L'importance de l'analytique pour guider les décisions des entreprises de vente au détail

• Personnel du T-ROC
• 16 février 2022
• 3 minutes de lecture

 

Les commerces de détail collectent d'énormes quantités de données, souvent à partir de différents canaux : en magasin, en ligne et sur les réseaux sociaux. Mais sans analyse, vous ne pouvez pas exploiter les informations précieuses de ces données. Grâce à l'analyse des données, vous pouvez vérifier, comprendre et quantifier, ce qui vous permet de prendre des décisions commerciales basées sur les données qui peuvent ouvrir des opportunités inexploitées de croissance et de rentabilité. Selon une enquête menée par PwC auprès de plus de 1,000 XNUMX cadres supérieurs, les organisations fortement axées sur les données sont trois fois plus susceptibles de signaler des améliorations significatives dans la prise de décision que celles qui s'appuient moins sur les données.

Voici les cinq principales raisons pour lesquelles l'analytique peut conduire à de meilleures décisions commerciales :

Personnalisation

L'analyse des données peut aider à identifier les changements dans ce que les consommateurs achètent, à mettre en évidence les produits à mettre en avant et à créer une expérience client plus personnalisée. L'analyse de la vente au détail peut également générer des campagnes marketing plus efficaces. Qu'il s'agisse de créer des publicités ciblées sur les réseaux sociaux ou de suggérer des produits connexes lors du paiement en ligne, les analyses peuvent aider les détaillants et les marques à prendre de meilleures décisions marketing.

Des décisions commerciales plus précises

Les outils d'analyse de données peuvent aider à déterminer l'impact des changements de prix et de produits proposés, et leur impact sur la demande des clients. Armé de ces informations basées sur les données, vous pouvez effectuer des tests A/B sur un seul produit ou un seul emplacement pour déterminer le succès des changements, avant de les déployer dans toutes les catégories ou tous les emplacements de vente au détail.

Proactivité accrue

Plus vous collectez de données et plus vous comptez sur l'analyse de données pour prendre des décisions commerciales, plus vous aurez confiance dans la prise de décisions proactives plutôt que réactives, comme avoir une longueur d'avance sur la concurrence pour reconnaître les opportunités ou détecter un menace avant qu'elle ne fasse dérailler votre activité de vente au détail.

Optimiser la chaîne d'approvisionnement et la gestion des stocks

Les problèmes de chaîne d'approvisionnement et la gestion des stocks sont au cœur des préoccupations des détaillants, d'autant plus que les consommateurs ont adopté l'achat omnicanal comme jamais auparavant. La collecte et l'analyse de données sur la production et la livraison peuvent aider les détaillants à garantir des niveaux d'inventaire optimisés sur les canaux en magasin et en ligne.

expérience client améliorée

L'analyse des données peut révéler des informations qui vous aident à créer la meilleure expérience client possible. Qu'il s'agisse d'analyser les modèles de trafic piétonnier, afin d'avoir le nombre optimal de vendeurs sur le sol, les affichages en magasin avec lesquels les consommateurs passent le plus de temps ou le nombre de ventes en ligne, vous pouvez savoir ce que les clients aiment et n'aiment pas comme—à propos de leur expérience de vente au détail et de l'améliorer.

Un rapport Forrester indique que, bien que 74 % des entreprises de vente au détail déclarent vouloir être axées sur les données, seules 29 % réussissent à connecter l'analyse à l'action. Si vous souhaitez mettre vos données au service de votre organisation de vente au détail, T-ROC propose des solutions de bout en bout pour les détaillants, les fabricants et les marques. Pour en savoir plus visitez https://trocglobal.com/