Visites mystères fructueuses : les erreurs des détaillants et comment y remédier
Tous les détaillants veulent croire qu'ils offrent une expérience client exceptionnelle en magasin, mais comment savoir réellement ce qui se passe en rayon, lorsque la direction n'est pas là pour le constater ? C'est là que le client mystère change la donne. Chez T-ROC, nous avons appris une leçon simple, mais cruciale : la plupart des problèmes de vente au détail ne sont pas stratégiques, mais opérationnels. Et ces défaillances d'exécution ? Elles sont…
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Personnel du T-ROC
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Le 4 juin 2025 -
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