Guide de rationalisation des opérations avec le logiciel d'exécution de vente au détail

• Personnel du T-ROC
• 20 avril 2024
• 10 minutes de lecture

Dans un paysage de vente au détail numérique en évolution rapide, l'utilisation de la technologie pour rationaliser les opérations n'est plus un luxe : c'est une nécessité. L'un de ces outils indispensables est le logiciel d'exécution de vente au détail ; c'est l'arme secrète qui améliore l'efficacité de nombreuses entreprises de vente au détail prospères dans le monde entier.

Mais qu’est-ce qu’un logiciel d’exécution de vente au détail et quelles sont ses fonctionnalités uniques ? Comment améliore-t-il l'efficacité opérationnelle et ajoute-t-il de la valeur aux résultats d'une entreprise ?

Comprendre le concept du logiciel d'exécution de vente au détail

Le logiciel d'exécution de vente au détail fournit des outils technologiques pour aider les détaillants à optimiser les opérations en magasin, le marchandisage et l'expérience client dans les chaînes de magasins physiques. L'objectif est de favoriser l'excellence de l'exécution au niveau du magasin afin de stimuler les ventes, d'améliorer l'image de marque et d'améliorer l'efficacité.

Ces plates-formes dotent le personnel de terrain de capacités de gestion de tâches mobiles pour des activités telles que les audits de planogrammes, les contrôles d'inventaire et les démonstrations de produits. Les associés du magasin et les marchandiseurs peuvent recevoir des listes de tâches quotidiennes concernant les affichages, la signalisation, l'étiquetage ou d'autres initiatives nécessaires pour répondre aux normes de vente au détail de l'entreprise.

Les responsables bénéficient d'une visibilité en temps réel sur les taux d'achèvement des tâches, les scores de conformité et les performances d'exécution en magasin grâce aux rapports du tableau de bord. La reconnaissance d'images, la collecte de données et l'analyse offrent des informations permettant d'affiner les initiatives magasin par magasin.

Dans l'ensemble, logiciel d'exécution de vente au détail permet la cohérence des processus, l’intégrité de la marque, la visibilité et des opérations optimisées dans des milliers de points de vente. Les stratégies d'entreprise se répercutent sur chaque magasin tandis que la localisation et la personnalisation restent possibles au niveau local. Les équipes de terrain restent alignées grâce à de meilleures capacités de communication et de collaboration.

En tirant parti de ces systèmes, les détaillants peuvent améliorer l'expérience client, la productivité des employés, la croissance des ventes et la rentabilité dans l'ensemble de leurs chaînes. Il s'agit de technologies essentielles pour les détaillants multisites qui ont besoin d'évolutivité dans les opérations et le merchandising de leurs magasins.

Exécution du commerce de détail dans l'environnement commercial moderne

Dans l'environnement de vente au détail omnicanal actuel, la portée de l'exécution du commerce de détail s'est élargie au-delà du merchandising traditionnel pour se concentrer de manière plus globale sur la création d'expériences client positives. Les activités clés englobées dans l’exécution moderne du commerce de détail comprennent :

• Contrôler la conformité du planogramme pour garantir que les produits sont correctement placés sur les étagères.
• Gérer des affichages, une signalisation et des configurations promotionnelles percutants en magasin.
• Effectuer des contrôles d'inventaire et prendre des mesures pour éviter les ruptures de stock.
• Mise en œuvre parfaite des lancements de nouveaux produits, des changements de prix et des campagnes promotionnelles.
• Former le personnel du magasin aux meilleures pratiques en matière d'engagement client.
• Interagir directement avec les clients et les interroger dans les magasins.
• Auditer les normes globales du magasin telles que l’esthétique de la marque, l’éclairage, les agencements, etc.

Grâce à la coordination centralisée rendue possible par la technologie, le personnel sur le terrain peut désormais assurer des interactions localisées cohérentes dans des milliers de chaînes de magasins. Étant donné que l'exécution du commerce de détail a une influence directe sur les ventes et la fidélité des clients, les détaillants attendent de plus en plus que les représentants sur le terrain aillent au-delà des simples tâches de merchandising pour se concentrer plus largement sur l'expérience client.

L’exécution moderne du commerce de détail vise à créer des expériences de marque engageantes et harmonisées sur l’ensemble du réseau de vente au détail. Grâce à une visibilité en temps réel et à des informations basées sur les données, les équipes d'entreprise peuvent rapidement combler les lacunes d'exécution, surveiller la conformité, reproduire les meilleures pratiques et adapter les stratégies d'exécution pour piloter la vision globale du commerce de détail.

Le rôle et l'importance des logiciels d'exécution de vente au détail

Logiciel de gestion de l'exécution du commerce de détail permet aux détaillants de planifier, coordonner et surveiller efficacement le déploiement des initiatives en magasin sur tous les sites de leurs chaînes. En centralisant l'exécution du commerce de détail sur une plateforme numérique unifiée, les détaillants peuvent bénéficier de plusieurs avantages clés.

Premièrement, des processus et une gestion des tâches standardisés garantissent que les programmes d'exécution et les directives définis par l'entreprise sont correctement respectés dans tous les magasins. L'automatisation des flux de travail améliore également l'efficacité des équipes sur le terrain en réduisant la charge de travail manuelle et en permettant un accès mobile aux commerciaux. Les associés du magasin sont équipés pour accomplir leurs tâches quotidiennes plus rapidement.

De plus, des tableaux de bord en temps réel offrent aux responsables d'entreprise une visibilité sur les opérations sur le terrain dans toutes les régions afin d'identifier les problèmes et les meilleures pratiques. Le suivi des performances permet aux détaillants de surveiller les mesures d'exécution clés qui révèlent des références opérationnelles.

La plateforme permet également un modèle de main-d'œuvre flexible, tirant parti d'un mélange de représentants sur le terrain à temps plein, d'employés à temps partiel et de marchandiseurs tiers. Les outils de collaboration permettent aux équipes d'entreprise de diffuser facilement les tâches, les supports de formation et les normes de marchandisage tout en permettant un dialogue bidirectionnel pour recueillir les commentaires des représentants.

Grâce à une exécution de vente au détail basée sur les données et optimisée par l'analyse, les utilisateurs de l'entreprise peuvent repérer les variations de performances, tester les initiatives et adapter les stratégies à des magasins spécifiques. Les représentants sur le terrain sont aidés dans la prise de décision sur le terrain grâce à un accès centralisé aux ressources et aux supports via des outils mobiles.

En fin de compte, les logiciels d'exécution de vente au détail rendent la coordination d'entreprise et l'exécution au niveau des magasins plus efficaces à travers les réseaux de chaîne. Il assure la productivité des équipes sur le terrain tout en fournissant aux dirigeants du commerce de détail des informations en temps réel pour piloter leur vision globale.

Caractéristiques du logiciel d'exécution de vente au détail

Analyse et informations des données en temps réel

Le logiciel d'exécution de vente au détail fournit des données et des analyses en temps réel pour donner des informations exploitables sur les opérations de vente au détail. Le logiciel intègre des données provenant de sources telles que des enquêtes, des audits, des inventaires, etc. pour générer des tableaux de bord et des rapports interactifs. Les responsables de magasin peuvent visualiser instantanément les KPI et les tendances sur tous les sites afin d'identifier les plus performants et les moins performants. Les capacités d'exploration permettent d'analyser des mesures granulaires et des renseignements sur le commerce de détail pour découvrir la cause première des problèmes. Les détaillants gagnent en visibilité sur les performances des produits sur des sites, des territoires et des équipes spécifiques.

Les analyses avancées et l’IA aident à détecter les anomalies et à prédire les résultats. Certains logiciels utilisent des algorithmes d'apprentissage automatique pour comparer les magasins et guider de manière prescriptive les activités afin d'améliorer les mesures. Les détaillants peuvent simuler les modifications apportées aux planogrammes, aux assortiments et aux schémas pour modéliser l'impact sur les ventes et la rentabilité. En tirant parti des informations basées sur les données, les détaillants peuvent optimiser l'exécution et la stratégie de vente au détail.

Gestion des stocks et des stocks

Les plates-formes d'exécution de vente au détail assurent une gestion centralisée des stocks pour optimiser les niveaux de stock dans les chaînes de magasins. Le personnel de terrain est équipé d'applications mobiles, qui leur permettent de scanner les étagères et de capturer des mesures d'inventaire critiques en temps réel lors des visites en magasin. Il s'agit notamment de points de données tels que les ruptures de stock, le gaspillage, la démarque inconnue, les marchandises périmées et d'autres problèmes ayant un impact sur la santé des stocks.

Les applications permettent aux commerciaux d'approfondir leurs recherches lors des audits pour découvrir les causes profondes des performances des stocks, telles que des lacunes dans la chaîne d'approvisionnement, des vols ou des problèmes de processus. Les données sont synchronisées du niveau du magasin vers le cloud, offrant aux équipes de l'entreprise une visibilité en temps réel.

Des outils de suivi permanent des stocks sont également fournis pour surveiller de près les positions précises des stocks tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Les capacités de prévision de la demande, l'automatisation du réapprovisionnement et les flux de travail dynamiques contribuent à garantir une disponibilité optimale des produits en fonction du moment et de l'endroit où les clients en ont besoin.

En connectant directement les tâches d'inventaire aux flux de travail plus larges d'exécution de la vente au détail, le personnel sur le terrain peut maximiser les ventes et les niveaux de service grâce à une meilleure disponibilité en rayon. L'optimisation des stocks minimise le gaspillage, équilibre la demande et l'offre et améliore la rotation des stocks tout au long de la chaîne. Les mécanismes d'alerte permettent aux équipes de répondre de manière proactive aux ruptures de stock potentielles avant qu'elles n'affectent les clients. Dans l’ensemble, les plateformes d’exécution de vente au détail offrent aux détaillants une visibilité précise et connectée des stocks pour les aider à maintenir des niveaux optimaux qui correspondent à la demande des consommateurs.

Automatisation des ventes et des représentants sur le terrain

Un logiciel d'exécution de vente au détail coordonne les représentants sur le terrain pour exécuter des stratégies de marchandisage de manière cohérente sur tous les sites. Les tâches, les horaires et les territoires sont attribués numériquement en fonction du rôle, des besoins du magasin et d'autres facteurs. Les responsables de terrain ont un aperçu des activités des représentants et peuvent calibrer leurs efforts pour se concentrer sur un travail à fort impact. L'optimisation des itinéraires, l'intégration du trafic et la cartographie garantissent que les commerciaux travaillent efficacement.

Les applications mobiles en magasin guident les commerciaux tout au long des processus de marchandisage via des listes de contrôle interactives, des photos, des discussions et des flux de travail. La conformité est validée par des signatures électroniques, la géolocalisation, l'horodatage et la reconnaissance d'images. Les formulaires numériques normalisent la collecte de données pour les audits, enquêtes, inspections et autres tâches. La synchronisation automatique élimine les rapports manuels et la saisie de données. En automatisant l'exécution sur le terrain, les détaillants améliorent la productivité, la responsabilité et les résultats.

Comment les logiciels d'exécution du commerce de détail rationalisent les opérations

Le logiciel d'exécution de vente au détail équipe les détaillants, les marques et les distributeurs d'outils numériques pour optimiser les activités d'exécution en magasin et rationaliser les opérations sur le terrain. En transformant les processus traditionnellement manuels en applications mobiles et tableaux de bord intuitifs, les plateformes d'exécution de vente au détail améliorent l'efficacité, la précision et la visibilité en temps réel sur les réseaux de magasins.

Ces systèmes permettent aux utilisateurs de l'entreprise de planifier efficacement puis de diffuser les tâches, les audits et les initiatives clés au personnel de terrain. Les magasins sont connectés numériquement pour une meilleure coordination entre les districts et les régions. Les applications dotées de reconnaissance d'images permettent aux équipes sur le terrain d'analyser les étagères pour identifier des problèmes tels que des ruptures de stock ou des prix incorrects en temps réel lors des visites.

Les données de marchandisage vitales concernant la position des stocks, la conformité du planogramme, l'intégrité des prix, etc. sont instantanément collectées au niveau du magasin afin que les dirigeants puissent accéder à des rapports analytiques qui révèlent des informations opérationnelles à l'échelle du réseau. La main-d'œuvre est gérée de manière fluide, en tirant parti d'employés à temps plein, à temps partiel et de représentants tiers de confiance.

En fournissant un accès mobile robuste et des applications conviviales spécialement conçues pour les processus d'exécution de la vente au détail en magasin, ces plates-formes permettent aux détaillants de gérer les initiatives, de résoudre les lacunes et d'optimiser les magasins de manière globale comme jamais auparavant, du siège social aux allées.

ROI et rentabilité des logiciels d'exécution de vente au détail

La mise en œuvre d'un logiciel d'exécution de vente au détail nécessite un investissement initial, mais peut générer un retour sur investissement significatif grâce aux économies de coûts, aux gains d'efficacité et à l'augmentation des ventes. Certains avantages du retour sur investissement incluent :

• Réduction des coûts de main-d'œuvre : L'automatisation des tâches permet aux marques de réduire leur dépendance à l'égard de grandes équipes de terrain.
• Gain de temps: Les représentants sur le terrain récupèrent le temps consacré aux tâches administratives pour se concentrer sur le travail générateur de revenus.
• Réduction d'erreur : Les processus guidés minimisent les erreurs d'exécution coûteuses telles que les ruptures de stock.
• Conformité améliorée : Les normes de la marque sont suivies de manière plus cohérente grâce à des flux de travail guidés.
• Visibilité de l'inventaire : Réduction du retrait et de la péremption grâce à une meilleure gestion des stocks.
• Augmentation des ventes: Des prix, des plans et une exécution du merchandising appropriés augmentent les ventes.

Rationaliser les opérations pour un avantage vital

Les logiciels d'exécution de vente au détail sont devenus un atout inestimable pour les détaillants qui cherchent à améliorer l'efficacité et la cohérence dans leurs magasins. En fournissant aux associés du magasin des outils intuitifs et des conseils pour le merchandising, la gestion des stocks et le reporting, les plateformes d'exécution de vente au détail réduisent les efforts nécessaires au personnel du magasin pour maintenir les étagères correctement approvisionnées, les surfaces de vente attrayantes et les niveaux de stock optimisés. Les gestionnaires étant libérés de nombreuses tâches courantes, ils peuvent mieux répondre aux besoins des clients et aux initiatives stratégiques visant à améliorer l'expérience d'achat globale. Alors que la concurrence continue de s’intensifier dans le secteur de la vente au détail, la rationalisation des opérations dans les magasins physiques peut donner aux marques un avantage vital.

T-ROC Global fournit aux chaînes de vente au détail une suite de services, notamment la gestion d'équipes sur le terrain, des logiciels propriétaires, des analyses et un support opérationnel pour aider les marques à exécuter leurs activités de manière cohérente dans tous les magasins et améliorer les performances en magasin grâce au modèle de vente au détail en tant que service (RaaS).Contact les experts de la vente au détail de T-ROC Global aujourd'hui pour savoir comment nous pouvons vous aider à renforcer l'exécution de vos marques sur tous les sites.

Questions Fréquemment Posées

Quel est le processus d’exécution au détail ?

Le processus d'exécution de la vente au détail fait référence aux étapes et procédures suivies par les détaillants pour mettre les produits en rayon, les présenter de manière attrayante, gérer les stocks et vendre des articles aux clients dans les magasins.

Qu'est-ce qu'un logiciel d'exécution de vente au détail ?

Les logiciels d'exécution de vente au détail se composent d'applications et d'outils que les associés des magasins et les directeurs de vente au détail utilisent pour effectuer des tâches d'exécution de vente au détail telles que l'organisation des rayons, les mises à jour des stocks, le marchandisage et le reporting sur les mesures de ventes.

Quels sont les avantages de l’utilisation d’un logiciel d’exécution de vente au détail ?

Les avantages d'un logiciel d'exécution de vente au détail incluent le gain de temps des responsables sur les tâches de routine du magasin, la fourniture d'une visibilité du siège de l'entreprise sur les opérations du magasin, l'optimisation de la disposition des étagères pour stimuler les ventes, la réduction des ruptures de stock et l'amélioration de l'expérience d'achat globale des clients.