Actualités

Les connaissances des consommateurs et des concurrents sont un ingrédient essentiel dans le monde de la vente au détail d'aujourd'hui. Nous vous aidons à capturer et analyser ces informations ainsi qu'à maximiser leur valeur.

Que vous souhaitiez augmenter un programme existant ou que vous recherchiez des informations basées sur des projets ou des informations saisonnières, vous pouvez choisir parmi notre gamme de mystères, d'enquêtes clients, d'audits de conformité et d'autres informations détaillées sur la concurrence. intelligence Offres.

Mystery Shopping

Les achats mystères sur place ou en personne révèlent les comportements clés des clients, fournissent des commentaires sur l'efficacité opérationnelle et signalent le respect des normes de la marque. Et le mystère du téléphone vous permet d'évaluer les interactions vocales de vos clients, de surveiller les ventes par téléphone et d'évaluer les initiatives de formation.

Intelligence compétitive

L'agrégation des informations concurrentielles sur le terrain et en ligne identifie les avantages concurrentiels, confirme les tendances du secteur, capture les taux de recommandation et aide à évaluer les prix.

Satisfaction client et NPS

Utilisez les sondages auprès des clients pour comprendre les perceptions de vos clients, mesurer la satisfaction après l'achat et la probabilité de gagner des affaires.

Audits de conformité

Les audits de conformité vous permettent de gérer les risques de première ligne, de mesurer la conformité des processus promotionnels et opérationnels, d'évaluer le marchandisage et le respect des normes de marque, de gérer les performances des ventes et de vérifier l'exactitude des stocks.

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