Meilleures pratiques pour embaucher et garder du personnel dans le paysage de la vente au détail d'aujourd'hui

• Personnel du T-ROC
• 1 Mar 2023
• 5 minutes de lecture

Il a été difficile pour de nombreuses entreprises, en particulier dans le commerce de détail, de trouver et de conserver du personnel. Alors que les choses semblent se stabiliser pour les employeurs en 2023, les entreprises doivent encore travailler dur pour attirer les demandeurs d'emploi et être compétitives non seulement en termes de rémunération, mais aussi de flexibilité du travail et d'une culture d'entreprise saine. Cela signifie affiner le processus d'embauche ainsi que les programmes de rétention des employés.

At T-ROC, nous privilégions d'abord la promotion en interne, ce qui est rendu possible en misant sur l'évolution de carrière dès le départ. En termes simples, le cheminement de carrière montre à un employé son potentiel de croissance future dans l'entreprise, puis crée une feuille de route solide et détaillée sur la manière dont il y parviendra. Les entreprises peuvent également former leurs employés actuels en vue d'une promotion future grâce à une mise à niveau des compétences, en leur enseignant des compétences supplémentaires, une gestion solide et un encadrement qui garantit qu'ils grandissent et apprennent en permanence. De cette façon, lorsqu'un emploi devient soudainement vacant, ils sont prêts à se glisser dans un nouveau rôle et l'employeur ne se bouscule pas pour trouver un remplaçant. De plus, le potentiel de croissance joue un rôle important dans le bonheur des employés et détermine s'ils resteront ou partiront.

Les entreprises devraient également élargir leurs exigences d'embauche externes et internes pour inclure les compétences non techniques et la formation des compétences techniques. Par exemple, quelqu'un avec des compétences non techniques peut être un leader remarquable, avoir une volonté d'apprendre, être un bon communicateur ou avoir une attitude positive qui est contagieuse pour les autres, mais n'a pas les connaissances préalables sur la façon d'utiliser un certain logiciel ou faire fonctionner une certaine machine. Ces employés doivent être pris en compte, puis recevoir la formation et l'encadrement appropriés pour faire le travail correctement.

Dans le marché du travail actuel, ceux qui embauchent des candidats externes doivent agir rapidement. Les bons talents sont rapidement repérés et les demandeurs d'emploi recherchent une communication rapide et claire, qu'elle provienne du recruteur ou du responsable du recrutement. Pour les entreprises, cela ressemble à de lourds investissements dans la technologie et les systèmes, des robots à l'intelligence artificielle, qui reconnaissent immédiatement un candidat à un emploi et répondent par une communication instantanée, d'un e-mail à même un appel téléphonique. L'IA peut même envoyer des informations sur le poste, programmer un entretien ou répondre à des questions. Les employés potentiels veulent savoir qu'ils avancent dans le processus. Chez T-ROC, nous nous concentrons sur un recrutement plus efficace et proactif avec notre système de suivi des candidats (ATS) qui nous permet de nous intégrer à des sites comme Indeed et d'autres sites de recrutement pour accélérer le processus de candidature. Cela nous permet également de tirer parti de l'IA pour automatiser et accélérer la sélection, les entretiens, l'intégration et la communication avec les candidats afin d'éviter de manquer des candidats exceptionnels.

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EN SAVOIR PLUS

Afin de pourvoir plus de postes, les entreprises doivent rester agiles et cibler les personnes qui ne cherchent pas. Une façon non conventionnelle de recruter consiste à utiliser les médias sociaux qui sont un vivier de candidats, car c'est là que les jeunes s'engagent et effectuent des transactions. À T-ROC, nous encourageons les employés à publier des messages positifs sur leurs comptes de médias sociaux à propos de leur emploi et de la culture de leur lieu de travail. Nous croyons également au partage de la responsabilité avec notre personnel de trouver et de conserver les meilleures personnes grâce à un programme de référence des employés. T-ROC récompense les travailleurs qui aident à faire venir des travailleurs qualifiés partageant les mêmes idées avec lesquels ils sont amis ou avec lesquels ils communiquent via les médias sociaux, avec des primes.

Mais cela va beaucoup plus loin lorsqu'il s'agit d'attirer des employés. Les entreprises doivent diriger avec une culture d'entreprise saine qui donne aux employés un sens dans leur travail et dans leurs communautés. Les demandeurs d'emploi veulent voir que l'entreprise imprègne certaines valeurs et se consacre à donner de leur temps ou de leur argent à des causes nobles tout en créant des opportunités pour le personnel de s'impliquer, du bénévolat à des activités de collecte de fonds ou de sensibilisation. Chez T-ROC, nous sommes également hyper concentrés sur notre DEI (Diversité, Équité & Inclusion) stratégie, car les candidats recherchent des entreprises qui valorisent la diversité et l'appartenance. Après la pandémie, les employés potentiels souhaitent également rejoindre des entreprises qui s'engagent pour le bien-être, la sécurité et le soutien de leur personnel. C'est désormais l'une des principales préoccupations des employés qui occupent des postes en contact direct avec les clients ou dans des sites à personnel unique.

Une fois qu'un employé accepte d'accepter un emploi, il appartient à l'employeur de l'intégrer correctement et d'offrir un soutien et une gestion à long terme. Le roulement est extrêmement coûteux et le remplacement d'un employé coûte de l'argent et du temps. Des employés engagés et satisfaits font tout le monde réussir. Embaucher et retenir un personnel sur le marché du travail actuel nécessite de la stratégie, du cœur et un investissement continu dans la technologie et la formation.

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