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Comment les marques de vente directe en ligne réussies peuvent passer à la brique et au mortier

  • 17 décembre 2019
  • 3 minutes de lecture

 

 

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81% de consommateurs disent qu'ils feront au moins un achat auprès d'une marque directe au consommateur au cours des cinq prochaines années. Les grandes marques de cet espace dont Warby Parker, Casper, et Peloton lancent des expériences de brique et de mortier, donnant aux marques la possibilité de s'engager avec de nouveaux publics. Mais avec la commodité, les interfaces transparentes et la facilité d'expédition, pourquoi ces entreprises avec autant de succès en ligne voudraient-elles se lancer dans la brique et le mortier?

La majorité (82%) des acheteurs souhaitez toujours voir et toucher les produits avant de vous y engager en ligne, et 49% cité ne pas pouvoir toucher, sentir ou essayer un produit est l'un de leurs aspects les moins appréciés des achats en ligne. Certaines marques abordent ce problème avec des magasins de brique et de mortier dédiés, tandis que d'autres organisent des événements spéciaux dans les détaillants ou les pop-up stores. Cela crée de nouvelles complications pour ces entreprises natives numériquement.

Investir dans une approche omnicanale permet aux entreprises de se rencontrer les consommateurs à chaque étape du parcours client, ce qui est essentiel dans le secteur de la vente au détail. Après avoir reçu des éloges de masse dans leur modèle en ligne, une présence physique est une étape très logique. Les entreprises qui cherchent à créer ou à développer leur propre présence au détail auront besoin de tout, de la sélection du site, de la gestion des stocks, des frais de personnel et de formation, des impôts fonciers, de la location, etc. 

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Avec une consultation de programme innovante tout au long du cycle de vie d'un produit, la gamme de services de T-ROC comprend des solutions de main-d'œuvre dédiées à temps plein et à temps partiel et des services partagés, une formation personnalisée, un merchandising et une gestion des stocks qui réduisent les retours et augmentent les options de rachat. . T-ROC est le seul fournisseur de services qui exécute des opérations nationales clés en main complètes, avec la capacité de tirer parti de cette plate-forme pour ouvrir et exploiter des magasins pour les clients.

La vente en personne est un monde différent de celui des entreprises en ligne, et nécessitera un ensemble différent de compétences et un niveau accru de service client. Avec plus de 20 ans d'expérience dans les ventes et le soutien aux opérations sur le terrain avec les canaux de la téléphonie mobile, de la télévision et de l'électronique domestique, de l'automobile, des gros et des petits appareils, des ordinateurs et des périphériques, de l'ameublement, des voyages, de la mode, de la santé, du fitness et de la beauté, des jouets bébé, et bien d'autres, T-ROC est un leader de premier plan. Les dirigeants de T-ROC ont possédé et exploité des milliers de magasins éphémères mobiles et spécialisés.

Si vous êtes une marque directe au consommateur cherchant à déménager dans un magasin physique, T-ROC peut vous aider à passer au niveau supérieur, redéfinissant ce que peut être la brique et le mortier.

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