WomenCertified s'associe à TRO pour révolutionner le service client
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Personnel du T-ROC
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Le 5 septembre 2014 -
3 minutes de lecture
29 décembre 2010
(Hollywood, FL) 26 avril 2010 - Avec des publicités pour les plans sans fil et les gadgets inondant les consommateurs sous tous les angles, WomenCertified® a annoncé un partenariat exclusif avec The Retail Outsource (TRO) pour révolutionner l'industrie sans fil encombrée en mettant l'accent sur l'amélioration du service client.
L'alliance prévoit que The Retail Outsource, qui fournit des consultations et / ou l'externalisation des fournisseurs aux meilleurs détaillants sans fil du pays, obtiendra le sceau WomenCertified pour l'excellence de ses ventes et de ses services en complétant le programme de formation et de certification WomenCertified. En plus de la formation spécialisée pour les associés, The Retail Outsource participera à des programmes de renforcement et d'engagement continus afin de garder le service à la clientèle - avec une approche conviviale pour les femmes - en tête.
«Il est facile pour les détaillants sans fil de perdre de vue le service à la clientèle, car il y a une telle concentration universelle sur les prix et les produits», a déclaré Brett Beveridge, PDG de The Retail Outsource. «C'est une mauvaise nouvelle pour le client et nous voulons inverser cette tendance. Les consommateurs peuvent tout avoir: un excellent rapport qualité-prix, d'excellents produits et un excellent service. C'est pourquoi nous obtenons WomenCertified, pour renouveler notre attention sur le service client et terminer cette dernière mais extrêmement importante pièce du puzzle. »
En obtenant le sceau WomenCertified, The Retail Outsource s'engagera à atteindre des normes plus élevées de vente et de service à la clientèle, dans le but d'améliorer l'expérience client globale pour les clients sans fil à une époque où les guerres de prix et les rivalités entre les produits règnent dans l'industrie.
Étant donné que les femmes font 83% de tous les achats des consommateurs à l'échelle nationale, l'objectif de WomenCertified est de créer un marché favorable aux femmes qui répond aux préférences d'achat des femmes.
Selon la fondatrice de WomenCertified, Delia Passi, experte et auteure de premier plan sur la communication et le marketing de genre auprès des femmes, «Nous sommes fiers de former cette alliance avec The Retail Outsource. Il y a une concurrence féroce dans l'industrie du sans fil aujourd'hui, et les consommateurs sont surchargés de messagerie et publicité. Notre partenariat avec TRO offrira aux consommateurs un nouveau type d'expérience lors de l'achat de services sans fil - une expérience basée non seulement sur les téléphones et les forfaits, mais aussi fermement axée sur le service client et la création d'expériences client positives à maintes reprises.
À propos de WomenCertified®
WomenCertified - le label des femmes Seal pour un meilleur service - est un programme de formation et de certification éprouvé riche en ressources pour aider les professionnels de plusieurs secteurs à augmenter les ventes et la satisfaction des hommes et des femmes. En se concentrant sur des compétences de communication efficaces, l'appréciation des clients et une expérience client enrichie, WomenCertified a formé des milliers de professionnels des ventes et des services dans les entreprises Fortune 500 et les petites entreprises. Pour plus d'informations, visitez HYPERLINK «http://www.womencertified.com» www.womencertified.com.
