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Qu'est-ce que le Brand Advocacy et pourquoi est-ce important ?

  • livre Personnel du T-ROC
  • calendrier 17 février 2023
  • horloge 10 minutes de lecture

Construire une marque forte prend du temps, de la communication et des stratégies de marketing efficaces. Pour qu'une entreprise atteigne son public cible et fasse connaître ses produits et services, elle doit créer une marque fiable, digne de confiance et mémorable.

La promotion de la marque est un élément crucial de la croissance des affaires et de l'engagement des consommateurs. Si vous vous demandez, "Qu'est-ce que la promotion de la marque ?" décomposons-le en termes simples.

La promotion de la marque décrit les actions entreprises par les clients ou les employés qui aiment votre marque et souhaitent la promouvoir. Cela peut se faire grâce à des critiques positives, au marketing de bouche à oreille, à des engagements en personne, etc. Un défenseur de la marque est passionné par votre entreprise et souhaite vous aider à développer votre marque en éduquant les autres sur vos produits et services.

Pourquoi vous devriez vous soucier de la promotion de la marque

En tant que chef d'entreprise, il est essentiel de reconnaître l'importance de la promotion de la marque. Se connecter avec les défenseurs de la marque et les soutenir peut augmenter la visibilité de la marque, améliorer la fidélité des clients et, en fin de compte, augmenter les ventes.

L'un des aspects les plus critiques de la promotion de la marque est qu'elle émane d'une personne qui peut parler directement aux clients. Contrairement à d'autres efforts de marketing, tels que la publicité payante ou les remises sur les produits, la promotion de la marque vous permet de promouvoir le côté humain de votre entreprise. Les défenseurs de la marque peuvent utiliser des tactiques éprouvées comme le marketing de bouche à oreille et les démonstrations de produits pour atteindre de nouveaux clients. Ce type de marketing est souvent plus mémorable et personnalisé que d'autres méthodes.

En plus du côté humain de la promotion de la marque, les entreprises devraient également investir dans cette pratique pour diffuser la notoriété de la marque. Aujourd'hui plus que jamais, les médias sociaux et les outils Internet permettent aux entreprises d'atteindre potentiellement des millions de consommateurs. La promotion de la marque est un excellent moyen de saisir cette opportunité et de vous établir comme une entreprise fiable, réputée et de qualité sur le marché.

Qui est un Brand Advocate ?

Un défenseur de la marque est une personne qui se consacre à aider à développer votre entreprise et à faire connaître votre marque. Les types de défenseurs de la marque comprennent :

  • Professionnels du marketing
    Les défenseurs experts de la marque sont un investissement judicieux pour votre entreprise. Ces professionnels sont formés pour travailler avec les entreprises et les aider à accroître leur notoriété et leur portée. Par exemple, un défenseur de la marque formé peut visiter les magasins de détail et aider à mettre en place des présentoirs de marchandisage de vos produits. Ou, ils peuvent travailler avec des vendeurs pour les renseigner sur votre entreprise afin qu'ils puissent parler aux consommateurs.
  • Employés
    Certaines organisations se tournent vers leurs employés lorsqu'elles recherchent des défenseurs de la marque. La défense des intérêts des employés est une excellente stratégie car ces personnes ont une connaissance approfondie de la culture, des produits et des services de l'entreprise. 
  • Partenaires d'affaires
    Les entreprises qui s'associent à d'autres entreprises peuvent rechercher des défenseurs par le biais de cette connexion. Cette stratégie aide les entreprises à atteindre de nouveaux publics pour partager leur message de marque.
  • Influenceurs des médias sociaux
    Un influenceur est vaguement défini comme quelqu'un avec 10,000 XNUMX abonnés ou plus sur ses canaux de médias sociaux. De nombreuses entreprises travailleront avec des influenceurs pour promouvoir leur marque et seront payées pour la partager avec leurs abonnés.

L'importance d'un programme de promotion de la marque

Si vous souhaitez développer votre marque, vous pouvez commencer par investir dans un programme de promotion de la marque. Certains experts en marketing peuvent également utiliser le terme "programme ambassadeur de la marque» pour décrire la promotion de la marque. Les ambassadeurs de marque et les programmes de plaidoyer sont très similaires et peuvent être interchangeables, selon votre modèle commercial. UN ambassadeur de la marque sert de visage à une entreprise et fait la promotion de produits via des campagnes sur les réseaux sociaux, des événements publics, des publicités, etc.

Certaines entreprises peuvent démarrer leur propre programme de promotion de la marque, tandis que d'autres peuvent travailler avec une agence externe telle que T-ROC. Chez T-ROC, nous formons des milliers de ambassadeurs de la marque chaque année, qui travaillent ensuite avec les plus grandes marques pour promouvoir leurs produits. Nous comprenons que trouver le bon défenseur de la marque prend du temps, car ce sont des individus uniques qui ont d'excellentes compétences en marketing, des compétences en communication et des personnalités. Notre programme utilise un logiciel innovant pour placer des défenseurs dans les entreprises en fonction des nuances de la marque. Notre programme est la première étape idéale pour les entreprises qui cherchent à investir dans les défenseurs de la marque mais ne savent pas par où commencer.

 

Comment créer un programme efficace de promotion de la marque

T-ROC a perfectionné notre programme d'ambassadeurs de marque pendant deux décennies. Nous savons ce qu'il faut pour recruter et former efficacement des défenseurs afin qu'ils puissent aider les entreprises à croître et à prospérer. Voici ce qui, selon nous, constitue un programme de promotion de marque efficace :

  • Recrutement efficace
    Trouver des ambassadeurs de marque qualifiés demande du temps et des efforts. C'est pourquoi nous nous approvisionnons auprès de notre propre groupe de professionnels basés aux États-Unis et en Amérique du Nord, centrale et du Sud. Nous gérons notre programme d'ambassadeurs de bout en bout en utilisant les derniers logiciels et plateformes RH.
  • Formation approfondie
    Le rôle de défenseur de la marque est exigeant. Les défenseurs doivent être des communicateurs et des experts en marketing très efficaces qui savent comment éduquer les autres sur une marque, commercialiser des produits et développer la portée d'une entreprise. C'est pourquoi notre programme utilise un système de gestion de l'apprentissage (LMS) propriétaire qui comprend une formation en classe, un enseignement pratique et un apprentissage basé sur la technologie. Nous organisons nos défenseurs pour réussir afin qu'ils comprennent les nuances des marques qu'ils représentent et comment répondre et dépasser vos attentes.
  • Bon placement
    L'un des plus grands défis de la mise en place d'un programme de promotion de marque est de trouver les personnalités parfaites. C'est pourquoi T-ROC utilise un logiciel qui comprend les détails et les nuances d'une marque et relie cette marque aux meilleurs candidats.
  • S'approprier
    Les défenseurs de la marque doivent se sentir habilités à s'approprier leur rôle et à pousser pour le succès. Les défenseurs de T-ROC sont récompensés lorsqu'ils génèrent des résultats pour se pousser plus loin dans la recherche du succès et de la croissance de votre entreprise.

Comment mesurez-vous la promotion de la marque ?

Si vous êtes prêt à investir dans des défenseurs de la marque, n'oubliez pas qu'il est important de suivre de près vos KPI et vos résultats. De cette façon, vous pouvez évaluer le travail de vos défenseurs et ajuster votre stratégie marketing en conséquence.

Voici quelques conseils pour mesurer les résultats du plaidoyer de marque :

  • Passez en revue vos objectifs

    Passez en revue vos objectifs pour vous assurer qu'ils sont réalistes, compte tenu de votre programme de plaidoyer, de votre public cible et de votre budget. Si vous vous fixez des objectifs qui n'ont pas de sens pour votre marque, vos résultats n'auront pas autant de sens.

  • Suivre et collecter des données

    Selon les responsabilités des défenseurs de votre marque, il existe de nombreuses façons de suivre et de mesurer les données. Par exemple, supposons que les défenseurs de votre marque effectuent des démonstrations de produits en personne dans des points de vente. Dans ce cas, vous souhaitez suivre le nombre de consommateurs avec lesquels ils interagissent, le type de commentaires qu'ils reçoivent et le nombre de ventes qu'ils génèrent. Ensuite, vous pouvez mesurer le niveau de succès qu'ils obtiennent dans différents magasins de détail et créer de nouvelles opportunités de vente. 

  • Révisez votre approche au besoin

    Restez toujours ouvert aux ajustements pour vos initiatives de promotion de la marque. La promotion de la marque doit être une stratégie à long terme qui permet une croissance organique et attire de nouveaux consommateurs. Cela prend du temps, donc la patience dans le processus est importante afin de faire les ajustements les plus percutants pour encore plus de croissance.

Conseils pour améliorer la promotion de la marque

La promotion de la marque est un processus délicat qui vous oblige à établir une confiance à long terme avec votre public tout en continuant à accroître votre portée. Dans cet esprit, voici quelques conseils pour les marques qui ont du mal à se faire connaître et à défendre :

  • Fixer des objectifs

    Si vous souhaitez investir dans la promotion de votre marque, commencez par décrire comment. Fixez des objectifs concrets pour votre entreprise et préconisez des objectifs réalisables, afin d'avoir une voie claire vers l'avant. Si vous vous associez à T-ROC, nos professionnels du marketing peuvent vous aider à définir une stratégie et vous donner des détails sur la manière dont nos ambassadeurs de marque peuvent vous aider à atteindre vos objectifs. 

  • Former des partenariats commerciaux

    Les partenaires commerciaux peuvent faire de grands défenseurs de la marque. Par conséquent, il est important de former des partenariats significatifs lorsque l'occasion se présente. Pensez aux produits et services qui complètent votre entreprise. Une entreprise de rénovation domiciliaire, par exemple, peut vouloir s'associer à une entreprise de revêtements de sol de garage pour étendre sa portée. 

  • Opérer avec un état d'esprit centré sur le client

    N'oubliez pas que vos clients passent toujours en premier. S'il vous semble difficile de fidéliser votre marque et de la promouvoir, c'est peut-être parce que vous avez perdu de vue votre clientèle et que vous devez redéfinir votre marché cible. Plus vous en savez sur vos clients, plus vos efforts de marketing seront authentiques.

À propos de T-ROC

Si votre équipe a besoin d'aide pour investir dans un programme de promotion de marque ou d'ambassadeur, T-ROC peut vous aider. T-ROC est un moteur d'optimisation des ventes et des revenus pour certaines des plus grandes marques au monde. Notre esprit d'entreprise et notre engagement envers nos clients signifient que nous apportons passion, expérience et créativité à chaque projet. Nos ambassadeurs de marque sont des personnes très motivées qui travailleront avec diligence pour comprendre votre entreprise et augmenter vos revenus grâce au marketing de détail, aux efforts de marchandisage, à l'engagement en personne et bien plus encore.

 

Foire aux Questions

Comment construisez-vous le plaidoyer de la marque?

Vous pouvez renforcer la promotion de votre marque en recrutant des représentants qualifiés qui parlent publiquement avec passion de votre marque. Cela peut se faire en se connectant à une agence ambassadrice de marque, en recrutant auprès de partenaires commerciaux, etc.

Quels sont les avantages de la promotion de la marque ?

La promotion de la marque est essentielle pour les entreprises qui souhaitent développer leur clientèle et fidéliser leurs clients. La promotion de la marque aide les entreprises à augmenter leurs revenus et jette les bases d'une marque à laquelle les clients font confiance et qu'ils aiment.

Que signifie plaidoyer en marketing ?

Le plaidoyer en marketing est une stratégie visant à inciter les clients actuels à promouvoir vos services, vos produits et votre marque. Cela peut être fait grâce à des avis positifs sur les produits, des démonstrations de produits, du contenu généré par les utilisateurs, etc.

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