobile/Marine

    Ajoutez un peu de mojo numérique à votre concessionnaire de voitures ou de bateaux. Placez des codes QR sur les marques ou les modèles pour fournir un service client instantané. VIBA est également un excellent moyen de rationaliser le financement, les garanties et d'autres aspects de la vente.

Découvrez la puissance de VIBA

Annexe A Demo

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Changer les agents. Est-ce que vous?

Le métier de vendeur est dynamique. Nous pensons que notre approche pour relever les défis de la croissance et des revenus change la donne - impactant tous les domaines d'activité, intégrant tous les canaux de vente, garantissant une évolutivité transparente et accélérant les performances de votre entreprise. Si vous êtes prêt à adopter une approche différente de la vente, nous serions ravis de vous en dire plus.