VIBA est la première solution d'engagement omnicanal qui transforme les magasins, les téléphones, les ordinateurs, les tablettes, la signalétique, les panneaux d'affichage, les présentoirs et tout autre support imaginable en une force de vente 24h/7, 365j/XNUMX et XNUMXj/an. Vous n’avez jamais rien vu de pareil et vos clients n’ont jamais rien vécu de pareil.
Tu le ferais, non ? C'est exactement pourquoi nous avons créé VIBA, la première et la seule solution de vente et de service qui offre des expériences personnalisées partout, à tout moment et selon que vos clients ont envie de faire du shopping.
VIBA intègre le chat vidéo en direct, la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR) pour engager, informer et divertir les clients selon leurs conditions. Mieux encore, ces expériences peuvent se produire dans les magasins, à la maison, en ligne, même en marchant dans la rue.
Les clients se connectent instantanément avec un agent en direct ou un ambassadeur virtuel réaliste programmé pour connaître votre marque et vos produits de fond en comble. Non seulement toutes les questions recevront une réponse, mais les agents pourront également consulter des démonstrations de produits, des vidéos, des spécifications, des prix, des fonctionnalités, des détails sur la garantie – tout ce qui contribuera à satisfaire le client et à convertir la vente.
VIBA est la première solution offrant un accès illimité à votre marque sur tous les canaux de vente. Les obstacles tels que les heures d'ouverture, les temps de trajet, la distance et les horaires chargés sont soudainement supprimés de l'équation, ce qui change la donne en termes de revenus.
Saviez-vous que 75 % des acheteurs préfèrent l'interaction humaine lorsqu'ils décident d'acheter ? Mais ils détestent aussi attendre pour le service. En fait, l'attente est souvent le baiser de la mort pour une vente.
VIBA rend un service personnalisé disponible immédiatement avec les chats vidéo en direct. Les clients sont instantanément mis en relation avec un agent en direct formé pour être un expert de votre marque et de vos produits. Le routage intelligent des appels garantit que les clients obtiennent toujours le bon agent en fonction de la langue, de l'âge et d'autres attributs.
Une fois connecté, l'agent peut appeler des démos, des vidéos, des documents, voire des diffusions en direct pour aider le client à prendre sa décision. Si cela ne suffit pas, les clients peuvent demander à leurs amis et à leur famille de donner leur avis sur l'achat.
Les commandes et les transactions sont effectuées sur place grâce à une intégration transparente du commerce électronique. Les agents peuvent également capturer les numéros de téléphone, les adresses et les e-mails des clients afin que vous puissiez continuer à offrir une excellente expérience de vente et de service à l'avenir.
Valérie est une version IA de votre meilleur et plus brillant vendeur. Elle est programmée à l'aide de la dernière technologie de réalité virtuelle pour répondre à toutes les questions que vos clients pourraient lui poser. Elle devient également plus intelligente à chaque interaction !
Valérie ne dort jamais et ne prend jamais de jours de congé. Elle est disponible 24 heures sur 7, 365 jours sur XNUMX, XNUMX jours par an pour interagir avec vos clients dans la langue de leur choix. Tout comme les agents Live, elle peut afficher des démos, des spécifications, des vidéos et d'autres contenus pour aider à conclure la transaction.
Valérie peut également transférer immédiatement l'engagement à un agent en direct si votre client le préfère. Elle inclura toutes les informations contextuelles de la conversation, afin que l'agent puisse accéder directement à tous les détails nécessaires.
Nous aimons Valérie. Mais nous sommes également heureux de créer un ambassadeur IA personnalisé pour votre marque, qui aura sa propre apparence, son propre ressenti et sa propre personnalité – il sera le vôtre et uniquement le vôtre. Voici quelques façons dont un ambassadeur de l’IA peut être un atout majeur :
Chaque engagement VIBA comprend une multitude de fonctionnalités à la demande conçues pour réduire les frictions commerciales, fournir une véritable valeur de divertissement et mieux informer le client :
VIBA est une plate-forme d'engagement riche en médias qui vous permet de présenter votre marque aux clients d'une manière qu'aucune autre technologie ne peut offrir.
Partout où vous pouvez placer un QR Code, vos clients peuvent lancer VIBA. Collez-les sur les produits, les présentoirs, la signalisation, les publicités en ligne, les panneaux d'affichage, les affiches, les abribus, etc. Une analyse rapide et vos clients sont instantanément connectés avec un agent en direct ou un ambassadeur de marque virtuel prêt à les épater avec l'expérience VIBA complète.
Les panneaux intelligents sont disponibles dans plus de 120 configurations, depuis les écrans de table de 12 pouces jusqu'aux totems panoramiques de 55 pouces. Déployez-les dans les magasins, lors d'événements, de salons professionnels, dans les showrooms – n'importe où. Les panneaux intelligents peuvent être programmés pour s'activer automatiquement lorsque les clients s'approchent ou lorsqu'ils disent « Salut Valérie ». Dans tous les cas, vous arrêterez les clients dans leur élan grâce à une expérience sans contact ni attente, idéale pour lancer de nouveaux produits, augmenter les achats impulsifs et promouvoir des articles de grande valeur.
Ajoutez un simple lien vers votre site Web et vos réseaux sociaux pour créer une équipe de vente et d'assistance en ligne. Un clic lance instantanément VIBA sur n'importe quel ordinateur, téléphone ou appareil mobile. Vous êtes désormais en contact avec les clients chez eux, au bureau, dans les centres de villégiature, dans les salles d'attente – partout où il y a un signal cellulaire ou une connexion Wi-Fi.
VIBA est hébergé sur un microsite dédié et réactif construit autour de votre marque et de vos besoins. Il prend en charge les ambassadeurs virtuels, les chats vidéo en direct, les diffusions en direct, le contenu à la demande, l'imagerie 3D augmentée, les documents, les formulaires et l'intégration transparente du commerce électronique pour les transactions sur place.
Les clients n'ont jamais besoin de télécharger une application pour bénéficier de l'expérience VIBA complète. Tout se trouve sur votre microsite et vous avez toujours un contrôle total grâce à un portail d'administration VIBA dédié et sécurisé.
VIBA vous connecte avec vos clients, quelle que soit la manière dont ils préfèrent faire leurs achats : en magasin, sur appareils, en ligne ou même dans la rue. Les clients ont désormais un accès illimité à votre marque et à vos produits – 24 heures sur 7, 365 jours sur XNUMX et XNUMX jours par an.
Offrez un service personnalisé grâce à des agents qualifiés postés à domicile, dans un bureau distant, dans un centre d'appels ou partout où cela fonctionne pour vous sur le plan logistique. Nous pouvons vous fournir des agents ou nous serons heureux de vous aider à former votre équipe.
Oubliez les chatbots ennuyeux ! Offrez à vos clients un virtuel Ambassadeur de la marque qui peut répondre aux questions et fournir un service réel et compétent. Soutenez les équipes de vente en magasin et continuez à communiquer avec les clients bien après la fin des heures normales de bureau.
VIBA peut coûter considérablement moins cher que la dotation en personnel, tout en élargissant votre flux de revenus sur davantage de canaux de vente. VIBA suit les performances en fonction de l'emplacement, du produit, de la date, de l'heure et de toute autre mesure que vous définissez, afin que vous puissiez voir les retours que votre investissement génère.
Les démonstrations à la demande et en direct font souvent plus pour impressionner les clients et conclure l'affaire que n'importe quel argumentaire de vente. Besoin d'aide pour produire une excellente démo ? Notre équipe marketing est prête à vous aider.
Cette technologie folle permet aux clients de placer des articles dans n'importe quel environnement, afin qu'ils puissent voir exactement à quoi ressembleront vos produits, se sentiront et s'intégreront dans leurs maisons, bureaux, cours, etc.
Le livestreaming offre 10 fois les taux de conversion du e-commerce générique ! Vous planifiez chaque événement sur votre portail administrateur dédié.
Augmentez les conversions en utilisant la fonction SMS de VIBA. Envoyez instantanément aux clients des offres personnelles par SMS et des offres groupées de produits qui présentent des opportunités immédiates et uniques d'économiser.
Vous avez du mal à trouver du personnel dans les magasins ou les salles d'exposition ? VIBA ajoute des agents en direct et virtuels à votre équipe. Les clients n'auront plus jamais à attendre l'assistance parce que les représentants sont occupés avec d'autres clients.
Le métier de vendeur est dynamique. Nous pensons que notre approche pour relever les défis de la croissance et des revenus change la donne - impactant tous les domaines d'activité, intégrant tous les canaux de vente, garantissant une évolutivité transparente et accélérant les performances de votre entreprise. Si vous êtes prêt à adopter une approche différente de la vente, nous serions ravis de vous en dire plus.
