T-ROC ajoute la sécurité domestique à sa stratégie de croissance

• Personnel du T-ROC
• 6 mar 2018
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T-ROC, un fournisseur de services de vente au détail tiers, souhaite apporter ses solutions à la catégorie de la sécurité des maisons intelligentes sous-utilisée.

Fondée en 2007 par Brett Beveridge, T-ROC (The Revenue Optimization Companies) regroupe quatre entités distinctes au sein de son offre de services. Sa division Consumer Insight propose notamment les services suivants : boutique mystèreIl s'agit de programmes de grande envergure et de déploiement rapide. Par exemple, lors du lancement d'une nouvelle version de smartphone, cette division et son réseau de 15 000 collaborateurs se rendront dans 10 000 points de vente pour réinitialiser les présentoirs et s'assurer que l'appareil est prêt à être commercialisé.

Les clients actuels et passés incluent Jabra, Comcast, Cricket et Belkin.

Mobile Insight, quant à lui, est une société de logiciels qui aide les détaillants à générer des prospects et à suivre les employés, tandis que Symbits sert de support informatique aux petits et moyens détaillants.

La quatrième entité, le Retail Outsource, est l'activité T-ROC qui aide les détaillants dans tous les domaines, du conseil et de la conception à la gestion et à l'exploitation des magasins. Il exploite des magasins dans les magasins, avec 200 kiosques sans fil à Walmart parmi ses concerts les plus en vue. D'autres clients passés et présents incluent également Apple, Macy's, AT&T, T-Mobile et d'autres.

Le président / PDG de T-ROC, Beveridge, qui avait auparavant fondé les détaillants sans fil spécialement LetsTalk.com et Let's Talk Cellular & Wireless, a récemment déclaré à TWICE que l'externalisation de la vente au détail avait doublé ses ventes de 2015 à 2016. Avec l'intention de doubler ce nombre à nouveau pour 2017, la société lance une nouvelle solution omnicanale pour les détaillants qui éduque les consommateurs sur la sécurité à domicile. En plus de fournir des services de conseil personnalisés à l'étage et avec un kiosque dédié, T-ROC enverra même des employés au domicile des consommateurs pour les aider à choisir les meilleurs systèmes de sécurité. A noté Beveridge: «Il est impossible d'acheter une solution de sécurité domestique intelligente dans un magasin, à moins que ce ne soit un bricolage.»

Les consommateurs ne seront pas facturés pour le service - uniquement les produits qu'ils achètent - et, dans certains cas, les détaillants non plus, a déclaré Beveridge. "Nous avons une plate-forme de différents fournisseurs qui tirera parti des relations avec les détaillants", a déclaré Beveridge, "ou nous avons nos propres accords nationaux et pouvons fournir une plate-forme clé en main complète au détaillant."

Dans le cadre de la stratégie de croissance de T-ROC, un service de réparation d'écran de concierge pour les téléphones portables et les tablettes est également disponible. Dans l'espoir de rehausser le profil de la réparation d'écran, l'externalisateur de vente au détail fera des appels à domicile ou au travail ou même rendra visite aux élèves à l'école. Le prix d'un correctif variera de 79 $ à 279 $, selon le modèle de téléphone, et il réparera également les batteries, les objectifs de la caméra, les ports de charge et de microphone, les dégâts d'eau et d'autres problèmes.

Les nouveaux services devraient être lancés ce mois-ci.